ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。『満足』との有難いお言葉を頂き、何よりでございます。お料理の面では、予想以上の量でご不便をおかけしてしまったかと思いますが、当館では重視している面でございまして、ご理解を頂けたら幸いに思います。ボリュームたっぷり、家庭的な味付けのお料理で比較的食べやすいお料理メニューとなっております。（『食べ残してしまうのがもったいない』とのお気遣いのお言葉、感謝を致しております。）お客様に気兼ねなくお声を掛けて頂いたり、こちらから積極的にお声を掛けさせて頂いたりと、この気楽な感じが当館の接客だと思います。気さくな者も多く、お客様との会話を楽しみにしているスタッフもおります。年配のスタッフが中心の為、素早い動作が弱点（笑）な時もありますが、少しでも旅のお役に立てるようにと心掛け、これからも一生懸命頑張ります。唯一、残念な点、又、最もご期待されていたと思います『富士山』、本当に残念に思います。ご投稿にもございます通り、天気さえ良ければ雄大な富士山と河口湖を思う存分お楽しみ頂けます。夏の季節は、どんよりとした日が多く、残念な日も珍しくはございません。今回はあいにくでございましたが、季節を変えて今一度、お出掛け頂けたらと思います。私共も相変わらずのメンバーでお待ちしておりますので、次回はおばあちゃんも一緒にご来館下さいませ。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。接客の面でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。ご投稿にもございます通り、当館古い建物ではございますが、マイナスに考えず前向きに取り組んでいけるよう努めておりますので、何卒、ご理解下さい。ご指摘頂きました件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後の改善課題として検討を致します。晴天時であれば、河口湖越しに望む雄大な富士山の姿をお楽しみ頂ける立地でございます。又、お時間がございましたら是非お出掛け下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。雄大な富士山、目前に広がる河口湖、まさに絶景の一言に尽きるかと思います。晴天時である事が最低条件で、日常の事ではない分、富士山を楽しむ事が出来た日は、貴重な一日だと感じております。お料理の面でも、お喜び頂き感謝をしております。今後も同様のサービスの提供に努め、お客様にお喜び頂ける宿を目標に頑張りたいと思います。又、お時間がございましたら是非お出掛け下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。何より有難いお言葉を頂き、担当のスタッフも大変喜んでおります。私共も同様のおもてなしが提供出来ますよう、お褒め頂いたスタッフをお手本に、真摯に取り組んでいきたいと思います。これからもスタッフ一丸となり頑張りますので、又お出掛け下さい。ご宿泊有難うございました。
担当スタッフより
『この度は、ご利用頂き有難うございました。嬉しいお言葉を頂き、励みとなっております。又、皆様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。ご宿泊有難うございました。』

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。御一行様でのご利用、又、多くのお褒めのお言葉を頂き、心より感謝を致しております。新しい施設ではなく、至らない点もございますが、現状で出来る事を一生懸命に取り組み、お客様にお喜び頂ける宿を心掛けておりますので、ご了承を頂けたら幸いに思います。お客様のお言葉を励みとし、これからも努力を重ねて参りたいと思いますので、又、ご機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。展望大浴場から望む富士山・河口湖、お喜び頂けたご様子で何よりです。お料理についてのお言葉、本当に有難く思います。家庭的な味付けのお品が多く、小人様でも食べやすいメニューとなっております。これからもお客様のお言葉を糧とし、取り組んでいきたいと思いますので、又、ご機会がございましたらお立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご期待の富士山もお楽しみ頂けたご様子で、安心を致しております。施設名はホテルとなっておりますが、旅館形式の当館でございます。大人様はもちろん、小人様にもお浴衣をご用意しておりますので、ご旅行の記念や思い出作りに是非ご利用してみて下さい。これからも、一生懸命努めて参りたいと思いますので、又、ご機会がございましたらお立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。ご期待通りの富士山・河口湖をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。お客様のおっしゃる通り、館内は昔の懐かしさが残る雰囲気でございます。新しさという部分では足りない点も多くあり、ご不便をおかけしてしまうかもしれませんが、富士山を望む立地やおもてなしといった部分で評価を頂けるよう心掛けております。