総合3
投稿者さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 16:13:14
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夕食も部屋もゆったりとしていて良かったです。が、チェックイン時間になっても、部屋の準備が出来ておらずロビーでかなり待ちました。繁忙期なのでしょうがないとは思いますが、準備ができルームキーを渡す際、ロビーで大声で名前で呼び出すのはどうかと思います。呼ばれたくない人もいると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 鴨川 2023年08月13日 15:18:59
-
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
先日のご滞在では、チェックイン時間を過ぎてからのご案内、また、ロビーでのルームキーの受渡し方法につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
カギの受渡し方法につきましては、寄り良い方法に改善していくよう検討させていただきます。
15時過ぎのお部屋のご提供につきましては、あってはならないことでございます。
当日は準備が間に合わず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
本来であれば、準備が整っているお部屋から15時前に順次ご案内するべきでございます。
今後、このようなことの無いよう、各セクションにおける応援体制等を見直し、対応していく所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
今後とも亀の井ホテル鴨川をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定プラン!【鮑の酒蒸し付き】グレードアップ ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン(二間)/29平米】
総合3
投稿者さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 17:15:48
-
せっかくの風呂なのに格子があって見づらい
落下防止のためだろうけどそこが残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 鴨川 2023年08月13日 13:31:04
-
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
7階大浴場の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿の通り、7階大浴場は安全面から格子を設置しております。
当ホテルで唯一、海が望める場所でございますが、格子によりご満足いただける眺望をご提供できず申し訳ございません。
今後のリニューアル計画により検討していくことといたします。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【鴨川シーワールド入園券付(大人のみ)】ファミリー・カップルに大人気☆ スタンダードビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【NEW 2023.4リニューアル】スーペリアツイン】
総合3
ぽんちゃん 60さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
- ぽんちゃん 60さん [60代/女性] 2023年07月26日 15:43:53
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7月29日に宿泊夕食もこんではいましたが時間通りに対応され、提供の終わりかけのものもあったりしましたが、一番最後の時間なのでこの辺はあきらめもあってそれなりに納得できました。
しかし、朝食が酷すぎる!
案内時間が30分以上も遅く、しかも提供品がカラ皿が多いし、取り皿もない。
子供用スプーンが無い旨を伝えたら、デザート用がありますといわれた。
こんな物のない遅れた朝食は初めて!
同じ宿泊料金で、宿泊している方とのこの差はひどい。
シーズンなのとコロナ禍で人材不足なのかも知れないが9時過ぎの朝食で、10時チエックアウトだし
本当にがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 鴨川 2023年08月07日 14:25:15
-
ぽんちゃん 60 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
しかしながら、食事の提供時間及びお料理の補充につきまして、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
混雑緩和のため、あらかじめ時間案内をしているにも関わらず、30分以上もお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見に真摯に向き合い、常にお客様の声に耳を傾け、現状に満足せずに改善してまいります。
より質の高いサービスを提供できるよう仕入・調理・補充体制等を工夫してまいります。
次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がございましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定プラン!【鮑の酒蒸し付き】グレードアップ ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン(二間)/29平米】
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投稿者さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 15:49:29
-
フーペリアトリプルを予約しましたが、2階で海も見えず、トリプルとは名前だけの一つソファーベッドのツインでした。料理も海のものが少くがっかりでした。素泊まりが良いかもです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 鴨川 2023年08月04日 19:19:58
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投稿者 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
今回お泊り下さった「スーペリアトリプル」部屋につきましてのご意見ありがとうございます。
お客様のご投稿のとおり、3名様でご利用される場合は、備え付けのソファーをベッドにするため、お部屋が狭く感じてしまうかもしれません。
しかしながら、このお部屋は4月末にご提供を開始したばかりの真新しいお部屋でございますので、内装、調度品等はご満足いただけたのではないかと思います。
お食事面ではご期待に沿うことが叶わず申し訳ございませんでした。
ビュッフェコーナーでは、スムーズなお料理選び、料理の補充体制については、お客様に楽しんでお召し上がりいただけるよう、日々改善をしておりますが、それが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適にお召し上がりいただけるよう改善してまいります。
進化した姿でお迎えできるよう努力してまいります。
亀の井ホテル鴨川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【改装リニューアル特別プラン通常価格より10%OFF】1日5室限定!贅沢で快適なリゾートライフを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【NEW 2023.4リニューアル】スーペリアトリプル 】
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投稿者さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 16:58:29
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良い口コミと悪い口コミの差が激しく心配していましたが、最初に検討していた宿が満室になったこともあり、こちらに決めました。
今回の旅のメインである鴨川シーワールドからは近く、車も駐車場に停められたので助かりました!
