8月後半の平日に1泊でお世話になりました。
現在山開きの関係で、河口湖駅は国外の方がほとんどで、ホテルもやはり海外の方が多いようでした。
その為か、食事会場は私達だけでゆっくり楽しめましたし(隣の会場は海外の方が多数いらしたようです)、温泉も数回入りましたが貸切状態でとてもゆっくり過ごす事が出来ました。
他の方が仰っている通り、食事の量が多く満足感がありましたが、もう少し品数を減らしてもお洒落な感じで提供されるともっと良いのではないでしょうか。
建物は古い印象で所々蜘蛛の巣が張っていたりはしましたが、部屋の中は綺麗にされていて不便な点はありませんでした。
また部屋から富士山がよく見え、夜は登山道の明かりまで見える為夏の富士山も良いものだなと感激です。
従業員の方全員がすごく親切で色々気にかけて下さってる感じが伝わりました。
館内にお土産処やゲーム的なものはないのでお子様連れの方には物足りないと思いますが、今回は高齢の母と一緒でしたのでゆっくり過ごす事が出来て大変充実しました。
また機会があったら是非お世話になりたい宿です、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの女性の対応が素晴らしかった。特にチェックアウト時にこれからの行き先を確認し、割引チケットを探してくれるなど、とてもやさしく、良い気分だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

晩ごはんは、少なめで、年配の方には丁度よいのかな。
従業員の方たちの対応は、素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

建物は古いながらも、お部屋は広くて綺麗、部屋ごとのWiFi完備、従業員さんの接客、どれも素晴らしかったです。ただ食事は、量は普通ですが、お肉が硬かったり、お刺身が乾いていたりで、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

西湖に姫鱒釣りの後宿泊先に選ばせていただきました。
全体的には綺麗で清潔感のあるホテルでした。(ビジネスホテル感あり)
お出迎え、フロント等のスタッフの方も親切でとても対応が良かったです。
ただ、夕飯時と朝食時の支度の時間たいに部屋に匂いが入ってくるのが気になります。
それと7階の大浴場が何故仕切り？2つに区切ってあるのか不思議でした。
夫婦で出掛けるため今回のホテルのように温泉が離れてしまうと、方向音痴の私は迷子になり不安で温泉を楽しめなかったのが残念でした。
でも、お出迎え、フロント、食事の時
廊下で会ったスタッフの方はどなたも感じの良い挨拶でとても気持ち良く滞在させていただきありがとうございました。
到着時は曇りで富士山が見れませんでしたが、次の日は綺麗に部屋から富士山を見られ最高でした。
帰りのとき富士山バックにシャターを
押してくださったガラケー使用のスタッフの方「綺麗に撮れてましたよ」
ありがとうございましたm(_ _)m
スタッフな皆さんお世話様になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロントの方が親切でこちらの質問にもとても丁寧に答えていただき感謝です
部屋は古さを感じますが窓からは河口湖そして富士山を見ることができ眺望は最高です
部屋がやや古いためかトイレがかすかにイヤな臭いがしてちょっと気になりました
でも河口湖を訪れた時はまた利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

長距離移動のため、旅館に着く時間が、遅くなるとお伝えしたところ、大丈夫ですよと快く対応してくれました。アメニティーも、充実しており、浴衣が1人につき、3サイズ準備されていたのに驚きました。スタッフの皆様の対応も素晴らしかったです。古いホテルですが、リノベーションされており、不都合なことは無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテルのフロントの方がとても丁寧に説明したくれました。
部屋は掃除が行き届いていて良かったです。ただ、隣の部屋の子供？が走り回ってるのかドスンドスンとこちらの部屋に響き渡っていました。隣との壁が薄いのかな？？
料理は美味しかったが、ステーキ肉が少々しょっぱかった。あと生肉を鉄板にのせる用の箸を置いといて欲しかった。
お風呂は富士山は見ることが出来ましたが普通かな。
チェックアウト後に、荷物を車まで運んだ後、すぐに戻るのではなく写真を撮りますよとしばらく待っていたくれたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月28日に宿泊しました。
宿泊代が安かったので、あまり
期待していませんでしたが
スタッフの方の対応と
部屋の清潔感が、好感を持てました
コロナに対しても、気遣いを感じ
ました。
部屋から富士山も見えて、一泊
延長して、良かったと思いました。
食事も、美味しかったです。
また、宿泊したいと思いました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今シーズンラスト富士登山（妻はゴルフ後）に合わせ、9/10に富士山が間近に見える本ホテルに
宿泊させていただきました。
9/10は、あいにく富士山を望むことができませんでしたが、翌9/11は、快晴で雄大な富士山を見ることが
でき、目の前の河口湖にも逆さ富士が見えて、ずっと眺めていました。
本ホテルの魅力は、何と言っても美味しい食事であり、品数の多さとボリュームに驚きました。
大食いの私も大満足でした。
またスタッフの方々の接客対応が素晴らしく、結婚30年記念の良い想い出となりました。
ありがとうございました。来年の結婚31年記念にも是非宿泊させていただこうと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お料理が品数豊富で、蟹も美味しかったです。
お部屋もリニューアルされていて綺麗でした。ホテルの方の対応も素晴らしく、更にフロントの方から
観光のアドバイスを頂き、最後まで気持ちよく過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

