ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。ノース２７５３さんがお泊りに来られた日は、朝から天候が良くなく午後から大雨となってしまい、お泊りされるお客様もチェックインが早まり、傘の用意をして玄関前に誘導させて頂きましたが、お客様の持ち物や洋服などをぬらしてしまいご迷惑をお掛けしたにも関わらず、心温まるお言葉を賜り、駐車場係にもノース２７５３さんのご投稿を見せた所、大変喜んでいました。夕食を担当した係にも「テキパキと支度をしていた」とのお褒めのお言葉を賜り、厚くお礼を申し上げます。ただ、布団の用意をする者がお客様がお部屋にいるにも関わらず、平然とのりの効いたシーツの上を汚れた靴下で歩く事などあってはならない事であり、常識外れの行為を普段からしていたとしか考えられません。ノース２７５３さんのご指摘で気が付いて注意するような管理体制にも甘えがあり反省をしています。本当に娘様には、不快感、不潔感な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。ただ、全体的には合格点を頂けたご様子で安心致しました。そして「次回も機会があれば利用したい」との嬉しいお言葉は、ホテル業に携わる者にとっては大変な励みになります。これからも初心を忘れる事なくお客様に「感謝と奉仕」の気持ちを持ち続け、日々精進して参りますので、これからも温かく見守って頂けましたなら幸いです。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。召し上がって頂いたお料理も、「美味しかった、お腹がいっぱいになったよ」と価値観があったお客様からは、お褒めの言葉を頂いています。建物等には古さが残りますが、お泊りされるお部屋につきましては、清掃スタッフが決められた時間内で、効率良く清掃を行っており、お客様が気持ち良く寛いで頂けますようお客様の立場になり、仕事をしておりお褒めの言葉を賜りまして安心致しました。さて、指摘のありました通路のカーペットにつきましては、専門のクリーニング業者に依頼し、定期的に清掃をしていますが、最近大型ケースでの持ち込みが増えたり、汚れている箇所を何回も清掃しても、汚れがとれなくなって来ているのが現状でありますので、クリーニング業者とインテリア業者に相談し、これからの対策を検討致しますので、お時間を頂けましたなら幸いです。７月１日の富士山の山開きから、当館にも富士登山をされる方々が多くお泊りになりますが、大部分の方は富士山の天候、登山ルート、山小屋、時間などの情報や知識を把握しておりますので、お部屋ではなく、富士山の細かい情報を知りたい方には、フロントやパンフレットのコーナーに資料は置いてあり、お客様が直ぐに知りたい事も、ネットで調べられる体制を整えています。朝食時間前に、チェックアウトされるお客様の朝食につきましては、予約通知にその旨を記入していただいたり、チェックインの際に申し出を頂けましたなら調理場とも相談し、可能な限りオニギリ弁当で対応させて頂き、お客様のご要望にお応えしています。なお、当館のスタッフは、ことわざにあります「老いたる馬は道を忘れず」の年配者ばかりですので、何でも気軽にお声をかけられる穏やかな雰囲気でお待ちしていますので、機会がございましたなら、又当館にお泊りくださいます事をお願い申し上げます。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。露天風呂を含み、設備の面ではご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。たくさんの貴重なご意見を頂いているのですが、構造上の問題などいくつか支障がございまして、改装は難しいというのが現状でございます。今の状態であっても、出来る事を率先して取り組み、努めて参りたいと思いますので、何卒、ご理解下さい。客室のシャワーの件、大変失礼致しました。直ちに補修を行いましたので、ご安心下さいませ。大浴場のご利用時間の件ですが、次の営業時間までに必要な最低限のお時間を頂いております。チェックアウトを12時と設定している為、相違が生じてしまうのですが、ご理解・ご協力を頂けたら幸いに思います。今後も地道に頑張っていきたいと思いますので、又、ご機会がございましたらお立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館の目の前の道路は交通量も多くございますので、チェックイン、チェックアウトの際は係りの者を配備し対応を致しております。ご出発までのお時間をごゆっくりとお過ごし頂けるよう、チェックアウトを12時と致しております。又、翌日の朝食を昼食へ変更する事も出来ますので、ご希望の際はお気軽にお申し付け下さいませ。今後もお客様にお喜び頂ける宿を目標に努めて参りたいと思います。是非、次回はお子様もご一緒にご利用頂けたら幸いに思います。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お部屋から望む眺望や映画視聴サービスなどお喜び頂けたご様子で、何よりでございます。客室での映画視聴については、無料にてご用意をしておりますので、お気軽にご利用頂けたらと思います。お食事、大浴場の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後の改善課題として検討をさせて頂きます。当館の近隣にコンビニはございませんが、お問合わせ頂ければ周辺の情報などご案内致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。お客様へのおもてなしを一番に心掛けるよう、努めております。接客やサービス面でお喜び頂ける宿を目標に、今後も頑張りたいと思います。又、ご機会ございましたら是非ご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お寛ぎ頂けたご様子で、何よりでございます。