ホテルフランクスのクチコミ･お客さまの声

　今回のご宿泊、期待に沿えず申し訳ございませんでした。
　お泊り頂いたお部屋の記録を調べましたが、４／２０は使用しておらず、お泊り頂いた前日の清掃となっておりました。
　おそらく、前日の清掃の日が天気も悪かったせいもあり、完全に湿気が取れないまま放置してあったことが要因として考えられます。髪の毛にいたっても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　双方ともに私どもの手落ちでありますので重ねてお詫び申し上げます。清掃責任者及び担当者にも徹底させます。

お車の駐車に関してですが、チェックンのお時間（１４：００）からチェックアウトのお時間の３０分後（１１：３０）までとなります、超過料金は１時間につき５００円となります。予めご了承下さいませ。

　この度は、ご宿泊頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　多くの面でご納得いただけない点がございましたが、お詫びとご説明をさせてください。
　まず、５階の海側の件ですが、今までも禁煙・海側のお話は、過去の投稿の際にも回答させて頂いておりますが、完全な禁煙の部屋は５階のみで、ウォシュレットの備え付けのお部屋も５階のみとなり、５階の禁煙がなくなると十分な消臭をした上で別フロアをご用意しております。ただ、今でも禁煙・海側のお部屋は人気がありリピーターのお客様も多いようです。詳しくは、過去の投稿をご覧下さいませ。
　次に車の騒音の件ですが、今までそういったご意見をおっしゃるお客様が、正直な話あまりいらっしゃらない為、それほど気に留めておりませんでしたが、お客様に際しまして快適に過ごされなかったことはお詫び申し上げます。ただ、当ホテルは窓が開く為、余計防音が整っていないかもしれません。
　顔を伏せて無視したという件ですが、直接対応した担当者に確認を取りましたが、特にお伺いしていないということでしたので、もしかしたら聞こえていなかったかもしれません。不注意であったことはお詫び申し上げます。
　毛がついていたという件ですが、私どものホテルでは一度清掃した部屋をその日の清掃責任者がもう一度、最終確認した上で部屋を販売しております。もちろんセットしてありますタオルの数も確認いたしますので、その際に気づかないということはあまりありえない事ですが、もし間違ってでも付着していたとしたら私どもの手落ちであり、お詫び申し上げます。
　私どもスタッフ一同、誠意を持った対応をしておりますので故意の行為は決してございませんのでご了承下さいませ。

　ご滞在中、とても快適に過ごされたようで、私どもも嬉しく思います。
　ご朝食も２０品目ほどございますので、満足いただいたようで幸いです。
　今回は、宿泊と朝食のパックでのご予約のためお安くご用意できましたが、通常ですと１，８９０円となりますので、お気をつけ下さい。
　尚、定期的に出張のある会員様は、是非是非ホテルフランクスを宜しくお願い致します。

　冷暖房の件ですが、館内統一で冷房・送風・暖房と切り替える為、その日の状況により変えております。もし、送風の日に暑いとおっしゃるお客様が多いときは、冷房に切り替える手順を取っております。
　ただ、お泊りの日がどういう状況かは、お部屋では分かりませんので、室温が気になるときは、係のものにお尋ね下さい。

　今回当日のご予約でしたが、会員さまのリクエスト通りにて承れました。
　ただ、極まれに当日予約の場合ご希望通りにならない場合もございますので、予めご了承下さいませ。出来る限りのご希望にはお応えしたいと思います。

　今回は、お値段もご納得いただいたようで幸いです。
　値段の決定につきましては、その時々により変動させて頂いておりますが、トレンド、他社料金、当ホテルの稼働率などを踏まえたうえで決定しております。
　ただ、私どものホテルのグレード、利便性、サービスを考えた上での料金を提案しているという自負がありますので、いつお泊り頂いてもご納得いただけると思います。

　こういった感想をいただいたのは初めてですが、貴重なご意見を頂き有り難うございます。
　このような口コミ情報がございますので、不眠にお悩みの会員さまいらっしゃいましたら、是非ホテルフランクスのベッドをお試しくださいませ。

