禁煙シングルがいつも空いていない。そんなに喫煙は需要があるか？

【提携駐車場】
駐車場がないか電話で問い合わせたとき、ワザワザ玄関前に路駐して、フロントまで行かないと
提携駐車場を教えてくれない。電話で場所を伝えることは出来ないのか？又はHPでなどで事前に掲載は出来ないのか？面倒でしかない。

【チェックインに時間がかかる】
フロントがフルで空いているなら我慢もできるが、
人員がいないのか、開けれないのか？なんのためにチェックイン時間を聞いているのかわからない。
（性別差別するつもりはないが、西日本いろんな東横インを利用したが、男性スタッフに当たると時間がかかり、何かしらミスが起こる、私だけなのだろうか）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロントに電鉄出雲市駅への行き方を尋ねましたら、案内地図を頂き「信号を渡って左に行く」といわれました。翌日一番電車に乗るために信号を渡り左に歩きましたが不安になり、ウオーキングをしていた人がいましたので尋ねたところ、もっと手前ですと言われ親切にも案内していただき電車にも間に合いました。その方には大変感謝しています。
ホテルでの案内は「信号を渡って出雲市駅沿いを左に行くと左側にあります」とかの説明でないと不慣れな人にはわからないと感じました。今後の方のため投稿させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

フロントの接客態度が悪い。説明不足。アメニティが部屋に無い。部屋着がフロントに1サイズなど、不満がありました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

いつもながら
無愛想な教育されていない受付、
猛烈な部屋の臭い、
超くさい枕、
の3点でした。
立地の良さがあるものの
他のホテルが一杯でも
空いているのが納得です。
値段と立地で泊っています。
出雲エリアで最低クラスと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

部屋も窓の外にはパーキングと思われる壁が目の前で光が全く入らない。朝食の味噌汁は空になって催促しても出てこない。あとは決してホテル側のせいではないが、団体宿泊者のおばさん連中が、夜11時頃に廊下で立ち話。2度ほどドアを開け無言で睨みをきかせたが全く意識無し。立地以外良い印象はなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今回医大の受診で叔母が利用しました。
両足を人工関節に変える手術をした後の受診です。
シングルで予約をしていましたが、高齢の為姪である私が手続きしました。。
手続きの時点で、シングルなのに2人?みたいな雰囲気があり…
うん？と思いましたがまあ仕方ないかと思いました。その後部屋に行く際は一人でと言われました。
多分、不正に宿泊しないようにそういった規定があるのでしょうが、初めから不正ありきみたいな扱いの対応に腹が立ちました。
田舎から出てきた足の悪い年寄りを一人で部屋まで上がらせる事もどうかと思います。
自分の身内だったらと、相手の立場になった考え方が出来たら、いくら決まりだとはいえ、もう少し違った対応になったのではないでしょうか。
叔母は障害者手帳も持っています。今後の改善を期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

駐車場の問題に絡む支配人の対応が問題。

当方が到着した際、後続の車が満車になったとの事で入庫が困難である旨を伝えていた。先に到着した当方には通知がなかった故タッチセーフと思い、チェックイン手続きをすべくカウンターで突然、満車になった旨伝えられた。

又、当方の車は、満車であろうがなかろうが、キャリアーを積んでいたので何れにせよだめだと断わられた（因みに、当方の車はアクアで、キャリアーの上に積んでいる荷物を入れても１．８ｍ以内）。２ｍ以内であればキャリアー・荷物に関係なく問題ないはずであり、キャリアーが積んであると入庫出来ないとの記載もない。

この出雲市駅前の宿泊の前は徳島眉山口に宿泊、駐車場の問題は一切なし。
その旨伝えたが、場所によって違うと一蹴された。

上記のホテル側の説明は女性の支配人、又、私服での対応も問題。
これで支配人とは驚きでした。

全く納得できなく、不愉快な思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

朝食がもう少し良ければ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

駅から近いのは良いんですが、朝食はびっくりです。小学校の教室の半分くらいのスペースしかなく、そこに、殺到します。当然、相席です。おにぎりと、フランクフルトくらいしかないです。三分で食べ終わり退散。東横インは初めてでしたが、こういうものなんだと、思うようにしました。昭和のビジネスホテルはこんな感じだったのだろうと。部屋は普通でした。ひげ剃りが見当たらなかったてすが、どこかに、あったのだろう、きっと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

チェックイン、マニュアル通りの説明で会員入会の説明。急いでいるにもかかわらず、それを察知しない自己満足社員。

朝、あわただしいチェックアウトの際、フロントが１名対応で待たされた。
先に、観光客のお客さんがフロントにおられ、タクシー等情報を聞かれていたのに対応悪すぎ。「お勧めは？」の問いかけにも、「別にございません」なくても紹介くらいしてあげろと思った。相手の立場に立てないフロント。
表情も「私忙しいの」と言わんばかり。これで相手は良い印象をこの地に持たない。並んでいるお客さんに対しても、「お待たせしております、少しお待ちください」の一言があってもいいと思う。二番目の方、そして自分の晩になっても「お待たせしました」が言えない社員。人材研修がなってないホテル。

女性が売りのホテルだが、逆効果。
このホテルには泊まりたくないね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

【GOOD】①駅前で立地は大変よい。②近くにコンビニもあり、大変便利。
【BAD】①駐車場が混む。立体駐車場式なので、注意が必要。②（全店舗でそうですが）フロントの人の感じが相当悪い。正直、不快でした。駐車場でカードをなくしてしまったのですが、「そんな言い方しなくても・・・」でした。
費用も高く、もう利用することはないと思います。旅の中の不快な思い出としてだけ残っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ＧＷに利用しました。
当日は満室のため禁煙ルームが空いておらず喫煙ルームでしたが、今まで数多くのホテルに泊まった中で一番タバコ臭がすごかったです。
いくら喫煙ルームでも壁紙やカーテンに臭いがしみついているのはどうかと思います。
もう少し掃除を徹底した方が良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月