ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。穏やかな天候に恵まれ、雄大で美しい雪化粧の富士山を眺める事が出来て、本当に良かったですね。さて当館で、新年を迎えて頂いたにも関わらず、ご不便とご迷惑をおかけし、楽しい旅行に水をさしてしまいました事を心からお詫び申し上げます。お料理につきましては、夕食を部屋食（有料）で召し上がる場合は、係りがお客様と食事時間の打ち合わせをしてお出ししていますが、会場で召し上がるお客様につきましては、いつ食べに来ても直ぐに召し上がれるよう、ご投稿にもありましたが火を通す料理以外は、大部分をセットしてあるのが現状です。召し上がって頂くお料理につきましては、新鮮な食材を使い満足して頂けると信じてお出ししていますが、残念な結果になってしまいました。早速、料理長や担当した係りにも報告し原因の究明を行っています。そして、West.side様から頂いた、ご要望やご指摘を真摯に受け止め、今後の検討にさせて頂きますので、ご承知くださいませ。さて当館の大浴場は、A館７階の展望風呂とB館１階の溶岩風呂の２つがあり、時間で男女入れ替えで、異なる大浴場の天然温泉を楽しんで頂いており、展望風呂は、露天風呂に負けない景色を堪能出来ますが、溶岩風呂は、道路側に面している為、やむをえず塀で囲ってありますので、展望風呂に比べると景色を眺めるには、劣りますが富士山は、暗くならない限り眺める事が出来ますので、ご安心くださいませ。テレビのリモコンにつきましては、次の日に清掃の者から報告があり、確認をした結果センサーの位置がずれていた事が原因でした。ちょっとした気の緩みや油断が、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、重ねてお詫び致します。「ホテルの質を考えると値段が高い」との感想を頂きましたが、他のホテルや富士山をお部屋から間近に眺められるホテルの中では、妥当な値段ではないかと思いますが、検討を致します。そして、駐車場係りが夕方富士山をバックにお撮りしましたお写真も、思い出の一ページに加えて頂けましたなら幸いです。今度、３度目のご宿泊をしてくださる機会がありましたなら、前回とは何か違うと感じて頂けるよう、当館なりに出来る事を推し進め、精進して参ります。