　この度はご宿泊頂いたにもかかわらず不快に過ごされたこと、深くお詫び申し上げます。
　１に関してですが、確かに穴が空いております。只、今現在イスの張替え修復を行っている最中で、今回お泊り頂いた客室も予定に入っております。
　２につきまして、私どもの全くの手落ちであり、弁解の余地もございません。今後、清掃担当者に徹底するよう申し伝えます。
　最後に３につきましては、定期的に確認はしておりますがいたらなかったことは謝罪いたします。今後、チェックの回数を増やすよう検討いたします。
　これからも会員皆さまに愛されるホテルをリーズナブルにご提供していきたいと思います。

この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
当ホテルは前に別のホテル様があり駅からは見えにくくなっております。ご案内は海浜幕張駅南口駅前（電話BOX付近）に「幕張新都心案内」がございますので、こちらの地図をご参照下さい。またはお電話でも承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

ご予約いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙、海側のお部屋はリクエストにて承っております。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
※満室時はご用意できない場合もございますので、ご了承下さいませ。

ご予約いただきまして誠に有り難うございます。
直前のご依頼でも海側及び禁煙のお部屋に空きがございましたら、ご用意させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
直接のe-mail（info@francs.co.jp）又はお電話（043-296-2111）でも承っております。

　この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。先のご予約も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　今回のご宿泊は、ご満足いただいたようで私どもも大変、満足しております。次回ご利用の際もがっかりされなりようサービス向上に努めます。
　幕張地区で、宿泊するならホテルフランクスを、というリピーターの会員さまを増やすよう心がけておりますので、今後も宜しくお願い申し上げます。

　お褒めのお言葉頂きありがとうございます。
　ただ、正直な話を会員様に致しますと、今回お泊りいただいたのはシングルルームが満室の為、ツインルームのシングルユースだったことと、幕張メッセでフーデックス開催期間中となり若干お高めのご料金でした。通常時ですと、少し部屋が狭くなり、逆に料金は少しお安く感じるかと思います。
　これからも会員の皆さまの様々なご意見をお聞かせ下さい。
　

　今回、海側のお部屋をご用意できなく申し訳なく思います。極まれに、当日の予約ですと満室時などでご希望に添えないときもございますので予めご了承下さい。
　ただ最近、会員の皆さまもコツをつかまれてるようで、必ず電話番号の後に、海側・禁煙と入っている方が非常に多いです。
　他に、こんなリクエストは？などありましたらお教え下さい。可能な限りのお客さまの快適なご宿泊にご協力いたします。
　

　お褒めのお言葉頂き、ありがとうございます。
　このような投稿を頂くと私が書き込んでるのでは？と怪しまれるかもしれませんがそういったことは断じてございませんので、会員の皆さまご安心してホテルフランクスをご紹介下さい。
　

　この度は、ご予約頂きありがとうございます。
　今回は、７名様のご予約ということですが、もし複数人数でのご予約の際に１部屋、２部屋足りないというときは、ホテルフランクスに直接メールをお送りいただくか、お電話ください。
　極力、会員皆さまに上手にご提供できるようルームコントロールは致しますが、空きがどうしても無いときもございますので、ご了承くださいませ。
info@francs.co.jp　こちらが直接のメールアドレスになります。

この度は、ご予約ありがとうございます。
当ホテルでは、ダブルルームの需要が少ないことから、スタンダードダブルが２部屋、エグゼクティブダブルが８部屋しかございません。通常料金をご案内いたしますと、スタンダードが、２４，０００円　エグゼクティブが、２８，０００円と３０，０００円になり、それぞれ税金・サービス料別となります。

　夜遅くというより朝早くまで、お仕事ご苦労様です。
　深夜遅くや明け方まで仕事をされてからお休みになられる会員様もいらっしゃるかと思いますが、当ホテルの誇る夜勤スタッフは、深夜の時間帯にめっぽう強いので、かなり遅い時間にお越しいただいても、きちんとした対応でお迎えいたします。皆さまご安心してお越し下さい。
　その代わり、明け方はちょっぴり寝ぼけ眼のスタッフも中にはおりますが、御勘弁下さい。

　ご宿泊を快適に過ごされたようで、私どもも嬉しく思います。
　私もルームサービスはちょっと割高かと思いますが、実は２階のテラスレストランのパビヨンドールは、居酒屋メニューもあり、かなりリーズナブルで種類も豊富、お酒を飲みたい方には、なかなかいいお店ですのでメニューだけでもちょっと覗いてみてはいかがですか？