ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。当館では、お泊りされるお客様が、ゆっくり寛ぎ楽しい思い出を創って帰ってもらいたい、この気持ちを持ち続け従業員一同取り組んでいますが、この度は、大変な不手際、ご迷惑をお掛けしまして、楽しい家族旅行に水をさしてしまいました事を心からお詫び申し上げます。部屋係りの香水につきましては、今までお客様から指摘もなかったので今に至っておりましたが、やはり料理や食べ物を扱う者が、香水の匂いをさせて仕事をしている姿は、あまり例がなく感じも良くない為、直に責任者に話を致しました。脱衣場の暖房は、点検時に必ず暖房が入っているか確認をしていますが、暖房スイッチは、誰でもが簡単に好みの温度に設定出来る為、このような結果になってしまいました。点検回数を増やすとともに、暖房スイッチの取扱いについて、今後検討致します。すき焼きの割り下がしょっぱかったとの事ですが、関東・関西で味の違いはありますが、料理長に原因と今後の味付け等について、相談をしましたのでご承知くださいませ。布団が薄くて眠れなかったとの事ですが、案内係りに説明不足がありましたが、押入れには、予備の掛け布団や、フロントに声を掛けて頂けましたなら毛布や厚い布団をお持ちする用意を何時もしていますので、直に解決出来たと思います。最後に当館には、泊まりたくないとの厳しいお言葉を頂きましたが、お客様の声を真摯に受け止め、お泊りされるお客様全てから満点を頂く事は大変難しいと思いますが、今出来る事を一歩ずつ推し進め、価値観の合ったお客様から、なお一層喜んで頂けるようこれからも、精進して参ります。