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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 18:30:14
-
お風呂のお湯を流すとトイレ側に溢れてきて水浸しになり、急遽、部屋を変わる事になりました。特に、謝罪はありませんし、部屋も二人部屋から二段ベッドのある部屋に移動になりました。何となく損した気持ちになり残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルフランクス 2024年01月10日 21:20:28
-
この度はホテルフランクスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋のお風呂が溢れてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。
また、その際スタッフからのお詫びの言葉が無かったとの事、重ねてお詫びいたします。
お部屋はお近くにて広めのフォースタイプをご準備しておりました。
しっかりと説明をして、ご案内するべきでございました。大変申し訳ございません。
またこちらに懲りず当館をご利用頂ければと存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部 村田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋タイプ（4～10名／禁煙）】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 17:51:17
-
部屋はこじんまりとしていたが
清潔かんがあり
女性二人で十分だが、
換気扇がないので、ユニットバス全体が汗臭い感じがした。
部屋にある空気清浄機を使い
バスのドアを開けてなんとか過ごした
水回りが古くて残念
、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルフランクス 2023年07月27日 12:22:28
-
この度は、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
水周りの設備に関しましては長年の古さが見えてしまい、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスと清掃をしっかりと行い、お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、スタッフ一同努めて参ります。
またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 鑓田
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツイン（2名利用2ベッド）禁煙】
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火煉712さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 火煉712さん [30代/女性] 2023年04月23日 21:33:21
-
幕張メッセのイベント参加の為、前乗りに使わせて頂きました。
宿泊代金、立地条件は満足しています。
部屋に、500ミリのペットボトルのミネラルウォーターもあり、良かったです。
しかし、お部屋の鏡台の所にある椅子の座面にシミと細かなゴミが沢山ありました。
使用は遠慮しました。
朝食のメニューも、ホームページに記載されている内容と、かなり異なりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルフランクス 2023年05月03日 11:28:50
-
この度はホテルフランクスをご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフへもすぐ共有させていただきます。
また次回ホテルフランクスをご予約いただける際には清掃の徹底をします。
また是非ご利用くださいませ。
宿泊部 村田
- ご利用の宿泊プラン
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- 【カジュアルツイン（2名利用2ベッド）禁煙】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月11日 09:54:32
-
部屋をグレードアップして頂いたが、お風呂は入浴剤の跡で青くなっており、湯船を使う気持ちになれませんでした。
部屋着は襟汚れが黄色く付いていて、汚く着れない状態。
ベット短い毛が落ちていて、ガウンにも短い毛
小物入れには、何故か乾電池が置いてあった。
清掃ができてない部屋にグレードアップするなら、グレードアップされていない、キレイな部屋に泊まりたかった。
チェックインカウンターが高く、男性はちょうど良い高さだと思いますが、
身長160センチ女性身長平均の私は文字を書くのが大変なので、踏み台があるとラクに文字を書けると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルフランクス 2023年05月10日 13:44:03
-
この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミの投稿をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
関係各所に共有して再発を防ぎ、気持ちの良いお部屋で皆様をお迎えができるよう、十分気を付けて参ります。
また、チェックインカウンターの高さにつきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
もう一度ご宿泊いただける様、より良いホテル作りに励んで参ります。
ホテルフランクス 宿泊部 鑓田
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル（禁煙）】
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sakurabunnchoさんの ホテルフランクス のクチコミ
- sakurabunnchoさん [50代/男性] 2023年03月13日 20:24:57
-
口コミがとても良かったので利用しましたが、他の同じような価格のホテルとは随分違いました。
建物や部屋が古い事は承知でしたが、古い事より清潔感が無くて残念でした。
朝食のカトラリーが入った箱、下に敷いてあるペーパーにカスや埃があり使うことを躊躇しました。
カトラリーも洗浄後の水垢がついていて残念でした。ピカピカに磨いてください。
お風呂の蛇口も、古くても水垢は綺麗に清掃してもらいたいです。今は良い洗剤が有ると思います。
朝食も結婚式場が有るホテルとは思えないような質でした。旅行支援で安く泊まれる方がいるからなのか、いつもこのレベルなのか？
旅行支援などで大幅な割引での宿泊ならば良いのではと思います。
スタッフの方の対応は、みなさんとても良かったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルフランクス 2023年03月16日 10:52:53
-
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルにとって非常に重要な清潔感に欠ける部分が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
カトラリーにつきましてはサービス部門責任者に共有し、再度状態確認を行いました。
