ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご期待通りの富士山・河口湖をお楽しみ頂けたご様子で、安心をしております。雄大であり、頼もしい富士山、涼しく心地よい風が吹く河口湖、夏でしか感じる事の出来ない、あと僅かな時を当館にてお楽しみ下さい。気兼ねない雰囲気の館内や気さくなスタッフがつくりだす、当館独自のおもてなしやサービスを感じて下さい。今回頂けたお言葉を糧に、これからも一生懸命努めて参ります。又のご来館を心よりお待ちしております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。当日は天候にも恵まれ、富士山の雄姿をお楽しみ頂けたとの事、安心を致しております。富士山と河口湖を同時に眺める事ができ、この何とも言えない贅沢な時間を満喫して下さい。当館のレトロな接客、おじさん・おばさんスタッフが中心で、丁寧という感覚よりも気兼ねない、親しみやすい、といったアットホームに近い感覚のおもてなしでございますが、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。気さくなスタッフも多くおりますので、是非気軽にお声を掛けて頂き、お客様と一緒に楽しい時間を過ごせたらと思います。古い建物である事は、私共も十分に理解をしているつもりですが、マイナスに考えず、このような宿でも前向きに頑張ろうという心掛けでございますので、何卒、ご理解下さいませ。お料理の面でのお言葉、大変有難く思います。和食中心の家庭的な味付けのお料理をお腹一杯召し上がって下さい。朝食時のフリードリンクは、何か出来ないかと検討を行い、実施をさせて頂いているサービスでございます。お客様にお喜び頂けるサービスとは何か、今後も検討を行い、多くの実施が出来るよう努めたいと思います。今回、頂戴致しました２つのご指摘、大変申し訳なく思っております。お部屋の蛍光灯の件については、係りの者の確認が至らず、ご不便をおかけしてしまいました。既に新品と交換をさせて頂き、今一度、確認の徹底を行いました。本当に申し訳ございませんでした。騒音の件につきましても、現在検討を行っている状態でございます。大幅な改装工事は、現状では出来ない為、別の改善方法を探している次第でございます。なるべく早急の改善に努めておりますので、何卒、ご理解下さいませ。ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、有難いお言葉を頂き、お客様のお心の広さに感謝をしております。これからも前向きに、一生懸命頑張りますので、又、お時間がございましたら、是非お出掛け下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ご事情で、どうしてもご到着が遅くなってしまう場合や、お食事は外で取るので宿泊だけをご希望の場合など、このような形でご宿泊先をお探しの方は、今回ご利用頂いた［素泊りプラン］をご検討下さいませ。当館は２４時間フロントにスタッフがおりますので、遅いご到着でも対応させて頂きます。又、チェックインは１５：００よりご案内しておりますので、チェックイン後の外出も可能でございます。ご宿泊のみの為、料金もかなりお安くご提供しております。お部屋のトイレの件では、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。全客室ではございませんが、バス・トイレが独立しており、ウォシュレット完備の客室もございます。お申込みの際、備考欄へ一言お書き添えを頂けたら幸いに思います。フェイスタオル・バスタオルの件につきましては、改善課題として検討を行いたいと思います。貴重なご意見有難うございます。山梨へは多くお出掛け頂き、心より感謝を致しております。当館もお気に入りの宿の一つとしてご利用頂けるよう、一生懸命頑張りたいと思います。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お部屋の件でございますが、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。ご返信が遅くなりましたが、ご投稿を頂いた直後にミーティングを行い、今回のご投稿も貴重なご意見の一つとして紹介をさせて頂きました。担当のスタッフは当然の事ですが、他のスタッフも同様に注意を払う事、今一度意識の徹底を致しました。又、エアコンフィルターやトイレ・風呂の消臭等もすでに修繕を致しております。ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、有難いお言葉まで頂き、お客様の寛大なお気持ちに感謝を致しております。これからもスタッフ一同一生懸命取り組んで参りたいと思いますので、又のご機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。年末から年始にかけて晴天が続き、私共も安心を致している所でございます。年始早々の富士山の雄姿に、お客様も何かを感じられたのではないでしょうか。晴天時に限られてしまいますが、当館は客室・大浴場から河口湖越しに富士山を望む立地にございます。四季を感じられる風景、時を感じられる風景、この風景は何度でもお楽しみ頂けるかと思います。お料理、接客面でもお喜び頂けたご様子で、何よりでございます。心のこもった家庭的なお料理と親しみやすい接客は当館の良さだと信じております。チェックアウトにつきましても、１２時と設定しておりますので、翌日お帰りになるお時間までごゆっくりお過ごし下さいませ。ドライヤーの件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした、事前の説明不足もございまして、大変申し訳なく思います。大浴場に完備はしておりますが、お部屋でご利用になる際はフロントまでお申し付け下さい。台数に限りはございますが、貸出用のドライヤーをご用意しております。ご宿泊先をお選びになる際、実際にご宿泊されたお客様の口コミは貴重な情報になると感じております。私共にとりましても同様でございまして、お客様の口コミから多くを勉強させて頂いております。『良い点』は更に良い方向へ、『悪い点』は早急の改善を心掛け取り組んでいきたいと思います。今後も、一生懸命頑張りたいと思いますので、又ご機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。当日はあいにくの天候の為、ご期待の富士山をお楽しみ頂く事が出来ず、大変残念に思います。晴天時に限られてしまいますが、当館からは河口湖越しに望む雄大な富士山の姿をお楽しみ頂けます。お部屋からも同様でございまして、四季折々に姿を変える風景を眺める事が出来ます。お料理の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフへ指導、又、今一度徹底をするよう注意を致しました。これからは雪化粧の富士山をお楽しみ頂ける季節が訪れます。来年度1月中旬～2月下旬にかけて冬花火の開催も予定をされております。【冬花火開催日に指定がございます。ご注意下さい。】又、ご都合の良い日には是非お出掛け下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。新しい施設ではございませんが、接客やサービス面でお喜び頂けるよう努めております。今回、頂戴致しましたお言葉は、私共スタッフにとりまして、何よりの励みとなります。今後も更に良いおもてなしやサービスが提供出来ますよう、頑張りたいと思います。お部屋から、大浴場からも富士山をお楽しみ頂けたご様子で、安心致しております。季節により様々な表情を持つ富士山の姿は、何度でもお楽しみ頂ける風景かと思います。又、ご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。遠方からの道中、大変御苦労様でございました。お客様のご期待にお答え出来ましたご様子で、安心致しております。様々な表情を持つ富士山の姿が、今回のご旅行の記念となって頂けたら幸いに思います。ご参考にして頂いた、クチコミでございますが、私共も常時確認を行うようにしております。お客様より頂く『良い点』や『悪い点』を真摯に受け止め、今後の糧として努力を行うよう心掛けております。足袋の件もその一部でございまして、現在では通年を通しご用意をしております。今回頂戴しましたお言葉を励みとし、今後も一所懸命頑張りたいと思います。又、河口湖へお出掛けの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ご指摘頂きました件、誠に申し訳ございませんでした。季節の変わりめということもあり、暑さ・寒さが繰り返す日が続いておりまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。現在、早急に対応を検討している次第でございます。ご了承下さいませ。ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様より頂くご要望を少しでも実現出来るよう、スタッフ一丸となり努力を重ねております。お客様のお声を励みに、今後も精進して参りたいと思います。又、ご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお喜び頂ける宿として、
努力を重ねて参りたいと思います。
又のお越しを心よりお待ち致しております。