ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お寛ぎ頂けたご様子で、安心致しております。ご期待の富士山でございますが、お楽しみ頂けず大変残念に思います。当館からは、河口湖越しに望む富士山をお楽しみ頂けます。晴天時、条件が一致しますと貴重な逆さ富士を眺める事も出来ます。私共も『明日は晴れますように』と願う毎日でございます。接客面では不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、指導・徹底を致しました。お食事につきましては、お喜び頂けたご様子で何よりでございます。ご利用頂きました≪夕食／メイン選択＋甲州名物ほうとう鍋付プラン≫でございますが、好評を頂いておりまして、当館のイチオシプランでございます。お客様のお声を励みに、今後も引き続き、ご案内をして参りたいと思います。是非、次回もご利用頂けたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ご指摘頂きました件、誠に申し訳ございませんでした。客室の空調でございますが、朝・晩の冷え込みが厳しい日もございまして、現在暖房のみ使用の状態でございます。ご了承下さいませ。冷蔵庫の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。改善課題とし、検討を行って参りたいと思います。お料理についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご利用頂いた【夕食／メイン料理選択プラン】でございますが、当館イチオシプランでございまして、今後も引き続きご案内をして参りたいと思います。当館では、禁煙室を設けておりませんが、ご要望頂いた際は、客室の消臭等にて対応をさせて頂いております。出来る限りではございますが、ご要望等ございましたらお申し付け下さいませ。又、富士山を目的に河口湖へお越しの際は、ご利用頂けたら幸いでございます。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿有難うございました。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
又、河口湖へお越しの際は是非ご利用下さい。
お待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お食事になりますが、お気に入り頂けたご様子で
何よりでございます。
当館、露天風呂は設けておりませんが、
2ヶ所の大浴場を男女時間入替制という形で
お楽しみ頂ければと思いご案内致しております。
ご了承下さいませ。
又、ご機会ございましたらご利用下さいませ。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。幸い天候にも恵まれた様子で、お部屋から真夏の雄大な富士山を間近に眺める事が出来、本当に遠くから来てくれたかいがありましたね。きっと、富士山から力強いエネルギーを吸収し、感動、勇気を覚えて頂いたと信じています。さて、召し上がって頂いたお料理は、メインを含めて九品あり量も沢山あり、満足して頂けた様子で安心致しました。ご投稿にもありましたが「お料理は、コース、メイン」とも各自別々に選択出来ますので、自分の好みの料理を楽しい会話をしながら食べられる喜びで、食事を通じて家族愛も一層深まったのではないでしょうか。ただ、「お部屋係が無愛想であった」との事で、不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。どんなに忙しくても、笑顔の接客を忘れる事がないように、そしてお客様は、従業員の行動や会話を知らないふりをしているが、しっかりと観察している事を肝に命じて、接客にあたるよう徹底を致しました。又機会がありまして、世界文化遺産に登録された構成資産を訪れる計画がありましたなら、当館にお泊りして頂き、お部屋や大浴場から刻一刻と姿を変えて行く富士山を眺め、自然からの贈り物を沢山お土産にしてくださいませ。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お喜び頂けたご様子で、何よりでございます。晴天時に限られてしまいますが、当館からは河口湖越しに望む富士山の姿をお楽しみ頂けます。又、いくつかの条件が一致しますと、とても貴重な『逆さ富士』もお楽しみ頂く事が出来ます。お客様もご覧になられたように、刻々と姿を変える富士山は、とても素晴らしく、不思議な風景でございます。朝の姿、昼の姿、夕暮れの姿とそれぞれに趣があり、何度でも楽しみたいという気持ちにさせてくれます。当館は、決して新しい施設ではございませんが、この立地とサービス面でお喜び頂ける宿だと信じております。今後もお客様のお声を励みに、一生懸命頑張りたいと思います。又、河口湖へお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お部屋のご用意につきましては、お喜び頂けたご様子で何よりでございます。日中は暑さが厳しいですが、朝・晩はまだ涼しく、外の空気がとても心地よく感じられます。ご投稿にもございますが、夜になりますと山小屋に光が灯り、富士山の別の一面をお楽しみ頂けます。実際に富士登山を経験されたお客様は、当館から望む富士山の姿に、私が受ける感覚とは別の特別な感覚をお持ちのはずです。同じ物を見ておりますが、異なったように感じられる富士山は、とても不思議な感覚でございます。お料理につきましては、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。正直申しまして、お料理は当館の自慢でございましたが、ご期待にお答え出来ず残念に思います。お客様のお声を参考として改善に努めて参ります。ご宿泊有難うございました。