今後は改めてお客様に安心してご利用頂けるような環境を整えたうえで、お客様をお迎え致します。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも少しずつではありますが、皆様にご満足頂く事ができるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。心よりお待ちしております。
宿泊部 古庄
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- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン（禁煙）】
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55早太郎さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 55早太郎さん [60代/男性] 2022年11月23日 10:11:01
-
立地は良だが、トイレ…前泊者の便が残っていて不快な思いをした。清掃確認されたのか疑問。
接客サービスは明るくて気持ちがよかったのに、いささか残念。
朝食会場狭くて込み合う時間だったので、30分近く待たされることになった。朝食内容はごくごく普通。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前の予約がお得！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 16:23:38
-
浴室に髪の毛が落ちていてとても不快でした。
設備が古い、予約が多くて朝食の提供が難しいはしょうがないですが、蛇口の近くや洗面台など目立つところに髪の毛があるのは如何なものかと思いました。
二泊目にはベッドメイク等のお願いをしたので清掃が入るのかと思いきや髪の毛は残ったままでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルフランクス 2022年09月22日 04:06:22
-
この度は、ホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
髪の毛の件につきまして大変ご迷惑をお掛して申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、関係各所に共有し改善に努めて参ります。
また幕張をご利用機会がございましたら、お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 縄井
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン（シングルユース）禁煙】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 09:45:40
-
まず、最初に、チェックインの際、朝食つきにもかかわらず、朝食チケットを忘れていて、こちらから促さなければいけませんでした。部屋は、写真にあった、ブルーのリネンのさわやかな部屋をイメージしていたのですが、ベッドも低く、暗い感じで写真のイメージとは違いました。一番残念だったのは、お風呂で、水のくさった匂いがして、とても居心地が悪かったです。壁も、ところどころで壊れていて、壁紙もはがれていて安っぽかったです。価格が安いので、しょうがないかもしれないけど、仕事しながら、少しホテルでゆっくりしたいと思っていたので、とても残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルフランクス 2022年09月01日 07:46:34
-
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず
スタッフやお部屋の不備等でせっかくのご滞在を
残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、快適なご滞在をしていただける様より良いホテル作りに励んで参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 武井
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン（シングルユース）禁煙】
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千代子ママさんの ホテルフランクス のクチコミ
- 千代子ママさん [70代/女性] 2022年06月28日 17:17:38
-
禁煙ルームを願いしたのに、微妙にタバコのがした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルフランクス 2022年06月30日 01:59:50
-
この度はホテルフランクスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お部屋にてタバコの臭いがしたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
客室は全て禁煙ルームとなり、万が一別のお客様が喫煙をされた場合は、完全に臭いが無くなるまで消臭を行い、最終確認をした上で皆様にご利用いただいております。
清掃担当に共有して確認を行い、全てのお客様がご満足いただけます様努めて参ります。
また機会がございましたらホテルフランクスのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 縄井
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 18:08:45
-
チェックイン時、クイック手続きのはずがかなり待たされた。
トリプルの部屋でしたが、ツインであろう部屋にエキストラベッドを入れている為、かなり狭くテーブルの椅子も満足に引き出せない状態。
ベッドの間も人がひとり通れるくらいしかなかった。
また、製氷機がB1にしか無くてとても不便だった。
従業員の方々の愛想は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルフランクス 2022年04月28日 09:16:54
-
この度はホテルフランクスをご予約頂きまして誠にありがとうございます。またチェックインの際、混雑の為お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
トリプルタイプはスタイリッシュツインのお部屋へエキストラベッドを入れる仕様でございますので、少々手狭に感じたのかと思います。ご不便お掛けいたしました。
また別のお部屋タイプでも是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
宿泊部 村田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トリプル（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 13:25:27
-
この時期には大変お世話になりました。
先に泊まった部屋ではなく、普通のシングルでお願いしました。
このホテルの風呂は洗剤が青いのか、どちらの部屋も浴槽がうっすら青く見えます。
テレビはベッドに寄りかからないと見えないため、椅子でも見えるよう設定を変えました。
1つ疑問に思ったのは掃除不要にした場合、前回はタオルと部屋着が交換されていましたが
こちらのシングルはタオルは交換済みで、部屋着は朝自分でたたんだ状態で置かれており交換されていませんでした。