友人と4人で行きました。スタッフ全員がお客様のことをとても気にかけていて、「今日は天気がいいから集合写真お撮りしましょうか？」積極的に提案していただいてとても嬉しかったです。チェックアウトして別れる時も最後まで手を振っていただいてとても心が温まりました。友人とこんなにいい接客を受けちゃっていいの？！って話をしておりました。
また、お部屋も綺麗で窓から富士山が見えてとても感動しました。

少し改善してほしいなと思ったのは、
・部屋の上部分(障子の上)に小さい蜘蛛の巣があったこと
・ティッシュやペーパータオルの枚数が少なすぎて足りなかったこと
です。
コロナ対策をとても徹底されていていいとは思いましたが、ティッシュやペーパータオルが1日目の夜に足りないのは少し不便でした。量を増やしていただければな、と思います。
思ったこともありましたが、とても心地いいホテルでした。また、行きたいねと友人と話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

両親の喜寿と傘寿祝いでこちらにお世話になりました。
キラキラ光る河口湖の向こうに迫力のある富士山、圧巻です！
建物は古いホテルでしたが、洋室はキレイで感染対策もしっかりされていてスタッフの皆様は本当に丁寧に接客して下さいました。
お料理も美味しくお祝いのサービスもして頂いて嬉しかったです。
展望風呂は浸かりながら富士山を眺めます！これは本当に気持ち良いです。

残念だったのは、シャワーの水圧が少なかったことと、お料理が多かったので一生懸命テーブルを空けてくれようとして下ったのが少し忙しなく感じてしまう事です。部屋に時計も欲しかったかな…

とはいえ満足な休日を過ごせて感謝しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族旅行で利用しました。
建物は古い感じがありましたが、清掃は行き届いており、不満はありません。
スタッフの方も丁寧且つ親切で、とてもよい時間を過ごせました。
食事ですが、物凄いボリュームで大満足です。唯一の不満として、7Fのお風呂ですが、2つ湯船があるなら種類を分けた方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月21日に宿泊しました。建物は新しくはなかったですが、掃除がしっかりされてきれいでした。またサービス面がよかったです。食事は量質とも悪くはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

今回、出産前最後に、親子3人旅行でお邪魔しました。
宿泊日当日はあいにくの雨で河口湖も暗く、富士山も見えませんでした。しかし翌日、朝カーテンを開けると晴れていて、絵に書いた様な立派な富士山と河口湖、感動しました。両親ともに、駅から近い立地、部屋、食事、お風呂、サービス全てに喜んでくれました。一生懸命調べて、こちらのホテルに宿泊して良かったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

口コミが良かった為期待して伺いました。結果、口コミを信じて良かったと思っています。出迎えから見送りまで、こちらが申し訳なく思うほど気遣い頂けました。かといって、入り込み過ぎるわけでもなく、心地よい対応でした。そして、建物は古いですが、部屋はリフォームされていたのと、掃除が行き届いていて、すごくキレイでした。隅々まで掃除されていて、窓ガラスまでぴかぴかでした。旅行が趣味ですが、中々あそこまで掃除された宿は無いです。部屋からは河口湖を挟んで花火も見え、とても思い出に残る旅になりました。
強いて申し上げると、部屋の窓に網戸がなく、夜風を感じたくても虫が入るため開けられないのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4月9日土曜日に1泊しました。富士山の眺めは抜群に良く、桜まつりの最中でところどころ満開に近くなってきており、いい時期でした。接客も良く感染対策もしっかりしていました。露天風呂がないのが残念でしたが、総じて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4/3に宿泊しました。
当日は　大雪でしたが、駐車場まで迎えに来て頂きありがとうございました。　料理もとても美味しかったです。帰りも道路事情など丁寧に教えて頂き、非常に助かりました。
天気の良いときにもう一度行きたいと家族で話してます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

家族で泊まりました。富士山が正面に見えて素晴らしい景色ですし、従業員の方もとても親切で、いくつかのお願いも快く聞いていただいたりと、本当に良いホテルと思いますが、いくつか残念なことがありました。

一つは風呂です。二つ風呂はありますが、階が異なり、時間によって男女が変わります。7階の風呂からは富士山が見えますが、1階の風呂からは目隠しがあるため、立たないと富士山は見えません。楽天のHPの写真では目隠しがない状況ではめ込み写真が用いられていると思われ、こうは見えず残念でした。また朝の富士山が素晴らしいのですが、残念ながら男女どちらかが見えないことになりますので、注意が必要です。

もう一点は建物の気密性が低く部屋が特に夜になると冷えるのですが、布団がとても薄く、暖房をつけないと窓際で寝る人間は特に寒くて寝れません。せめてもう少し良い布団や枕を使っていただけると、もっと快適になるかと思いました。そういうこともあまり気にならず、コストパフォーマンスを求める方にとっては、本当に素晴らしい宿と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月