ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。お客様がテラス付きお部屋にお泊りになり、実感されましたように大きな改築については、建物の構造等もありハード面につきましては、簡単に出来ない箇所もありますが、ソフト面につきましては、お泊りされたお客様のご要望も参考にしながら利便性も考え、お部屋の内装や設備については、特に気を付けています。当館には、２つの異なる大浴場があり、時間で男女入れ替えとなっていますが、ご投稿にもありましたがA館７階にある展望風呂から眺めるロケーションは素晴らしく、世界文化遺産に登録されている今年の富士山は、いつもの時期と比較すると、特に多くの厚い残雪が残っており、お客様も雪化粧の富士山を見て、きっと感動と勇気を覚え、豪快な気分を味わう事が出来たのではないでしょうか。さて、当館周辺は、ホテル街ですがスーパーやコンビニがなく、お泊りのお客様にはご不便をお掛けしています。なお、当館の売店は、以前あったゲームコーナーを撤去し、売り場面積を広げ商品も多くしましたが、「物足りない気がした」との事ですが、スペースをこれ以上増設する事は難しい為、商品の内容を検討したり、陳列方法等を工夫して満足して頂けるよう今後努力して参ります。以前は、自販機以外にもお部屋の冷蔵庫には、飲み物を入れてありましたが現在は、お泊りされるお客様のご負担が少なくなるよう冷蔵庫はいつも空にしてあり、お部屋への持ち込みは自由となっているので、お客様からは大変喜ばれ、不便な面も多少は解消されているのではないでしょうか。これも、お客様をお迎えする当館の「おもてなし」の一つであり、他のホテルにはない特徴です。これからも、お客様から頂いた声を真摯に受け止め、出来る事から推し進めて参りますので、これからも温かく見守って頂けましたなら幸いです。