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十和田湖畔温泉 十和田湖レークビューホテルのクチコミ･お客さまの声
立地4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ネットで予約時にカード払い決済をし、チェックインの時にもフロントでカード決済済みです、と確認されました。にもかかわらず、翌朝、母が気を使ってフロントで精算をしてくれ、飲み物等の追加分だけだと思ったら宿代も払ったよ、と。二重払いなのでフロントに確認したら、慌てる様子もなく奥の方に入って行き、宿代の二重払い分を持って来ました。こちらから指摘しなければそのままになっていたんでしょうか？精算時点で確認できるはずですよね？不信感しか残りません。夕食時もスタッフが少ないのか、お肉が冷めておかずもなくなる頃にやっとご飯が運ばれてきました。十和田湖のすぐ目の前で立地条件はとてもいいので、改善を期待します。遠方からの県外ナンバーのお客さんも多いので、十和田湖観光がもっと賑わうよう、期待します。
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このたびは、十和田湖レークビューホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくお越し頂きましたが、ご期待にそうことができず、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 今後、改善できる部分は反省を踏まえて、真摯に対応し、素晴らしいホテルになるよう邁進する覚悟でございます。 是非、また機会がございましたら、標高400メートルの高原リゾート十和田湖に遊びにきてください。スタッフ一同、お待ちいたしております。
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投稿者さんの 十和田湖畔温泉 十和田湖レークビューホテル のクチコミ
ネットで予約時にカード払い決済をし、チェックインの時にもフロントでカード決済済みです、と確認されました。にもかかわらず、翌朝、母が気を使ってフロントで精算をしてくれ、飲み物等の追加分だけだと思ったら宿代も払ったよ、と。二重払いなのでフロントに確認したら、慌てる様子もなく奥の方に入って行き、宿代の二重払い分を持って来ました。こちらから指摘しなければそのままになっていたんでしょうか？精算時点で確認できるはずですよね？
不信感しか残りません。
夕食時もスタッフが少ないのか、お肉が冷めておかずもなくなる頃にやっとご飯が運ばれてきました。
十和田湖のすぐ目の前で立地条件はとてもいいので、改善を期待します。
遠方からの県外ナンバーのお客さんも多いので、十和田湖観光がもっと賑わうよう、期待します。
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このたびは、十和田湖レークビューホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたが、ご期待にそうことができず、不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、改善できる部分は反省を踏まえて、真摯に対応し、素晴らしいホテルになるよう邁進する覚悟でございます。
是非、また機会がございましたら、標高400メートルの高原リゾート十和田湖に遊びにきてください。
スタッフ一同、お待ちいたしております。