ゆうさん806 様
いつも亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊は「バリアフリー対応客室(バス付)／33平米」のお部屋でございました。
このお部屋は天井リフト付きのお部屋でございましたが、使い勝手はいかがでございましたでしょうか。
当ホテルでは、多くのお客様がこのバリアフリー室を希望されますが、バリアフリー対応部屋は1部屋しかなく、お断りすることが多く大変ご迷惑をお掛けしております。
お食事では「三大味覚 選べるご褒美」の伊勢海老をお召し上がりいただきありがとうございました。
しかしながら、ご期待に沿うことが叶わず心苦しく思います。
また、前回のご利用時では、カニ食べ放題（1100円）をオプションで追加していただきありがとうございました。
多くのお客様に喜んでいただいた限定施策でございましたが、ビュッフェ80分の中で、色々なお料理もお召し上がりいただきながら、カニもたくさんお召し上がりいただくのは時間が足りなかったと想像されます。多くの皆さまにごゆっくり楽しくお召し上がりいただきたくため、今後ビュッフェ時間の延長も検討していければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

いつも出張時のご宿泊にて亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また「コスパ的にも今後はここ一択です」とのお言葉も頂戴することができ、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もお客様からのお言葉に甘んずることなく精進して参ります。
最後になりますが、今回ご要望がございました「水風呂」「作務衣」「靴下」につきましては、スタッフ等と情報を共有し今後の検討とさせていただきます。
ご貴重な意見ありがとうございました。
次回ご利用いただける際も、ご満足いただけるよう努めて参る所存でございます。
お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

まるちゃんだーーいすき 様
この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回はお父様、お母様とのご旅行が楽しい旅になったお手伝いができ大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は「和室タイプ」でございましたが、シンプルで無駄がないとおっしゃっていただき感謝申し上げます。
当ホテルの客室は、シャワーブース付のお部屋は複数ご用意しておりますが、浴槽が備えているタイプが少なくご不便をお掛けしているところです。
今後のリニューアル計画にて、お風呂付客室の増室、大浴場のサウナ増設も検討して参る所存でございます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

和麿彦 様
この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お食事共にご満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。
お食事は地元食材を皆さまにお腹いっぱいお召し上がりいただきたく、日々メニュー構成をしておりますので、次回お越しの際は「大満足」をいただけるよう努力して参る所存でございます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
7階大浴場もご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
夕食に於いてはスタッフの対応等、大変不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お食事の時間においても今後検討して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるように改善して参ります、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、口コミ評価にて当ホテルをお選びいただきまして感謝申し上げます。
しかしながら、事前にご確認いただいておりましたご要望を叶えることが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
先にご確認いただいておりました「お粥」のご提供でございますが、当ホテルでは朝・夕共にビュッフェコーナーにてご提供はしていないところです。しかしながらレストランでは、お声をお掛けいただいた場合に少しお時間をいただいてご提供しているものです。
事前にお問い合わせいただいた際に、当スタッフにおいて当日スムーズにご提供するよう準備するべきことでございます。
それが出来ておらず、本当に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフのビュッフェに対する勉強不足が原因であり、指導・育成を行う私の責任でございます。今後このような事の無いよう、しっかりと対応できるよう努力して参ります。
また、お部屋につきましてもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご利用いただきました「スーペリアルーム」でございますが、当ホテルで一番と言っていいほど、エレベーターに近いお部屋でございますが「フロント、レストランに近いエレベーター」と「大浴場に近いエレベーター」と2か所エレベーターがございます。
今回ご利用いただいたお部屋は「大浴場に一番近いお部屋」でございました。
お電話いただいた際に、当スタッフによる確認不足により、勝手に「大浴場に近いエレベーター」と思い込み、ご用意してしまったものでございます。
重ね重ねご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
次回、挽回のチャンスをいただけるのでしたら、次こそは「泊まって良かった！」とご満足いただけるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、ご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事もご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。お客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋、お風呂とご満足いただけた様子で大変うれしく思います。作務衣、靴下等、今後検討して参ります。またリクエストの御座いました水風呂におきましては、今後のリニューアル計画にて検討させていただければと思います。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋、お風呂とご満足いただけた様子で大変うれしく思います。リクエストの水風呂におきましては、今後のリニューアル計画にて検討させていただければと思います。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、「フロントの対応が とても良かったです。」との、お言葉を頂戴することができホテルスタッフとして、お客様に寄り添ったサービスができたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、お料理につきましては、事前に確認していただいた写真とかなり違ったと感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後ご利用いただく皆さまが同じように感じる事の無きようお料理を提供して参る所存でございます。
大変貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