部屋のランクで違うのでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルフランクス 2022年04月24日 23:54:27
-
こちらのご宿泊でもクチコミを投稿下さり誠にありがとうございます。
先にお泊まりいただいた広めのお部屋ではなく、通常のシングルで今回はご利用下さいました。
お掃除につきまして、お部屋によって対応が異なるという事はもちろんなく、一定であるべきでございます。
それにもかかわらずお日にちによって対応が異なってしまっておりましたようで大変失礼致しました。
よく共有させて頂きます。
是非また機会を頂けるのであればお泊まりいただければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 古庄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちば割テレワーク★千葉県在住の方限定】連続利用は4泊5日まで！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル（禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月22日 12:55:06
-
アップグレードで部屋はかなり広めでした。
腰が悪いので起き上がりやすい右のベッドを使用。
ライトのスイッチが左側のベッドの所に集中していたため不便。
ツインのベッドの間にあれば良かった。
また、ソファの座面が半壊しているので、さすがに交換したほうが良いかと。
雨がひどい日に泊まりましたが、窓はかなり結露するのでソファ裏のカーテンも・・です。
この辺りにホテルが建った頃に泊まったことがありますが、
古いホテルは掃除やリフォームでまかなっています。
もうちょっと頑張っていただきたい。
1番印象的なのは、チェックインした日のフロントの方の対応が大変良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルフランクス 2022年04月24日 23:47:18
-
この度はホテルフランクスをご利用いただきありがとうございます。
当日チェックインを担当致しました古庄と申します。
お部屋の設備につきまして、諸々ご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
築年数が丸30年が経ち各所に綻びが出てきてしまっているのは事実でございます。
しかしながら本来はお客様にご指摘頂く前に改善すべきところであり、大変お恥ずかしい限りです。
頂きましたご意見を基に少しずつ改善をしてまいります。
その中でチェックインの際の対応をお褒め頂きました事は大変嬉しくありがたく存じます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
宿泊部 古庄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちば割テレワーク★千葉県在住の方限定】連続利用は4泊5日まで！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル（禁煙）】
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mellow_flowさんの ホテルフランクス のクチコミ
- mellow_flowさん [50代/男性] 2021年11月16日 09:53:09
-
ダブルベッドでしたが、シングルを合わせているので、真ん中に寝ると段差が感じられて、ねずらかったです。
結局、ベッドの隅で寝る事になり、ダブルベッドの意味がありませんでした。
がっかりです。
朝食のご飯（お米）が美味しくなかった。
３泊しましたが、毎日ご飯が美味しくなかった。
米の種類？炊き方？
検討したほうが良いかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルフランクス 2021年11月18日 15:23:46
-
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のベッドに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
朝食の件ですがすぐに調理のスタッフにも共有し改善してまいりたいと思いますので、ぜひまたのご来館お待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 宇野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 20:34:55
-
宿泊２日目、使用したアメニティの補充がありませんでしたよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルフランクス 2021年11月18日 14:54:12
-
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの補充に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回の事はすぐに清掃スタッフにも共有し、今後同様の事が起らぬよう徹底して参りますので、またのご利用を心からお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 宇野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル（禁煙）】
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rapoちゃんさんの ホテルフランクス のクチコミ
- rapoちゃんさん [40代/女性] 2021年08月29日 23:17:38
-
ベッド脇に前の客のもののボディクリームが落ちていました。こんな大きなものを見落としてるなんて、ちゃんと清掃してないのではないかと不信感を持ちました。それ以外はお部屋もいいし何も問題なかっただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルフランクス 2021年09月09日 12:32:35
-
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミへの投稿も重ねてお礼申し上げます。
清掃の面についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃の徹底に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊部 宇野
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割★2名以上限定】14日前の予約でもお得にSTAY！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月20日 11:16:44
-
ベッド広くて部屋きれいだし、朝食も悪くなかったけど、２つ不満な部分があった。
まず、コインランドリーがなく、チェックインのときにその案内がなかったこと。事前に確認してなかったのが悪いかもしれないが、コインランドリーがないホテルに泊まったこともなかったから考えもしてなかった。しかも車でしかいけない距離にしかないなら、なおさらチェックインのときに案内などしてほしい。ランドリーサービスあるって言っても朝7時受付みたいだし。。次に、朝食のときに案内までかなり待たされた。受付みたいなところから少し離れたとこに「お待ちください」の看板はあるものの、まったく人はこず。待ちきれなくて受付のようなところまで行くも、、来ず。あんな状況ならスタッフ呼び出しのコールボタン設置しておくべき。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルフランクス 2021年06月24日 04:46:12
