ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ソフト面では、各スタッフなりに精一杯のおもてなしが提供出来ますよう心掛けております。親しみやすい接客が当館の良さでもあるかと思いますので、気軽にお声を掛けて頂けたら幸いでございます。ハード面での貴重なご意見有難うございます。早急にとはいきませんが、今後の改善課題として検討を行いたいと思います。私共スタッフにとりまして、お客様の『笑顔』や『お言葉』は何よりの励みでございます。今年も多くのお客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同一生懸命頑張りたいと思います。又のご来館を心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。台風接近に伴う悪天候にも関わらず、ご宿泊頂き大変感謝を致しております。お部屋の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。古い設備ではございますが、清掃・点検作業を行い正常に動作をしますので、ご安心下さいませ。お料理・眺望面では、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。翌日は、台風一過の晴天を期待しておりましたが、引き続きの天候が続き、大変残念に思います。晴天時の眺望と致しましては、河口湖越しに望む雄大な富士の姿をお楽しみ頂ける立地でございます。客室・大浴場からも同様に、四季折々の風景を望む事が出来ます。売店の件につきましては、大変失礼致しました。今後、このような事のないよう、注意致します。今回はご期待の富士山をお楽しみ頂く事が出来ませんでしたが、又、ご都合の良い日には是非お出掛け下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く思います。駐車場での対応は、お客様と最初に接する場でございます。外に立つ者も、事務所の中の者も同様にお客様のお出迎えを大切にするよう心掛けているつもりでございます。駐車係りのスタッフは、とても気さくなおじさんスタッフでございます。是非、お気軽にお声を掛けて下さい。便座・大浴場の件につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。便座については取り換えを行い、大浴場については調整を致しました。又、ご滞在中にお気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。お客様のお心遣いに大変感謝を致しております。今回、頂戴したご投稿を前向きに受け止め、これから更に良いサービス・接客が提供出来ますよう頑張りたいと思います。又、河口湖へお出かけの際は、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。『お寛ぎ』、『眺望』とご期待にお答え出来ましたご様子で、何よりでございます。建物が古く至らない点もございますが、接客やサービス面でのカバーを常に心掛けております。昔ながらの和室にてごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、チェックアウトは12時と致しております。又、晴天時にはお部屋から河口湖越しに望む雄大な富士の姿をお楽しみ頂けます。ご利用頂きましたご宿泊プランはプラン名の通り、料金も割安に設定をしております。湖畔沿いに続く遊歩道を、河口湖より吹く心地よい風を感じながらのお散歩も、旅の醍醐味かと思います。又、ご都合の良い日にはお気軽にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。ご指摘の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。早急に改善、検討を行います。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お部屋のご用意などご要望を頂いた際には、出来る限りの対応はさせて頂きます。ご宿泊に関しまして、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合わせ下さいませ。あいにくの天候の為、富士山をお楽しみ頂けず大変残念に思います。晴天時には、客室・大浴場より河口湖越しの富士山をお楽しみ頂けます。Ａ館７階に設けております、展望風呂は最上階に位置しておりますので、雄大な富士の姿や河口湖を一望する事が出来ます。特に専用の設備を設けているわけではないのですが、お子様連れのお客様にも安心してご利用頂けたら幸いでございます。これから夏へ向け、富士山・河口湖も姿を変えて参ります。又、皆様でお出掛けの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。晴天時、当館より望む風景は、河口湖越しにそびえたつ雄大な富士の姿をお楽しみ頂けます。四季折々に様々な表情を持つ日本一の山『富士山』と『河口湖』をお部屋からごゆっくりとお楽しみ頂けたらと思います。接客面でも、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。お客様より頂くお言葉は私共スタッフにとりまして、何よりの励みとなります。今後もお客様へのおもてなしを一番に心がけ、精進して参りたいと思います。お食事、大浴場の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お料理でございますが、当館では事前にお席へご用意をしております。お客様のお言葉を参考に、一部のお料理をお時間に合わせてお出しするような対応を検討させて頂きます。又、給湯器になりますが、現在Ａ館７階のフロアーのみに設置致しておりますが、Ｂ館への設置も検討を行っている次第でございますので、ご了承頂けたら幸いでございます。お子様用にご用意しております、アメニティーでございますが、お喜び頂けたご様子で何よりでございます。又、お子様用に身長制限がございますが、大人様と違う柄の浴衣もご用意しておりますので、ご宿泊の記念としてご利用下さいませ。河口湖ではこれから夏へ向け、様々なイベントも企画されております。又、ご都合の良い日にはぜひお出掛け下さい。再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。当館客室より望む風景や花火などお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。1月から2月にかけてのイベントとし開催されておりました河口湖冬花火『湖上の舞』も2月23日＜富士山の日＞を最終に無事終了致しました。多くのお客様より好評のお声を頂き、大変嬉しく思います。ご利用頂いた【夕食／メイン料理選択プラン】でございますが、お喜び頂けたご様子で安心致しております。当館イチオシのプランでございまして、今後も引き続きご案内をして参りたいと思います。スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き、大変有難く、これからの励みとなります。映画視聴サービスにつきましては全客室に対応を致しております。快適なご滞在をお過ごし頂けるようにと思い、ご用意をさせて頂きました。お好みの映画などを無料で視聴が出来ますので、ぜひお楽しみ頂けたらと思います。ドライヤーの件につきましては、事前のご説明が至らず誠に申し訳ございませんでした。客室にてご利用をご希望のお客様へは台数に限りがございますが貸出用のドライヤーをご用意しております。ご希望の際は、ぜひお気軽にお問合わせ下さい。又、河口湖へお越しの際はご利用頂けたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
当館スタッフへのお褒めのお言葉、
大変嬉しく思います。お客様のお声を励みに、
今後も努力を続けて参りたいと思います。
お部屋の件になりますが、事前の説明が至らず
誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食のお部屋出しをご用意する関係上でございます。ご了承下さいませ。
又、ご機会ございましたら是非ご利用下さい。
お待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お食事になりますが、お気に入り頂けたご様子で
何よりでございます。
当館、露天風呂は設けておりませんが、
2ヶ所の大浴場を男女時間入替制という形で
お楽しみ頂ければと思いご案内致しております。
ご了承下さいませ。
又、ご機会ございましたらご利用下さいませ。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お食事の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご利用頂いたプランは、割引料金にてご案内しておりますので、他のプランと比べますとお品数も若干少なめに設定をしております。ご了承下さいませ。他のプランとなりますが『メイン料理選択プラン』はボリュームもあり、好評のお声も多くございますので、是非次回はこちらのプランにてご利用頂けたら幸いに思います。ご宿泊有難うございました。