この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。社長の高野でございます。

お食事、お部屋、貸切風呂など、お褒め頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご同伴の方が虫に刺されたとのこと、大変申し訳ございません。定期的に、ダニパンチをしておりますが、お客様により持ち込まれることもあり、苦慮しております。実施の頻度を増やしてまいります。

全国旅行支援につきましては、ご説明がしっかりできず、誠に申し訳ございません。
当館には女将はおらず、帳場の仲居が、対応しておりますが、不行き届きお詫び申し上げます。

旅行支援は、行政より、楽天トラベル様など予約サイト、旅行会社、宿泊施設など、それぞれ別個に使用人数枠を与えられております。

楽天トラベル様を利用された予約の場合、
プランに旅行支援対象と掲載されていているのは、自動的に割引適用されるという意味ではなく、楽天トラベル様がお持ちの枠がまだあれば割引が適用になり、終わっていればならないということでございます。

行政のほうで限られた予算の中、断続的に楽天様に枠を追加しているため、わかりにくくなっております。
6月も、1日に楽天様に枠が追加されましたが、貴方様がご予約された10日には楽天様の枠がなくなっており、適用外でご予約通知を頂いておりました。
（その後15日から数日と、22日から数日追加があったようですが)
それで、宿泊代金の割引がなく、付録の観光クーポンというお土産券もご用意していなかったということでございます。

宿泊施設が行政から頂いている使用人数枠は、当館ではまだありますが、予約サイトや旅行会社を経由していないことが条件となっておりますため、楽天さまからのご予約の貴方様に割引を適用できなかったということでございます。

ですので、宿泊料に間違いはなく、観光クーポンがつかなくても仕方のない状況ではございますが、ご説明が難しく、お伝え出来なかったものと存じます。
ご説明の仕方を改善し、このようなことの無いように気を付けてまいります。
なにとぞご容赦頂き、是非またお越し頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

ホテル亀屋本店
旅亭たかの
代表取締役社長　高野和也