いつも亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回も奥様とのご旅行は楽しくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、三大味覚（選べるご褒美）プランにつきましてご投稿いただきましたこと感謝いたします。
当該プランは春から提供を始めた新プランでございます。
1泊2食付きビュッフェの他にオプションにて「鮑の酒蒸し」「かずさ和牛の石焼き」「伊勢海老の地酒蒸し」からお好きなものを1品お選びいたきご提供させていただいております。
今までは「鮑の酒蒸し」のみご提供しておりましたが、新たに「かずさ和牛の石焼き」「伊勢海老の地酒蒸し」も提供を始めたところです。
こちらのご褒美メニュー「とてもおいしかった」と嬉しいお言葉を頂戴でき感謝いたします。
お部屋からの眺望につきましてもご投稿ありがとうございます。
当ホテルはごく一部のお部屋から遠めに海が望めるものです。
やはり唯一海が望める「7階天空の湯」からの雄大なパノラマをお楽しみいただけたら嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内、大浴場やビュッフェの内容につきましてお褒めいただきありがとうございます。
ご投稿いただきましたとおり、館内共用部につきましては段差もなく、バリアフリーでございますので、車椅子やベビーカーのご利用でも安心してご利用いただけます。
また、お食事面では地元の旬の食材で季節を感じていただけるよう趣向を凝らしております。
また別の季節にご利用されますと違った良さを感じていただけるはずです。
鴨川シーワールドさまの休園日につきましては、水曜日の休園が多くございます。
鴨川シーワールドさまの公式ホームページに記載されておりますので、事前にご確認いただけたら幸いでございます。
当ホテルでも休園日は認識しておりますので、ご連絡いただければ回答させていただきます。
今後もお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回お近くにお越しの際には当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

ダイ1640 様
この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ビュッフェ皿等につきましてご希望に沿うことが叶わず心苦しく思います。
ホテルにより1人前ずつの個々盛り等、色々な提供方法がございますが、当ホテルではスペース等の問題もあり、大皿盛りが主でございますので、ご理解いただければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして感謝いたします。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お子様のお料理につきましてお召し上がりいただけるお料理を提供できず、心苦しく思います。
お子様メニューにつきましては、少しでございますがコーナーを作り、提供を始めるよう進めて参ります。
また、お子様料金につきましては、今後の参考とさせていただき、検討して参ります。
今回のご旅行では、お子様のお食事、料金につきましてご不満があったにも関わらず、総合的に高評価をいただきまして大変感謝申し上げます。
次回、挽回のチャンスをいただけるのでしたら、次こそは「泊まって良かった！」と大満足いただけるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

まこひろ天 様
この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回、久々の家族旅行は楽しめましたでしょうか。
連休中ということもあり、どこも混雑していたと想像できますが、当ホテルではご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
また、ご投稿にございましたサウナにつきましては、ご要望いただくお客さまも多くいらっしゃいますので、次回のリニューアル計画にて検討させていただきます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

15歳のカレン 様
この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行では天気にも恵まれたご様子で大変嬉しく思います。
ホテル館内につきましてお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にございました「夕食ビュッフェ80分制」につきましては、短いと感じられるお客様がいらっしゃいます。
直ぐに変更対応することは叶いませんが、今後、皆さまがゆっくりと楽しくお召し上がりいただけるよう時間帯のオペレーションも含め、検討して参る所存でございます。
また、駐車場出入口につきましては、入場口専用ゲートと入退場ゲートの2か所がございます。
当方からのご案内不足により、戸惑ってしまいましたことお詫び申し上げます。
駐車場ゲートの案内につきましては、皆様が判りやすい表示をするよう準備して参る所存でございます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お楽しみ頂けた様子で大変うれしく思います。また、鴨川にお越しの際は是非、亀の井ホテル鴨川をご利用下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル鴨川

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましてお褒めいただき感謝申し上げます。
しかしながら、お食事内容につきまして、お子様向けのメニューが少なく、ご期待に沿うことが叶わず心苦しく思います。
皆さまに喜んでお召し上がりいただけるお料理を提供できるよう努力して参る所存でございます。
今後もお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参りますので、お近くにお越しの際には、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきますようお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー