紅葉の時期に利用し、楽しい時間を過ごしました。
少し改善された方が良いと思う事をかきます。
部屋ですが、コンセントが少ないと思います、他のホテルでは延長コードを用意されているところも有りました。トイレのドアの蝶つがいに誇りが山積みなど、お部屋全体の清掃が行き届いてないと感じました。また、湯沸ポットに水が残った状態で、あらかじめホテル側で入れているのとメッセージもありませんでした。洗面台にタオルが置いてませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

可もなく不可もなく 普通ホテルですが お安く宿泊させて頂いたので 満足ですが 総合評価を２にしたのは 帰りのフロントの男性が 無愛想だったので 帰りに不愉快な気持ちになったので…。
客商売なのだから もう少し愛想よくした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

立地は最高で食事会場から見える景色は感動します。
お風呂は地下になるので景色は見えません。
観光に来ているので色々と情報を知りたかったのですがお客様目線に立ってのおもてなし的なアドバイスは欠けていると感じました。
遊覧船乗り場にも近く割引券等もあるようですがこちらから聞かないと一切情報を頂けないので改善されたら観光客にも親切だと思います。
部屋は古い昭和的な建物です。
駐車場側の部屋だったのでレイクビューサイドを希望される方はリクエストするかそういうプランを探してみて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

東北六県　県民限定　バーゲンプランで申し込みました。
食事の内容に他の方々と大分違うのにはビックリでした。
お隣の席の方との感染防止のパーテーション等も無い為か、お隣の内容が丸見えでした。
バーゲンだからしかたないと思いますが、バーゲンはお得感があってバーゲンでは無いのでしょうか。
バーゲンプランは関係無いとおもいますが、朝食のビュッフェの品数の少なさにもビックリです。
お客様の立場に立ってもう少し色々お考えになった方が良いと思います。
前後しますが、感染対策も大切だと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕飯をつけず、周囲の店で食べようとしたが、周りの飲食店は全て夕方に閉まってしまうので、夕飯をつけることをお勧めします。そのかわり期待した朝御飯だったが、美味しくなかった。その点はコスパは悪いと思う。部屋は普通に綺麗です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食に出たすき焼きの肉が噛みきれないほど硬く、がっかりした。美味しかったのは、蕎麦だけ。
お部屋の洗面所にアメニティがいっさいなく、タオルすら置いていない。コンセントも少な過ぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

楽天からの表示金額と、請求された金額が、違っていて、多く請求されました。県民割りを利用したからかな？

食事は、期待しないほうが、よいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

連続二日間の晩餐は物凄く大満足です。美味しかったです。しかし、朝食は前日のと全く同じです。残念でした。もうけありませんので節約したいと思いますがやり過ぎと思います。受付のサービスは再教育が必要です。go toトラベルの値段だからあまり文句は言えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

立地は大変良いと感じたが、夕食は霜降りＡ５ランクとのことですが？朝食はバイキング形式は一般的ですが、料理の質は・・・スーパーでも購入できるような品物が並んでいて特に卵焼き？は最悪。
二度目はないところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

立地、部屋が広いこと、料金が安いことはよかったですが、間接照明しかない為暗く、ポットのお湯は出づらかったです。
夕食はほぼ好き嫌いのない私ですが、甘すぎたりしょっぱすぎたりで、食べられない味つけのものが多く、悲しかったです。
朝食は冷凍ものが多いですが、夕食よりは食べれるものがあり安心しました。
大浴場、マッサージチェア、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝食に手作り感が全くなく、大量にできあいのものを購入したものを小分けしてバイキングにしているようであった。残念ながら、このホテルのリピーターになりたいとは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ネットで予約時にカード払い決済をし、チェックインの時にもフロントでカード決済済みです、と確認されました。にもかかわらず、翌朝、母が気を使ってフロントで精算をしてくれ、飲み物等の追加分だけだと思ったら宿代も払ったよ、と。二重払いなのでフロントに確認したら、慌てる様子もなく奥の方に入って行き、宿代の二重払い分を持って来ました。こちらから指摘しなければそのままになっていたんでしょうか？精算時点で確認できるはずですよね？
不信感しか残りません。
夕食時もスタッフが少ないのか、お肉が冷めておかずもなくなる頃にやっとご飯が運ばれてきました。
十和田湖のすぐ目の前で立地条件はとてもいいので、改善を期待します。
遠方からの県外ナンバーのお客さんも多いので、十和田湖観光がもっと賑わうよう、期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

友人のため予約していたがチェックイン時、予約キャンセルされている言われた。
何とか部屋は確保してもらったようだが、キャンセルもしてないのにせっかくの旅行水をさされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年09月

