ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。夏は雲が直ぐに発生したり、急に大雨になったりして天候が変わりやすく、富士山を間近で眺められる当館にお泊り頂いても見えない日が多く、お客様以外にもがっかりして帰られる方が多いのも今の時期でございます。さて宿泊料金については、担当者がいつでも気軽にお泊り出来る料金設定を心掛け、少しでもお泊りされる方々のご負担が軽減されるよう努めています。当館は、実感されましたように施設等に古さが残っていますが、毎年少しずつリニューアルを行い現在に至っていますが、お客様がお泊りされたB館は、建物の構造で直ぐに改築工事を出来ない箇所もありますが、ここ２年ぐらいの間に解放感のある大型のサッシ窓、畳の交換、カーテンの取り替え、照明器具、エアコンの交換などを行いお客様方に少しでも気持ち良く寛いで頂けますよう、当館なりに出来る事を取り組んで参りました。大浴場につきましては、A館七階の展望風呂とB館一階の溶岩風呂の二つがあり、時間で男女入れ替えで移動にご不便をおかけしていますが、富士山を眺めながら天然温泉を楽しんで頂いています。今後はアメニティや備品等の充実、バリアフリーへの対応など検討して参ります当館のお料理は、朝夕とも和食のご案内となっており夕食は、お料理コースやメインの種類を各自選択して頂いていますので、美味しいお料理を召し上がりながら会話も楽しんで頂いています。なお、追加料理の希望がありましたなら板前さんがいる時間でしたなら、可能の限りご要望にお応えしますのでお申し出くださいませ。なお、富士山が見えるか見えないかで「宿泊料金を検討してみたら」とのご意見を賜りましたが、年間を通じてか、見える基準はどの程度からか、見える時間の範囲など色々な条件が出てきますので、「物質的なおもてなし」の中に検討課題として加えますのでご承知くださいませ。なお、お褒めの言葉を賜りました駐車場係りにお客様の投稿を見せた所大変喜んでおり、又冬にお泊りに来てくれるとこ事でお会い出来る日を楽しみにしていますので、気軽にお声をかけてくださいませ。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。お泊りされ実感されましたように当館は、昭和からの名残と、レトロ感の雰囲気を感じさせる建物ですが滞在され、清掃が行き届き快適に過ごす事が出来た様子と、気にされていたお部屋への騒音も、全く「気にならなかった」との感想を頂き、安心致しました。建物が防音設備になって無い為、お泊りされた方から、騒音に対する苦情がたまには、ありますので、本当に嬉しいお言葉を賜り感謝申し上げます。お部屋につきましては、富士山・湖側をご用意致しましたので、自分の住まいと同じように気兼ねしないで、畳や布団に横になり他人の視線を気にする事なく、ゆっくりと富士山を眺められた事は、なんとも言えない心良い快感を覚えて頂けたのではないでしょうか。さて当館の大浴場は、ご投稿にもありましたが展望風呂と溶岩風呂の２つの天然温泉があり、特にA館７階の展望風呂から眺める雪化粧の富士山や、周辺の景色はお泊りされたお部屋より、更に素晴らしいロケーションを堪能出来、感動して頂けたと思います。ご家族様で、召し上がって頂いたお料理も、満足された様子ですが、小学生に＜カニ＞は、付いていませんが、料理長が食事を楽しみ喜んで食べて頂きたいと願い、子供様には人気のあるグラタン・茶わん蒸し・鳥の唐揚げなど、大人の方とは違った献立にして召し上がって頂きました。そしてその結果が、食事を通じて楽しい会話となり家族の絆も深まり、安心感も得られたのではないでしょうか。チェックアウトの際お礼として、ポストカード・飴・富士山世界文化遺産登録記念の手ぬぐいを渡していますが満足して頂き幸いです。最後に沢山のお褒めや、嬉しいお言葉を賜りましたが、これからも当館で出来る「おもてなし」でお客様に喜びや、満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、又機会があり富士五湖方面にお出かけの際は、当館にお泊りしてくださる事をお願い申し上げます。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。計画をした富士登山も無事に目標を達成する事が出来、達成感、満足感、安心感も山頂で沢山皆様、思い思いに感動のドラマを体験する事が出来たと思います。今年は、世界文化遺産登録、好天が要因で８合目越えを訪れた登山者は、昨年より３５％も増えており、台風などの影響がなければ、夏の登山シーズン過去最多の登山者になる、可能性が高いようです。今回登山の疲れを癒す為に、当館にお泊りされた様子で当館の感想は、お客様の実感されたとおりでございますが、当館でも直ぐに改修を出来る部分と、建物の構造上お時間を頂き検討をしなければならない箇所もありますが、お褒めの言葉を賜りました従業員も、施設の不備に対する不満もあると思いますが、既存の施設で少しでも、お客様に満足して頂けますよう真心を持って、お客様の支えになり又、お手伝いが出来ますよう滞在中は、目配り気配りを行っており、当館なりに出来る「おもてなしのサービス」をしています。