家族3人でご利用しました。
スタッフさん、良い人、微妙な人いましたね。悪い人はいませんでした。
お世辞にも綺麗なとは言えませんね。
古さもあり、仕方が無いのかな。
値段の割に、、、うーん、、、といった感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

トイレをウオシュレットにしてほしいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

　立地は、良かったのですが、風呂に行くのに２回の部屋から地下の風呂までエレベーターもなく痛めていた膝が痛くて上り下りが苦痛でした。また外を歩く人が見える為、反対にのぞかれると思います。別館の風呂に行く行くのも送迎の時間が決まっているので不便で朝は、別館の地下しかなく、各部屋にも付いてないので温泉好きの人にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

Wi-Fiが繋がると評価はもう少しあがる。
部屋の前に◯◯様と名前を貼り出し、下の方に鉛筆書きの何名と書くのもあまり好感は持てませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

しっかりレビューを読んでなくて、うろ覚えの記憶だったので、あえて確認はしませんでしたし、チェックインの時間の問題もあったのかも知れませんが、施設案内の時に、本館の温泉が利用出来るということの説明はありませんでした。
（「お風呂は24時間入れます。」と言う説明だけだったと思う。門限は０時とかの説明も無し）
あと、「お部屋は川側と山側の2タイプございます」と、ありましたが、「どちらかというと、民家側だな」と、思ったりしました。
室内の冷蔵庫は、持込品の保管には使えなかったので、それも残念。

ですが、温泉ではないけれど、お風呂はきれいで、気持ちよかったです。

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋にゴキブリが出た事と、ホコリっぽくて咳が出た事が一番気になった。
浴場の洗い場は、シャワー付きでない蛇口があったので、髪を洗う時に困った。
お土産売場の商品が少なかった。
綿棒があると良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

子連れ5名での宿泊。お部屋食だとあったので契約しましたが、到着し受付を済ませると、「夕食はこちらの広間となります」と…。部屋食では？と質問しましたが、「人数が多いので、こちらで。」とのこと。
小さい子がいると、大人の料理がすべて出そろうまでの時間が持たないことは目に見えてました。なので、オモチャ持参で食べ終えたら遊ばせようと思っていましたが、それも出来ず。
また、子供がトイレと言えばロビーのトイレまで連れていかねばならず。
結局、食べた気はしません。
部屋食だったので、選んだ宿です。他の地域にも候補がありましたが、ゆっくりしようと、あえて選びました。契約上どうなのでしょう？

また、当日、団体の宴会が入っていたようで、ロビーのおトイレがめちゃくちゃでした。ゴミ箱からはゴミがあふれ、床はビチャビチャ。ロビーのトイレは使えず、結局部屋までトイレに行きました。宴会が終わり時間も経過していたようですが…。管理が出来ていないと思います。

しかも、ロビー(受付のすぐ横)で喫煙もされていて、そこを通らないと出入りできないので、子供も煙の中を通り抜ける状態です。今どきこういう場所での喫煙は…しかも、子供向けのプランがあるお宿で…。

次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

錦帯橋のすぐ近くというロケーションはよかったです。
開業から時間が経っていることもあり、お部屋、設備の古さは仕方がありませんが、館内にはあまりホスピタリティを感じる空気がなく残念でした。
なお、お食事は、要望に対応していただき感謝しています。

残念だったのは、本館のお風呂が使えます！と歌っていたにもかかわらず女性用は工事中で小さな室内風呂だったこと。
本館に行く嫁げるまで説明もなかったことです。
翌朝入った、開花亭のお風呂の方がよほどよかったので残念でした。
ただ、本館から開花亭に戻ろうとした際に、本館の方がクルマを手配してくださったこと。この一面では、さすが本館！と思うようなもてなし感を持ちました。

最後に、これは大変残念なことですが
チェックアウトの際に、宿泊費等の請求がされたことです。
一瞬考えて、「楽天ですでに支払っているはずだ」と告げると「あれ？」ということで確認し
「馴れていないので、たぶんそーゆうことなんでしょう…はい、わかりました」という対応。
気づかねば二重払いになっていたのではないかと思わせられる場面でした。

今後の楽天さんのご指導にも期待します。
正直、今回初めて楽天トラベルを利用しましたが、いつも使用している一休さんのほうが安定したサービスだと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

施設案内の時に、本館の温泉が利用出来るということの説明がなかった。レビューを見ていてよかったです…こちらから聞かないと教えてもらえませんでした…

それと、冷蔵庫の音がうるさくあまり眠れませんでした。料理もみなさんが言うほど美味しいものではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

全体的に照明が暗いです。洗面所の前に足マットが置かれていましたが、
糸屑、毛玉などがたくさん付着していました。家内の目に入る前に、急いで
ティッシュで取り除きました。あんな足マットであれば、ない方がましです。寝るときに、仰向けになった子供が蜘蛛の巣を発見してました。

従業員の方は皆さん親切でした。特に、マイクロバスを運転されていた
女性のきびきびした対応と笑顔は満点です。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋食：ファミリー向き】＊四季の会席食彩プラン＊
和室１０畳

宿泊年月

2009年05月