この度は三井ガーデンホテル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回の滞在におかれましては清掃がいたらず、ご不快な思いをおかけしまし誠に申し訳ございません。
清掃責任者に確認したところ、ベッドメイクにつきましてシーツの交換は行っておりましたが、仕上げのメイクがきちんと出来ておらずご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の交換につきましてご提案をさせていただいておりましたが、お客様の真意を汲みとることができず対応が至らなかったと猛省いたしております。清掃チェックの再徹底を行うと共に、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう従業員教育の再徹底を行ってまいる所存でございます。
今後このようなことのないように管理を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人