さて、B館一階の大浴場は、道路に面しており車の騒音等が激しく又、湖辺に近い為小さい虫が照明を目指して飛んで来る為、やむおえず開閉窓を閉じ、浴場内の大型換気扇で対応している為浴場内に熱気がこもる事もありますが、ご理解くださいませ。お冷のポットにつきましては、フロントにご連絡を頂けましたなら、直ぐに手配を致し冷たい水、氷を係が直接お届けをしてお客様に笑顔のサービスをしており、他の事にも耳を傾け対応をさせて頂いています。当館の売店の営業時間は、午後４時から午後９時までとなっており、売店部の女性が１名で対応させて頂いていますので、もしかしたら係が席を外した時に、お客様が可愛いお孫様と来たのではないでしょうか？折角ソフトクリームを買いに来て頂いたのに、ご迷惑とご不便をおかけしました事を、お詫び申し上げます。これからも、お客様から頂いたご意見・ご要望は真摯に受け止め当館のこれからの発展の為に、参考とさせて頂きます。又当館にお泊りになりお部屋から、山頂を目指してつながっています光の帯であります山小屋の灯りなどをゆっくり眺めてくださいませ。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。お客様をお迎えする心構えは、スタッフの第一印象から始まりますので、ひとクラス上のサービスの実現を目指して駐車場係も、笑顔、立ち振る舞い、言葉遣いなどを注意している姿が、お客様に良い印象を与え、お褒めの言葉につながった様子で大変光栄でございます。これからも、お客様との最初の出会いを大切にして参りますので、駐車場に着いたなら気軽にお声をかけて頂きましたなら幸いです。さて、実感されましたように部分的には、リニューアルをしていますが、驚くほどの施設ではございませんが、幸い富士山を眺めるには、立地場所に恵まれており、厳冬の富士山が景色では最高ですが、今の時期でも朝夕の富士山は、とても美しく世界文化遺産に登録される前に、訪れた方々に穏やかで美しい雪化粧の富士山を披露し、富士山から力強いパワー、勇気、感動を吸収して頂けたと信じています。お客様も天候に恵まれ大浴場やお部屋から、「富士山が見たい」と言う目的が達成され、絵や写真では味わう事が出来ない満足感、達成感、安心感を覚えて頂けたと思います。最近の登山ブームで山ガール、弾丸ツアーと言う言葉が生まれ、吉田口からは、富士山頂を目指す登山者が５年連続で２０万人以上を突破し、今年は、更に世界文化遺産登録により、一回は富士山に登ってみようと考えている方が多く、お客様が行かれたような日帰り登山をされる方も多くなりますが、しっかりした計画、的確な判断、体調が悪くなったなら引き返す勇気などを持ち、余裕とゆとりのある登山をする事を願わずにはいられません。当館でも富士登山がはじまりますと、朝方早く出発する人、夜は山小屋に泊まる人、下山して当館の駐車場で寝ている人など様々ですが、夜になりますと、富士山の山小屋の灯りが沢山見え夏の訪れを感じさせてくれます。又機会がございましたなら、当館でのんびりと温泉につかりながら山小屋の灯りを眺めたり、心と身体を癒してくださいませ。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。四季折々の富士山を眺めるには、絶好の場所である当館は、河口湖の北岸に面しており、部屋タイプに若干の違いはありますが、「掃除も行き届いていた」とお褒めの言葉を賜りました広めのお部屋から、人々を寄せ付けぬ厳冬の美しい雪化粧の富士山や、空気が澄み晴天時で、波の静かな時でないと見る事が出来ない逆さ富士まで堪能する事が出来て、本当に良かったですね。新年に相応しい富士山からの素晴らしい贈り物と、力強いエネルギー、パワー、勇気を富士山から沢山吸収してくれたのではないでしょうか。召し上がって頂いたお料理につきましても、お褒めの言葉を頂きましたが、旬の食材を使って、一年中楽しめる魅力がある、「釜飯」の量が多かったとの事ですが、家族で食事を楽しむ喜び、囲む幸せ、普段と違う場所での食事などが重なり、満足感を覚えてくれた事も影響しているのではないでしょうか？。ただ、頂いたご意見は、食事を担当する係に伝え、釜飯を残すお客様がどのくらい居るのか、把握するようにさせました。大浴場は、A館７階とB館１階にありまして、時間で男女入替となっており、B館１階は、お客様が実感したように道路側にある為、塀等で見づらくなっており、ご不便をおかけしましたが、温泉を楽しみいつもと違う安らぎを感じて頂き、心と身体を癒して頂けましたなら幸いです。そして、無料の映画視聴も好評で楽しく、時間を過ごす事が出来た様子で、安心致しました。これからも、お客様に夢と希望を与え、安心してお泊り出来る架け橋になれますよう、お手伝いをさせて頂きますので、又、機会がございましたなら、当館にお泊りくださるようお願い致します。