新しい施設ではございませんが、お客様へのおもてなしを一番に心掛けるよう努めております。気さくなスタッフも多くおりますので、お気軽にお声を掛けて頂けたら幸いでございます。お子様にもお気に入り頂けたご様子で、大変嬉しく思います。特に専用の設備を設けているわけではないのですが、お子様連れのお客様でもお気軽にご利用頂ける宿かと思います。当日は、『河口湖湖上祭花火大会』開催日でもあり、河口湖で一番の賑わいを感じる一日でございました。ご利用頂いた【和室10畳】のお部屋からは正面に打上花火をお楽しみ頂けたかと思います。ご指摘頂きました件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。毎日確認を致しておりますが、今一度細心の注意を払うよう徹底を致します。又、お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後更に良いサービスが提供出来ますよう努めて参りたいと思います。お客様にお喜び頂ける宿を目標に、スタッフ一同頑張りたいと思います。又、お客様にお会い出来る日を心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。客室より望む、富士山・河口湖をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。ここ数日は天候も良く、旅行日和が続いております。富士山も雄大な姿で多くのお客様をお待ちしているようです。お食事につきましても、お喜び頂けたご様子で何よりでございます。建物が古く至らない点もございますが、お客様にお喜び頂ける宿を目標にスタッフ一同努力を重ねていく次第でございます。又、ご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お寛ぎ頂けたご様子で、安心致しております。当館ではチェックアウトを12時と設定しておりますので、お帰りまでのお時間をごゆっくりとお過ごし頂けます。あいにくの天候の為、富士山をご覧になって頂けず、大変残念に思います。晴天時には、客室・大浴場より富士山をお楽しみ頂く事が出来ます。早朝から夕暮れまで、様々な表情を持つ富士山は一日中眺めていても飽きない風景かと思います。お客様のお声にもございますが、当館の駐車場に桜の木がございます。まだ、つぼみの状態ですが、うっすら色づいております。今年もきれいな桜を咲かせてくれるよう願う毎日でございます。これから春へ向け河口湖・富士山も着々と準備を進めているようです。又、皆様でお出掛けの際はご利用頂けたら幸いでございます。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。接客面での『満足』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。設備等古く、至らない点もございますが、お客様へのおもてなしを一番に心がけております。お客様に気軽にお声を掛けて頂けるような接客を目標とし、今後も努力を重ねて参ります。お写真の件でございますが、ご旅行の記念に少しでもお役に立てましたご様子で、安心致しております。上手ではございませんが、一生懸命対応させて頂きます。是非ご希望の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。お風呂の件につきましては、ご希望に至らず、誠に申し訳ございませんでした。早急にとはいきませんが、今後の改善課題として検討をさせて頂きたいと思います。又、お客様にお会い出来る日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご利用頂いたプランでございますが、
最大で24時間のご滞在をお楽しみ頂けます。
何もせず、富士山と河口湖の様々な表情を
ご覧になって頂きたいと思い、こちらのプランをご案内しております。
館内設備につきましては、至らない点が多々ございますが、
富士山を目的にお出掛けのお客様には、お勧めのプランかと思います。
お言葉と共にとても綺麗なお写真まで頂き、大変有難く思います。
当館も逆さ富士を撮影しようと、何度も挑戦をしておりますが、
失敗の連続でございます。
お客様より頂戴致しましたお写真で、勉強をさせて頂きます。
本当に素晴らしい逆さ富士でございますね。
露天風呂の件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
駐車係りへのお褒めのお言葉、
大変有難く、今後の励みとなります。
上手くはございませんが、心を込めて対応致します。
又、河口湖へお越しの際はぜひご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
是非、次回も富士山を目的に河口湖へ
お越し頂けたらと思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
ご要望の件は、今後の課題といたします。
又、機会がありましたならご宿泊をお待ちしております。
担当　曽根

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お部屋から望む、富士山をお楽しみ頂けた
ご様子で何よりでございます。
お客様のお声を励みに、今後も努力を
重ねて参りたいと思います。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
駐車場から当館までに、交通量の多い道路を
挟んでおりますので、随時、係りの者を配置し
対応を致しております。
設備面での古さはございますが、接客やサービス面でお喜び頂けるよう、心がけております。
又、皆様でお出かけの際は是非ご利用頂けたら
幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。