富士山については、天候次第の為、毎日の風景ではないのですが、お客様もご覧になられた通り、晴天時には河口湖越しに望む富士山の雄姿をお楽しみ頂けます。私もお客様と同様で、まさに感動の一言に尽きる風景だと思います。おばさん・おじさんスタッフが大半で田舎の宿といったような当館ですが、この雰囲気やおもてなしが当館らしさだと感じております。失礼かもしれませんが積極的に声を掛けお客様と会話をさせて頂いたり、気兼ねなくお声を掛けて頂けるよう心掛けたり、一生懸命取り組んでおります。接客という部分でこのようなお言葉を頂けた事は、担当の者はもちろんの事、全てのスタッフの大きな励みとなっております。本当に有難うございます。７階大浴場の件については、大変申し訳なく思っております。設備上の関係もあり大きな改装は難しいのが現状でございます。但し、少しずつでも手を加え前向きに進んでいけるよう、現在検討を行っておりますので、何卒、ご了承下さい。又、お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お部屋からの眺め、お料理とお喜び頂けたご様子で安心致しております。天候の関係もあり、いつでもという訳ではございませんが、当館客室からは河口湖越しに望む富士山の雄姿をお楽しみ頂く事が出来ます。四季折々に様々な表情を持つ富士山と河口湖は、本当に素晴らしく、何度でもお楽しみ頂ける風景だと感じております。少しでもお安い料金にてご宿泊を提供出来るよう、今回ご利用頂いたプランを設けております。
『宿泊以外の部分で費用がかかるので、なるべく予算はおさえたい』
『富士山が目的なので、その他の部分はとりあえず』
『少食であまり量を取られない』
などなど、もちろん他にもたくさんのお考えがございますが、もしよろしかったら、当館の＜特別／割引プラン＞もご検討の一つとしてご一考頂けたら幸いでございます。お客様のお声を励みに、今後も引き続き一生懸命頑張っていきたいと思います。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。あいにくの天候で、ご期待の富士山をお楽しみ頂けず、大変残念に思います。ご想像の通り、晴天時にはご利用頂いたお部屋から、とても綺麗な富士山の姿をお楽しみ頂く事が出来ます。天候次第の為、これだけは確かな事が言えず、本当に申し訳ございませんが、日々思う事は、昔の懐かしも残る和室から、目前に広がる河口湖と日本一の山『富士山』を眺め、心落ち着く心地良いお時間をご提供出来たらと願うばかりでございます。お料理・ご利用頂いた和室10畳のお部屋、共にお喜び頂けたご様子で、嬉しく思います。何より、富士山が姿を現す事、これが一番でございます。ほんの少しですが、当館でも何かお役に立てればという気持ちを心掛け努めております。これからも、引き続き努力を重ねて参りたいと思いますので、又、ご機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お部屋の件でございますが、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。ご返信が遅くなりましたが、ご投稿を頂いた直後にミーティングを行い、今回のご投稿も貴重なご意見の一つとして紹介をさせて頂きました。担当のスタッフは当然の事ですが、他のスタッフも同様に注意を払う事、今一度意識の徹底を致しました。又、エアコンフィルターやトイレ・風呂の消臭等もすでに修繕を致しております。ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、有難いお言葉まで頂き、お客様の寛大なお気持ちに感謝を致しております。これからもスタッフ一同一生懸命取り組んで参りたいと思いますので、又のご機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。接客の部分と致しましては、アットホームを感じて頂けるような親しみやすい接客を心掛けております。『おばさん』『おじさん』スタッフが大半で、田舎ならではの口調に少し違和感を感じられるかもしれませんが、皆とても気さくでございますので、気軽にお声を掛けて下さい。お料理につきましても、お喜び頂けたご様子で何よりでございます。家庭的な味付けでございますので、比較的食べやすいお料理かと思います。幼児様【夕食－お子様ランチ】のメニューも、量や内容などお喜び頂けるようなお品にてご用意をしておりますので、お気軽にご注文下さいませ。当館は河口湖越しに富士山を望む立地にございます。晴天時に限られてしまいますが、眺望は◎でございます。お客様より頂いたお言葉を励みに、今後も一生懸命取り組んでいきたいと思います。又、ご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。大浴場につきましては、２ヶ所の大浴場を【男女時間入替制】にてご案内しておりますので、ご利用の際にはご不便をおかけしております。構造上の関係もありまして、ご理解を頂けたら幸いでございます。ご不便をおかけしたにも関わらず、有難いお言葉を頂き、お客様の寛大なお心に感謝を致しております。これからも引き続き努力を重ねて参りたいと思いますので、又、ご機会がございましたらお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。空調設備の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。