ロビーもリニューアルされているのか、綺麗で安心。
しかし今回奮発して良いお部屋に…と思った露天風呂付きデラックス和洋室。こちらが非常に残念でした。
まず、カーテンのカビがひどい。
子供たちがカーテンを触らないか、顔にかからないか不安で仕方ありませんでした。
そしてベッドの下は埃だらけ。
見えているところだけ掃除したんでしょうか???
子供のおもちゃが転がってしまい、拾おうとしたところひどい埃にびっくりしました…
家族全員くしゃみ鼻水が止まらない一夜でした…
(全員アレルギー性鼻炎です…)
部屋のお風呂は気持ちよかったです。
あと部屋は写真から想像するほど広くはないので、ご注意を!
そして、もう1家族が予約した和洋室(シャワーブース付)はリニューアルされていてとても綺麗!
(中はあまり見ていないのでわかりませんが…)
しかしまたもや掃除問題。
なんと窓際に前に宿泊されていた方のメガネが置いてあったのです。
普通きちんと掃除をしていれば、清掃の際に気がつきますよね?!
しかも、それをチェックアウトの際に届けると、「ありがとうございます」のみ。
清掃が行き届いておらず申し訳ありませんでは?と心の中で叫びました。
食事は特別最高!ということはありませんが、それなりです。
強いて言うならば、ディナーの最後の時間はほとんど料理が追加されないため、デザートさほぼ品切れで食べられず。カレーも鍋底を削ぎ落として食べる感じです。ディナー時間は早めがおすすめ。
朝食時はコーヒーマシンが一台壊れていたせいで、コーヒーに長蛇の列。
夜食の坦々麺や、7階の大浴場からの眺めなど、全体的には満足でしたが、清掃面が行き届いて無さすぎて満足度が下がりまくりです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 鴨川 2023年07月16日 12:30:21
-
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
先日のご滞在では、露天風呂付きデラックス和洋室及びシャワーブース付 和洋室をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃面が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、前泊者の忘れ物をフロントへ届けていただいたにも関らず、お詫びすることなく対応してしまいましたこと、重ね重ねご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無きよう、全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、今一度オペレーションを見直し、改善してまいります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どもの清掃のチェック体制、フロント対応を見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
今後とも亀の井ホテル鴨川をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
亀の井ホテル 鴨川 宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ライブキッチンで焼きたてのステーキをご堪能!!ディナービュッフェ80分食べ放題♪♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付きデラックス和洋室/43平米】
総合3
なぎさのしげさんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
- なぎさのしげさん [50代/男性] 2023年06月26日 16:40:12
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6月24日に夫婦で1泊しました。鴨川シーワールドにも行く予定もありホテルは目の前でシーワールドへ行く事を計画している方には立地は最高だと思います。
夕飯のバイキングを食べ過ぎてしまい、サービスの夜泣き担々麺が食べれなかったのが非常に残念でした。
次回行く時は考えて夕食を取りたいと思います。
部屋も綺麗ですし、ホテルの方々も明るく挨拶をしてくれて気持ちよく過ごすことが出来ました。
強いて言えば無料Wi-Fiを付けてくれたらなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 亀の井ホテル 鴨川 2023年07月02日 11:51:32
-
なぎさのしげ 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事は南房総の海と山の恵みをふんだんに取り入れた和洋中ビュッフェにてご用意しております。
旬の食材で季節を感じていただけるよう趣向を凝らしてまいりますので、また別の季節にご利用されますと違った良さを感じていただけるはずです。
「地獄めぐり 夜鳴き担々麺」は夜食サービスとして新名物とするべくチャレンジしております。次回ご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。
また、Wi-Fiについてこちらからご説明が足らず大変失礼いたしました。館内無料Wi-Fiご利用できます。
亀の井ホテルの定番として皆様に愛されるサービスとして定着するよう今後も精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
亀の井ホテル 鴨川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【デラックス】【鮑の酒蒸し付き】 グレードアップ ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン/26平米】
総合3
投稿者さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
部屋は広くてよかったが、照明を明るくはできないところだったので、もう少し明るくできるとよかった。ちょっと残念だった。朝夕食のバイキングの種類・品数、質は、それほどよいとは思わなかった。
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この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明やお料理につきましては、ご期待に沿えることが叶わず申し訳ございません。
今回ご指摘くださったご意見に真摯に受け止め、皆さまに指示していただけるホテルを目指して参る所存でございます。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー