ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。A-G
様がお泊りになり、実感されましたように施設等については、毎年少しずつリニューアルをしていますが、まだまだ古さが残っておりお客様から満足を頂いていないのが現状ですが、「スタッフの方が素晴らしい！完全に建物の古さをカバーしそれ以上の居心地の良さをだしてくれています。」とのお褒めの言葉を賜り、心からお礼と感謝を申し上げます。日頃から、お客様に対し「感謝と奉仕の気持ち」を忘れる事なく精進している姿勢が結果となって表れたのではないでしょうか。そして、お客様との最初の出会いを何時も大切にしている駐車場の係りには、A-G様を始め子供様からも色々な心配をして頂きA-G様の投稿に大変喜び感激していました。さて当館の大浴場は、A館７階の展望風呂と、Ｂ館１階の溶岩風呂の２つの天然温泉がありますが、Ｂ館１階の溶岩風呂は道路側に面しており、やむおえず塀等で囲ってある為、７階の展望風呂と比較すると景観があまり良くないのが事実です。お泊りされた日は、雪化粧の富士山も夕方からだんだん雲に隠れチェックアウト時には、みぞれが降って来ましたが、朝早く展望風呂から雄大な富士山を見る事が出来て本当に良かったですね。お料理につきましては、お客様の味覚等もあり全ての方に満足して頂ける事は大変難しいと思いますが、「私達には大満足でした」との感想を賜り安心致しました。そして、子供料理につきましては、料理長が楽しんで・喜んで・笑ってそしてお腹いっぱい食べて頂きたいと願い、創意工夫をしてお出ししていますので、お子様には大変人気があり喜んで頂けた様子できっと、食事を通じて会話も弾み家族の絆も一層深まって頂けたと信じています。河口湖へ来たら当館を常宿にするとの嬉しいお言葉を頂いておりますので、お泊りくださる日には、スタッフ一同で「おかえりなさいませ、お待ちしていました」と声をかけさせて頂きますので、お気軽にお泊りくださいませ。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。そして、３年前の９月にも当館にご宿泊をして頂き、重ねて感謝申し上げます。さて当館は、実感されましたように建物の構造等により、直ぐに改築工事をする事が出来ない箇所もありますが、かばこ。さんがお泊りされたお部屋は、カーテン・畳・冷蔵庫などを新しくしましたが、まだまだ当館の設備や施設には、昭和の古さが残っているのが現状です。その為清掃スタッフが、お客様に気持ち良く寛いで頂けますよう、細心の注意をしてお客様をお迎えする準備をしていますが、「洗面所から下水の臭いがした」との事で、大変不愉快と不快感な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。定期的には、パイプ洗浄剤を入れていますが、パイプの古さが影響しているのではないかと思います。早速お泊りされたお部屋は、洗面所のパイプを外し、内部をブラシで清掃した事を報告致します。本来ならば、清掃スタッフが気が付かなければならないのに、かばこ。さまの指摘で気が付くようでは本当に恥ずかしい限りです。清掃スタッフには、注意と指導徹底を致しました。「前回は富士山が見えなかった」との事ですが、今年は２月の大雪により、何時もの時期と比べると残雪が多く残っており、幸い天候に恵まれた日にお泊りされたので、雄大な雪化粧の富士山を眺める事が出来た様子で安心致しました。かばこ。さまには、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、召し上がって頂いたお料理や従業員にもお褒めの言葉を頂いたり、「又行きたくなるホテル」「お勧めのホテル」とホテル業に携わる者として、こんなに嬉しい言葉を賜り感激しています。これからも、当館なりに出来るサービスの向上や、施設や設備の充実を図り、お泊りされたお客様から「又泊りに来ます」と言って頂けるよう精進して参りますので、又機会がありましたなら、大切なお母様とお泊りに来てくださる日を楽しみにしています。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。四季折々の富士山を眺めるには、絶好の場所である当館は、河口湖の北岸に面しており、部屋タイプに若干の違いはありますが、「掃除も行き届いていた」とお褒めの言葉を賜りました広めのお部屋から、人々を寄せ付けぬ厳冬の美しい雪化粧の富士山や、空気が澄み晴天時で、波の静かな時でないと見る事が出来ない逆さ富士まで堪能する事が出来て、本当に良かったですね。新年に相応しい富士山からの素晴らしい贈り物と、力強いエネルギー、パワー、勇気を富士山から沢山吸収してくれたのではないでしょうか。召し上がって頂いたお料理につきましても、お褒めの言葉を頂きましたが、旬の食材を使って、一年中楽しめる魅力がある、「釜飯」の量が多かったとの事ですが、家族で食事を楽しむ喜び、囲む幸せ、普段と違う場所での食事などが重なり、満足感を覚えてくれた事も影響しているのではないでしょうか？。ただ、頂いたご意見は、食事を担当する係に伝え、釜飯を残すお客様がどのくらい居るのか、把握するようにさせました。大浴場は、A館７階とB館１階にありまして、時間で男女入替となっており、B館１階は、お客様が実感したように道路側にある為、塀等で見づらくなっており、ご不便をおかけしましたが、温泉を楽しみいつもと違う安らぎを感じて頂き、心と身体を癒して頂けましたなら幸いです。そして、無料の映画視聴も好評で楽しく、時間を過ごす事が出来た様子で、安心致しました。これからも、お客様に夢と希望を与え、安心してお泊り出来る架け橋になれますよう、お手伝いをさせて頂きますので、又、機会がございましたなら、当館にお泊りくださるようお願い致します。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。新しい施設ではございませんが、当館なりに今出来る事を大事にし、前向きに取り組んでおります。お客様より頂戴したお言葉を励みに、これからもスタッフ一同一生懸命頑張りたいと思います。又、ご都合の良い日には是非お出掛け下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お喜び頂けたご様子で、何よりでございます。親しみやすい接客が当館の自慢でもございます。新しい施設ではございませんので、至らない点もございますが、接客・サービス面でのカバーを心掛けております。このような施設でも、有難いお言葉を頂ける事、大変嬉しく思います。今出来る事を大切にし、前向きに努めていく事の重要性を改めて実感しております。今後もスタッフ一丸となり頑張りたいと思います。又のご来館を心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館の目の前の道路は交通量も多くございますので、チェックイン、チェックアウトの際は係りの者を配備し対応を致しております。ご出発までのお時間をごゆっくりとお過ごし頂けるよう、チェックアウトを12時と致しております。又、翌日の朝食を昼食へ変更する事も出来ますので、ご希望の際はお気軽にお申し付け下さいませ。今後もお客様にお喜び頂ける宿を目標に努めて参りたいと思います。是非、次回はお子様もご一緒にご利用頂けたら幸いに思います。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。建物が古く至らない点もございますが、接客やサービス面でのカバーを常に心掛けております。あまり背伸びをせず、今出来る最大限のおもてなしが提供出来ますよう、今後も頑張りたいと思います。私共にとりまして、お客様より頂戴するご投稿は、とても貴重なご意見としてとらえております。お客様のお言葉を励みとし、これからもスタッフ一同努力を重ねて参りたいと思います。又、ご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご利用頂きましたお部屋もお喜び頂けたご様子で、何よりでございます。昔ながらの和室でございますが、富士山を眺めながらゆったりとしたお時間をお過ごし頂けるお部屋かと思います。当館では２ヶ所の大浴場を『男女時間入替制』にてご案内しております。今回お褒め頂いたＡ館７階の大浴場は、最上階に位置しておりますので、晴天時には富士山と河口湖を一望する事が出来ます。近隣の観光施設までお車で１０分～１５分程の距離でございますので、観光等ご利用後のご宿泊にも便利かと思います。客室のお風呂・トイレの件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。構造上の関係もございまして、早急にはいきませんが、今後の検討課題をさせて頂きます。ご了承下さい。新しい施設ではございませんが、お客様へのおもてなしを一番に心掛けるよう努めております。お客様のお声を励みに今後頑張りたいと思います。又、お出掛けの際には是非ご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございます。新しい施設ではございませんが、お客様へのおもてなしを一番に心掛けるよう努めております。気さくなスタッフも多くおりますので、お気軽にお声を掛けて頂けたら幸いでございます。お子様にもお気に入り頂けたご様子で、大変嬉しく思います。特に専用の設備を設けているわけではないのですが、お子様連れのお客様でもお気軽にご利用頂ける宿かと思います。当日は、『河口湖湖上祭花火大会』開催日でもあり、河口湖で一番の賑わいを感じる一日でございました。ご利用頂いた【和室10畳】のお部屋からは正面に打上花火をお楽しみ頂けたかと思います。ご指摘頂きました件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。毎日確認を致しておりますが、今一度細心の注意を払うよう徹底を致します。又、お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後更に良いサービスが提供出来ますよう努めて参りたいと思います。