ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。又、ご返答が遅くなり、重ねてお詫び申し上げます。毎日、定期的に確認は致しておりますが、今回突然の停止が発生し、ご不便をおかけしてしまいました。お客様へのご説明が遅くなってしまった点については、機器が正常動作に戻るまで時間を要した事、女性様のご利用時間帯であった為、男性スタッフがご説明に伺う事が出来ず、急遽、女性スタッフを向かわせた動作に手間を取ってしまった事、この2点でございました。本当に申し訳ございませんでした。機器の関係については、私共も素人の為、応急の処置しか出来ないのですが、直ちにお客様へ現状を伝え、お詫び・ご協力を優先的に行うよう注意を致しました。急遽の事ではあったのですが、当然の事が出来ておらず申し訳ございませんでした。レストランの件につきましても、大変申し訳なく思っております。火を使用するお料理もございまして、会場がだんだん暖かくなり、暖房を使用しておりますと、逆に、暑くなりすぎてしまうといった事例も以前にありましたので、なるべく暖房の使用は控えておりました。今後、十分に気を付けて空調の管理が出来るよう努めます。わざわざお出掛け頂いたのですが、多々至らない点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。