夫婦と両方の親３人（８０代）をつれて自家用車で訪れた。小雨が降っていたが、傘を差し掛けてもらうことも、荷物を持ってもらうこともなく、家内と二人で５人分の荷物を雨に濡れながら運び込む羽目に。イベントのある日で混んでいたためか、明らかにベルボーイが足りない様子。さてチェックインという場で、５人の予約のはずが、４人で受けたまっていると言われた。たまたま持って行った、宿泊前日のお知らせメールのプリントアウトを見せて納得してもらった。
部屋への案内時も荷物の手伝いはなく、年寄りたちに小さな荷物を持たせ、夫婦で大きな荷物を分担して運んだ。
夕食は、味はそれなり（普通）だったが、量が多く、とても食べきれなく、もったいない思いをした。特に飯物が多くびっくり。それぞれ量は少ないとはいえ、いくら丼にきりたんぽ、さらにご飯とみそ汁。（さすがにご飯とみそ汁はお断りした）もう少しメニューに工夫が必要かもしれない。品数の多さが豪華さと勘違いしているのではないかと思ってしまうほど。
朝食のバイキングは逆に品数がかなり少なかった。朝だからしかたがないのかもしれないが、手間のかかった料理もないように見えた。私たちは塩鮭とのりや卵で食べられるから大丈夫だったが、小さな子供連れの家族がいて、その子供は食べるものがないと言って駄々をこねていたし、隣のテーブルの外人家族は取ってきた物にちょっと箸を付けた程度で、牛乳だけを飲んで帰っていった。朝食のメニューももう少し工夫が必要と思う。
鹿角エリアの宿泊施設には何件か泊まったことがあるが、ここの施設は経営のコストパフォーマンスに偏っている感じで、残念ながら客としての満足感は今ひとつだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

10/19一泊で父の還暦祝いのプチ旅行。
食事は夕食は食べきれないだけの品数で完食できなかったのが残念ですが、朝食はバイキングで好きなものをお腹いっぱい楽しめました。
フルーツがりんごしかなかったのでもう何種類かあったらよかったかな…。
残念だったのが、浴衣から羽織る上着に、白髪が３本、袖には使用済みと思われるティッシュが入っていたこと。そこまでサービスが行き届いていないことに少しがっかりでした。
確認していなかったんでしょうね。フロントへ交換に行った際も、お客に対してのすみませんの姿勢なの？って思うくらいの態度で余計気分が悪くなってしまいました。
せっかくお部屋もキレイで食事も美味しいのに本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

夕食はお隣でお食事をされてる方々との距離が近過ぎて、お話が聞こえて落ち着いて食事が出来ませんでした。
量、質もいまいちで、朝食は品数が少なくてガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋全体の照明が暗くて困りました。部屋備え付け浴室の混合水栓ハンドルが硬過ぎるしシャワーヘッドも古くて使い勝手が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

子供達がいたので和室の部屋にしました。
部屋は広くて良かったんですけど、障子を開けると目の前は駐車場でした。丸見えなので障子も開けれなくガッカリでした。
それに夕食で飲み物を頼んだのに全然持って来る気配がなく結局最後まで持って来て貰えませんでした。
忙しかったのかもしれませんが、そういう所はちゃんとして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

先日はお世話になりました。
初めての東北旅行に主人共々心から楽しみに、こちらのホテルのクチコミなど見た上で予約していたので安心しきっていましたが…

部屋の洗面台とお風呂場に、無数の毛があり～とても不快に思いました。

潔癖症ではないですが、旅行先で、とくに水回りなど必ず利用し、目に止まる場所はもう少し配慮し、気持ちよく使えるように掃除を徹底していただけたらと思います。

フロント及び食事の時の仲居さん達の対応も残念に思います。

あたたかく笑顔で接していただけると思っていたのですが…
部屋から十和田湖を眺めることもできず、すべてが期待外れで、選んだわたしとしては、主人に申し訳なかったです。

団体の客やオンシーズンでどれだけ忙しかったとしても、一期一会の心を忘れずに、良き思い出として残るホテルであってほしいと思います。

宿泊年月

2014年08月

5月連休に宿泊しましたが、食事は期待外れでした。
ひめますの焼き物は、焼きたてで美味しかったのですが、
他の惣菜は団体客の宿泊が多いせいか、出来合いのものを出している感じです。
特に朝食はいまひとつでした。

部屋と共同のトイレどちらにもウォシュレットが無いのも不満でした。

宿泊年月

2013年04月