お客様にお喜び頂ける宿を目標に、スタッフ一同頑張りたいと思います。又、お客様にお会い出来る日を心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館の駐車場は道路を挟んで建物の正面（湖側）にご用意しております。並びに宿泊施設もございますので、チェックイン開始より係りの者を配置しております。お客様のおっしゃる通りお爺ちゃんですが、まだまだ元気で、一生懸命対応をしております。お客様と接する事が大好きなスタッフでもありますので、ぜひお気軽にお声を掛けて下さい。富士登山はいかがでしたでしょうか。富士山山開き以降、多くの登山者様にご利用頂き、大変有難く思います。早朝のご出発のお客様へは朝食の代わりとしておにぎりのご用意もしておりますので、ご希望の際はお気軽にお申し付け下さい。建物が古く至らない点もございますが、お客様へのおもてなしを一番に心掛けるよう努めております。お客様のお言葉を励みに今後も頑張りたいと思います。又のご利用心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。お部屋へご用意する際、必ず確認を行うよう致しておりますが、今一度徹底を致します。ご不便をおかけしたにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変有難く思います。お客様のお声を励みに今後も努力を重ねて参りたいと思います。又、河口湖へお出掛けの際にはご利用頂けたら幸いでございます。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お喜び頂けたご様子で、何よりでございます。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く思います。担当させて頂いた者も、お客様のご様子をよく覚えておりまして、頂戴したお言葉を伝えた所、大変喜んでおります。お客様のお声、笑顔は私共スタッフの何よりの励みでございます。お部屋から望む景色も、お楽しみ頂けたご様子で安心致しております。当館の桜の木も、そろそろという感じでございます。桜と富士山をお楽しみ頂ける季節が近づいているようです。お食事につきましても、お喜び頂けたご様子で嬉しく思います。今後も様々なプランを企画し、お客様にお喜び頂ける宿を目標に努力を重ねて参りたいと思います。又、お客様にお会い出来る日を心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
是非、次回も富士山を目的に河口湖へ
お越し頂けたらと思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お部屋から望む、富士山をお楽しみ頂けた
ご様子で何よりでございます。
お客様のお声を励みに、今後も努力を
重ねて参りたいと思います。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋から望む富士山も、お楽しみ頂けた
ご様子で安心致しております。
ご指摘の件になりますが、ご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、改善を致します。
又、ご機会ございましたら是非お越し下さい。
再度のご利用を心よりお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
又、再度のご利用を頂き、心より感謝申し上げます。
当館、客室より望む景色など、お気に入り頂けたご様子で、何よりでございます。
お客様のお声を励みに、今後もスタッフ一同努力を重ねて参りたいと思います。
ご指摘頂いた件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認行い、改善を致しました。
又、ご機会ございましたら是非ご利用下さい。
お客様にお会い出来る日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、
大変有難く、又これからの励みとなります。
担当させて頂いたスタッフも、大変喜んでおります。
お食事もお喜び頂けたご様子で、何よりでございます。量の件につきましては、今後担当の者と検討を致したいと思いますので、ご了承下さいませ。
又、河口湖へお越しの際は是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。晴天時、当館からの眺望は、河口湖越しに望む富士山をお楽しみ頂けます。季節によっては自然も加わり、様々な表情を持つ富士山と河口湖は、一日中眺めていても飽きない風景かと思います。設備等は古いですが、富士山を目的にお越しのお客様へは是非ご利用頂けたらと思います。料金面でもリーズナブルな料金にてご案内しておりますので、お気軽にお立ち寄り下さいませ。又、河口湖へお越しの際はご利用をお待ちしております。ご宿泊有難うございました。