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富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリーのクチコミ･お客さまの声
総合3
良い点駐車場からホテルまでの誘導は迅速で感動しました。食事も見た目に派手さはないものの味付けがとても美味しかったです。檜風呂もヌルヌルしている所がなくて清潔感がありました。悪い点部屋に網戸がなかったので窓を開けると小さな虫が入ってくる。お子様ランチは豪華だけど冷めていて残念。畳がケバケバしていて服に付く。「部屋食の時間は７時か６時しか空いていません。どちらにしますか？」と係りの女性。「4時にチェックインしているのにそれ以外に選べないの？じゃあチェックイン順に選択権があるってこと？それなら早く言っておいてくれれば良かったのに。」と私が指摘すると「それは私に言われても」と逆ギレされてしまいました。花火大会の日だったので忙しかったのだと察しはつきましたが私達のせいではないので改めていただきたいと思います。それ以外の従業員の方達は親切でしたし仕事も速かったです。
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ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お喜び頂いた点、ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後のサービスの向上へとつなげていきたいと思います。ご夕食の際の件になりますが、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のない様、指導・徹底を致します。ご宿泊有難うございました。
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総合3
投稿者さんの 富士河口湖温泉 ホテルニューセンチュリー のクチコミ
良い点
駐車場からホテルまでの誘導は迅速で感動しました。
食事も見た目に派手さはないものの味付けがとても美味しかったです。
檜風呂もヌルヌルしている所がなくて清潔感がありました。
悪い点
部屋に網戸がなかったので窓を開けると小さな虫が入ってくる。
お子様ランチは豪華だけど冷めていて残念。
畳がケバケバしていて服に付く。
「部屋食の時間は７時か６時しか空いていません。どちらにしますか？」と係りの女性。
「4時にチェックインしているのにそれ以外に選べないの？じゃあチェックイン順に選択権があるってこと？それなら早く言っておいてくれれば良かったのに。」と私が指摘すると「それは私に言われても」と逆ギレされてしまいました。
花火大会の日だったので忙しかったのだと察しはつきましたが私達のせいではないので改めていただきたいと思います。
それ以外の従業員の方達は親切でしたし仕事も速かったです。
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ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お喜び頂いた点、ご指摘頂いた点を真摯に
受け止め、今後のサービスの向上へとつなげて
いきたいと思います。
ご夕食の際の件になりますが、不快な思いを
与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、指導・徹底を致します。
ご宿泊有難うございました。