ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。チェックインからチェックアウトまで、本当に素晴らしい天候に恵まれ美しく雄大で、見事な雪化粧の富士山を眺める事が出来きっと、富士山から二人に勇気、パワー、幸福の贈り物があったと信じています。そんな、楽しくロマンチックな気分になっているのに、お部屋のトイレの便座が汚れており、お客様に他人のした汚れを、掃除までさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。年末年始に多くのお客様がお泊りされる為、清掃スタッフを増やしたにもかかわらず、仕事に対してちょっとした気の緩み、油断、甘えがあったとしか言いようがありません。もう一度、原点に戻り掃除のプロとして、自覚を持つよう指導致しました。又、お部屋のリモコンが操作不能になっていたとの事で、重ねてお詫び申し上げます。当館のリモコンは、テレビ操作と無料の映画視聴が出来るＶＯＤが一体となっており、念の為「リモコン操作ご案内」の冊子を置いてありますが、機能しない場合に備えて、テレビ放送だけのリモコンを用意してあり、フロントに連絡を頂けましたなら、視聴出来るように設定をさせて頂いている事をご理解くださいませ。正月料理や担当したスタッフにお褒めの言葉を賜りましたが、二人の楽しい旅行に正月早々、水をさしてしまいましたことを、深くお詫びするとともに、今年が二人にとりまして、素晴らしい一年になります事を心から願っています。