ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
建物の古さはございますが、接客・サービス面でお喜び頂けるよう、心がけております。
又、お客様より頂くお声を参考とさせて頂き、
随時改善等を致しております。
お料理の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。担当の者を含め、今後の検討課題とさせて頂きます。
当館、客室からは四季折々の富士山と河口湖を
お楽しみ頂けます。又、ご機会がございましたら是非お出かけ下さい。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。「第２回富士山マラソン大会」へ出場の為、遠路からお越しを頂きまして大変お疲れさまでした。お客様のお世話をさせて頂きましたスタッフにもお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。お泊りされたお部屋から、雪化粧の富士山や冬の顔に姿を変えて行く、湖辺周辺の景色を眺める事が出来、更に美しく穏やかな富士山のお写真も撮る事が出来た様子で本当に良かったですね。さて当館では、「第２回富士山マラソン大会」へ出場される方々には、特別に朝食時間を早めたり、大浴場やチェックアウトの時間を延長し、安心して走ることが出来るよう、従業員一丸となり応援とバックアップをさせて頂きました。出場された方々が、足を引きずりながらも笑顔で戻り、走る事が出来た喜びや、達成感、満足感、安心感を更に深める事が出来た様子で安心致しました。来年も、この大会へ出場される方々が、雪化粧の富士山を満喫して走る事が出来るよう、これからもお泊りされるお客様に失礼のないよう、お手伝いをさせて頂きますので、お友達をお誘いの上当館にお泊りしてくださる事をお願い致します。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。立地場所に恵まれた、当館A館５階のテラス付お部屋から朝、夕に吹く冷たい風に、深まり行く秋を感じながら河口湖周辺や、地肌を見せている富士山を眺める事が出来た様子で安心致しました。この時期は、台風等の影響もあり雲がすぐに発生し、雄大な富士山が姿を見せてくれる日が少ない中で、本当にラッキーでしたね。さて、大浴場につきましては、私達もお客様と同様に、貸切風呂や露天風呂があったらお泊りしてくださるお客様が、どれだけ喜んでくれるのかそして、もっと楽しんで頂けるのかを承知していますが、建物の構造上直ぐに、お客様のご要望にお応えする大がかりな改築工事をする事が出来ないのが現状でございます。ただ、A館７階にある展望風呂からは、露天風呂に負けないロケーションを堪能する事が出来、多くの方々から「素晴らしい眺めだよ」とお褒めの言葉を良く頂いております。なお、「ビジネスホテル程度のグレード」との感想でございましたが、毎年お客様の声を基に、出来る事から少しずつ建物や、備品等をリニューアルしている事にご理解を頂けましたなら幸いです。召し上がって頂いたお料理につきましても、「沢山食べたよ。お腹がいっぱいになったよ」と、お褒めの言葉の感想を頂いていますが、お客様からのご要望につきましては、しばらく様子を見させて頂き、料理内容も含めて今後の検討課題にさせて頂きますので、ご承知くださいませ。当館では、お泊りされるお客様が、少しでもゆっくり寛いで頂けるよう「おもてなし」の一環と致しまして、他のホテルには無いチェックアウト１２時、VODの無料視聴、飲み物の持ち込み自由などがあり、お客様から大変喜ばれています。これからも、なお一層精進し「又泊りに来ます」と言って頂けるよう従業員一同、お客様の為に頑張りますので、又機会がありましたなら当館にお泊りして頂けましたなら幸いです。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お部屋のご用意につきましては、お喜び頂けたご様子で何よりでございます。日中は暑さが厳しいですが、朝・晩はまだ涼しく、外の空気がとても心地よく感じられます。ご投稿にもございますが、夜になりますと山小屋に光が灯り、富士山の別の一面をお楽しみ頂けます。実際に富士登山を経験されたお客様は、当館から望む富士山の姿に、私が受ける感覚とは別の特別な感覚をお持ちのはずです。同じ物を見ておりますが、異なったように感じられる富士山は、とても不思議な感覚でございます。お料理につきましては、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。