客室・食事会場の空調については、定期的に確認・清掃を行い、館内通路・売店については、冬場に限りヒーターを設置し対応を行っているのが現状でございます。今回、頂戴した貴重なお言葉を参考に、早急に改善を行いたいと思います。加湿器の件につきましては、事前の説明が至らず申し訳ございません。台数に限りがございますが、貸出用の加湿器をご用意しております。ご希望の際は、お気軽にお申し付け下さい。ご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。台風接近に伴う悪天候にも関わらず、ご宿泊頂き大変感謝を致しております。お部屋の件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。古い設備ではございますが、清掃・点検作業を行い正常に動作をしますので、ご安心下さいませ。お料理・眺望面では、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。翌日は、台風一過の晴天を期待しておりましたが、引き続きの天候が続き、大変残念に思います。晴天時の眺望と致しましては、河口湖越しに望む雄大な富士の姿をお楽しみ頂ける立地でございます。客室・大浴場からも同様に、四季折々の風景を望む事が出来ます。売店の件につきましては、大変失礼致しました。今後、このような事のないよう、注意致します。今回はご期待の富士山をお楽しみ頂く事が出来ませんでしたが、又、ご都合の良い日には是非お出掛け下さい。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。建物が古く至らない点もございますが、接客やサービス面でのカバーを心掛けております。お料理につきましてもお喜び頂けたご様子で、何よりでございます。ご期待の富士山につきましては、大変残念に思います。晴天時には、河口湖越しに望む四季折々の富士山をお楽しみ頂く事が出来ます。配車係りへのお褒めのお言葉を頂き、大変有難く、今後の励みとなります。担当させて頂いたスタッフも、とても喜んでおります。一見、強面ですがとても気さくなスタッフでございます。ご到着の際はお気軽にお声を掛けて頂けたら幸いでございます。お客様のお声を励みに、今後もスタッフ一同頑張りたいと思います。又のお越しを心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。空調設備の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。季節柄、注意し確認を行っておりますが、今一度徹底し、早急に改善を致します。ご不便をおかけしたにも関わらず、お料理・眺望でのお言葉、大変有難く思います。ご投稿頂いたお写真も、とても素晴らしい作品でございますね。この時期のお写真としては珍しく、貴重な一枚かと思います。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、細心の注意を払い、今後も努めて参りたいと思います。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。駐車場は、道路を挟んで湖側にご用意しております。チェックイン開始と共に、係りの者を配備し、誘導も致しますので、お気軽にご利用下さい。ご利用頂いたプランは、ご夕食のご用意を３種類からお選び頂くプランでございました。今回、ご選択頂いた【甲州名物ほうとう膳】ですが、お気に入り頂けたご様子で、何よりでございます。お帰りの際のちょっとしたお土産も、お喜び頂けたご様子で、安心致しております。夏の季節の富士山は、ぼんやりという表現になりますが、冬の季節の富士山は空気が澄んでいる関係から、はっきりと見える日が多いと言われております。新しい施設ではございませんが、富士山を目的にお出掛けの際はお気軽にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お子様用にご用意しております、お浴衣やアメニティーなどお喜び頂けたご様子で、何よりでございます。建物が古く至らない点もございますが、お客様へのおもてなしを一番に心掛けるよう努めております。お客様より頂戴するお言葉や笑顔は、私共スタッフにとりまして何よりの励みとなります。特に専用の設備を設けているわけではないのですが、お子様連れのお客様でもお気軽にお立ち寄り頂ける宿でございます。又、皆様でお出掛けの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。

ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。遠方からの道中、大変御苦労様でございました。お客様のご期待にお答え出来ましたご様子で、安心致しております。様々な表情を持つ富士山の姿が、今回のご旅行の記念となって頂けたら幸いに思います。ご参考にして頂いた、クチコミでございますが、私共も常時確認を行うようにしております。お客様より頂く『良い点』や『悪い点』を真摯に受け止め、今後の糧として努力を行うよう心掛けております。足袋の件もその一部でございまして、現在では通年を通しご用意をしております。今回頂戴しましたお言葉を励みとし、今後も一所懸命頑張りたいと思います。又、河口湖へお出掛けの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご宿泊有難うございました。