-
この度はホテルフランクスにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、クチコミのご投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、朝食会場ではお待たせしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いようオペレーションの改善を検討させていただきたいと思います。
また、ランドリーサービスについてはご不便をおかけしました。
コインランドリーの設置も検討してはおりますが、施設の構造上、導入にいたっていないの現状でございます。
ランドリーサービスでしたら、朝９時までに出して頂ければ、その日の１９時頃までに仕上がります。（火日祝は休業）
次回はぜひご利用してみてくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊部山川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル（禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 19:29:07
-
1名車椅子を使用していたが、浴室への段差が上がれず苦労した。この為、入浴は諦めた。ホテル到着時の車両誘導は、有無を言わせない様な態度であり、ホテルスタッフとしては失格である。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルフランクス 2020年10月01日 06:01:25
-
この度はホテルフランクスをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルに「バリアフリー客室」がまだ無い為、車椅子のお連れ様がご入浴を諦めたとの事につきまして残念で申し訳なく存じます。
また、駐車場スタッフの接客にも問題があった由誠に申し訳ございません。
今後、客室の改装を行う際には「バリアフリー」を念頭に何方でもご利用し易いお部屋を目指します。駐車場スタッフにも、お客様目線で接遇ができるように対応して参ります。本当にこの度は申し訳ございません。
また、機会がございましたらホテルフランクスにお立ち寄り頂きたいと存じます。
スタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊部 山本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カジュアルツインルーム（2名利用2ベッド）禁煙】
総合2
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 17:18:16
-
当日は、zozoマリンで野球観戦の為に宿泊しました。残念事に３つの不満があります。
一つ目は、かけ布団カバーが汚れていた。二つ目は、洗面所の蛇口から水は出るが、カランからも出ていた。
三つ目は、エアコンから水滴が垂れてきた。設備の老朽化もあろうが、日常点検していないのかと不満に思う。
今後は利用したくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルフランクス 2020年09月17日 10:56:57
-
この度は海浜幕張駅周辺のホテルの中から、ホテルフランクスをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋の不備につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
掃除担当者の点検不足が原因であったと思われます。
気持ちよいお部屋で皆様のお迎えができるようにスタッフ一同、十分に気をつけてまいります。
幕張宿泊施設の中からいつかまた、お選び頂けるときがあると願い、頂いたご指摘をスタッフ一同忘れないようにして参ります。
宿泊部 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定2020】【スタンダード】FRANCSプランが特別価格で
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングルルーム禁煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルフランクス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 00:22:47
-
朝食サービス、味は美味しかったが、専用エレベーター前には案内がおらず、待つ列が分からなかった。どうすればいいか困っているところ、列に並ぶよう注意を受け、良い気分がしなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルフランクス 2020年01月03日 09:17:47
-
この度はホテルフランクスをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館にお越し頂きましたのに
朝食の際は、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後、同じ事がないようスタッフ間でご案内を見直し、改善を図って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
次回、お越しの際はご出発迄、快適なご滞在となりますようお迎えをさせて頂きたく思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】シンプルSTAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブダブルルーム（禁煙）】
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イチゴパフェ10さんの ホテルフランクス のクチコミ
子供の受験のために3泊しました。冬の乾燥する時期なので、加湿機が部屋にあって良かったと思ったが、水受けトレイの中がぬるぬるピンク色になっていて、中のフィルターも黄色く変色していた。でも使いたいから、外して自分で風呂場に水を溜めて歯ブラシで洗うと、水が黄色い色に変わっていった。水を変えて3回ぐらい洗ってなんとか普通の色になった。加湿器の後ろのフィルターにも掃除機で掃除されてないから、拭くと埃がたくさん落ちた。
チェックインのスタッフも質がバラバラで、隣でチェックイン担当の女性のスタッフはベテランなのか説明が丁寧で分かりやすいのに対して、私の方の担当スタッフの男性は、声がよく聞こえないし、対応がイマイチ。朝食だけにしたが、根菜のメニューだけ毎日変わって、後は毎日同じメニューで、全体的に美味しくない。
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イチゴパフェ10 様
この度は、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器に関しまして、私共の管理が行き届いておらず、大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は点検・清掃の徹底をして参ります。
スタッフや朝食のメニューへの貴重なご意見も、今後の改善につなげさせていただきます。
最後になってしまいましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
ホテルフランクス 宿泊部 鑓田