ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。元日から本当に素晴らしい天候に恵まれ、お部屋から四季折々の中でも特に美しく、訪れた方々に感動と勇気を与えてくれる雪化粧の富士山や朝は、湖面に映る逆さ富士も、もしかしたら眺める事が出来たのではないでしょうか。お褒めの言葉を賜りましたサービスや接客につきましては、建物と同様年期の入った年配スタッフが各部門で活躍しており、特にお客様をお迎えする穏やかな接客、気軽に声を掛けやすい雰囲気、心温まる対応などのおもてなしは、「気兼ねしないでゆっくり寛ぐ事が出来た」と喜ばれています。ただ、物質的なおもてなしは、他のホテルと比較しますと、劣る部分もありますが、リピーターからは、立地場所の良さ、手頃な宿泊料金、大浴場からのロケーションの素晴らしさなどが受け、大変喜ばれています。さて、お客様には、気持ち良く寛いでいただけますよう年末年始は、清掃スタッフを増やして指摘を受けないよう取り組んで来ましたが、誰もが、嫌がるトイレの臭いに敏感に反応出来ず、お客様の指摘で気が付き、急いで対応する事などとても恥ずかしい限りです。早速清掃の責任者を呼び厳しく注意をいたしました。これからも、お客様の声を真摯に受け止め、全てのお客様から満点を頂く事は、大変難しいと思いますが今、出来る事を一歩ずつ推し進めて参りますので、又機会がございましたなら当館にお泊りくださる日を楽しみにしています。