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ホテルフランクスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:3679件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.43
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.32
  • 食事3.90

総合4

aco38025893さんの ホテルフランクス のクチコミ

aco38025893さん [50代/女性] 2024-05-06 17:06:56

イベント参加の前泊として利用させていただきました。

築年数がたっていらっしゃるので、それなりの設備かと思いますが、きれいにされていましたし、この立地でこのお値段は大変魅力的でした。

本当はツインを取りたかったのですがGW間際の予約だったためダブルでの利用でした。
同伴者が寝相の悪い娘だったので、これは布団を取られて端っこで眠る様かなと思っておりましたが、幅170センチはさすがに広く、布団も大きかったため、ゆっくりと寝られました。

フロントの方もとても感じがよかったです。

一つ難点を上げるならば、クロークの対応がちょっと気になりましたので、総合評価は満点からの-1とさせていただきます。
ちょうど結婚式が終わった後だったようで、慌ただしかったとは思いますが、無言で預けていた荷物を渡されたので、この後何かまだ受取確認とかあるのか戸惑いました。一言再度確認の言葉などがあるとよかったかと思います。

その他は大変満足しました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルフランクス 2024-05-08 08:51:45

この度はホテルフランクスをご予約いただきありがとうございます。
ダブルのお部屋で娘様とゆっくりお過ごしいただけたご様子にホッとしております。
お荷物の件では、失礼があり大変申し訳ございません。おっしゃる通り、お引き出しの際にも一言お声掛けがあって然るべきです。今一度、スタッフへ教育をしてまいります。
今後ともホテルフランクスをご利用いただけますように、より良いホテル作りに励んでまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
是非また近くにてイベント開催の際は、お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊部 村田

ご利用の宿泊プラン
【シンプルSTAY】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【コンフォートセミダブル(2名利用1ベッド)禁煙】
aco38025893さん
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