正直申しまして、お料理は当館の自慢でございましたが、ご期待にお答え出来ず残念に思います。お客様のお声を参考として改善に努めて参ります。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。当日はあいにくの天候の為、ご期待の富士山をお楽しみ頂く事が出来ず、大変残念に思います。晴天時に限られてしまいますが、当館からは河口湖越しに望む雄大な富士山の姿をお楽しみ頂けます。お部屋からも同様でございまして、四季折々に姿を変える風景を眺める事が出来ます。お料理の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフへ指導、又、今一度徹底をするよう注意を致しました。これからは雪化粧の富士山をお楽しみ頂ける季節が訪れます。来年度1月中旬～2月下旬にかけて冬花火の開催も予定をされております。【冬花火開催日に指定がございます。ご注意下さい。】又、ご都合の良い日には是非お出掛け下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。河口湖には観光施設も多くあり、四季折々の富士山と河口湖をお楽しみ頂けます。河口湖より吹く穏やかな風を感じて頂いたり、富士山だけでなく様々な形をした雲を眺めて頂いたりと自然を楽しんで頂けるかと思います。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く、今後の励みとなります。設備が古くご不便をおかけする点もございますが、お客様へのおもてなしを一番に心がけております。お料理については、誠に申し訳ございませんでした。ご利用頂いたプランは、当館でも人気のあるプランでございましたが、ご希望に添えられず大変残念に思います。調理担当の者も含め、今後検討を行いたいと思います。今回はお客様のご期待にお答えできず、誠に申し訳ございませんでしたが、又、河口湖へお越し頂けたらと思います。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お仕事を終えてからのご到着、大変お疲れ様でございました。ご到着からのご案内、館内でのご滞在とお褒め頂き有難く思います。ご投稿にもございます通り、古い建物ではございますが、立地やおもてなしという部分でお喜び頂けるよう心掛けております。晴天時の日中は、河口湖越しに望む富士山の雄姿をお楽しみ頂き、夜は河口湖と周辺施設様の灯りをお楽しみ頂き、少しでも日頃の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。大浴場も午後3:00～午前2:00まで、午前4:00～午前10:00まで、という時間帯にてご利用頂けますので、遅いご到着でもご安心下さい。これからも当館らしさを大切に、地道に取り組んでいきたいと思います。又、ご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ご事情で、どうしてもご到着が遅くなってしまう場合や、お食事は外で取るので宿泊だけをご希望の場合など、このような形でご宿泊先をお探しの方は、今回ご利用頂いた［素泊りプラン］をご検討下さいませ。当館は２４時間フロントにスタッフがおりますので、遅いご到着でも対応させて頂きます。又、チェックインは１５：００よりご案内しておりますので、チェックイン後の外出も可能でございます。ご宿泊のみの為、料金もかなりお安くご提供しております。お部屋のトイレの件では、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。全客室ではございませんが、バス・トイレが独立しており、ウォシュレット完備の客室もございます。お申込みの際、備考欄へ一言お書き添えを頂けたら幸いに思います。フェイスタオル・バスタオルの件につきましては、改善課題として検討を行いたいと思います。貴重なご意見有難うございます。山梨へは多くお出掛け頂き、心より感謝を致しております。当館もお気に入りの宿の一つとしてご利用頂けるよう、一生懸命頑張りたいと思います。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お客様のおっしゃる通り、当館は普通の宿でございます。館内は昔の懐かしさが残り、この雰囲気が寛ぎを感じさせてくれるように思います。目の前に広がる河口湖、晴天時には富士山の雄大な姿も同時にお楽しみ頂けます。富士山と河口湖が目的で、他の部分はあまり期待も無というようなご意向であれば、是非当館もご宿泊先の一つとして、ご検討頂けたら幸いに思います。ご宿泊有難うございました。