この度は、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿をいただきましてありがとうございます。
食事面に関しましてご満足いただけるお料理を提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の料理内容改善・質の向上に努めて参ります。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、
亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

telolmirage 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
しかしながらお部屋のコンセントに関しましてご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今のご時世、寝ながらスマホ等を充電して、枕元に置いておくと存じます。
そんな中、ご利用いただいたお部屋はコンセントが少ないため延長コードを準備しておりました。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上、すぐに改善することは難しいですが、コンセントの増設を進めていければと思います。
また、レストラン会場では混雑のため、落ち着いてごゆっくりお食事をお召し上がれなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは混雑緩和のため、時間毎の人数調整等を実施しておりましたが、当日は大変混雑しており、また賑やかな会場になってしまい心苦しく思います。
上手く入場制限が出来きていなかったことお詫び申し上げます。
大浴場の照明につきましてもお客様のご投稿のとおりでございます。
特に7階露天風呂は照明が明るすぎないことにより「天気が良い日は月明りで照らされた海」を眺めながらご入浴いただけ皆さまに喜んでいただいております。
小さなお子様には少し暗かったかもしれません。
照明の調節につきましては、今後の検討とさせていただきます。
今回、頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいりますので、是非またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

まこ8111 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
館内パブリックスペースにつきまして、お褒めいただき感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋では劣化によりご期待に沿うことが叶わず申し訳ございませんでした。
設備面については時代とともに古くなりましたが、段階的な改修や修繕を行い、古いながらも快適にお過ごしいただけますよう今後も努めてまいります。
また、今回ご提案くださったサウナについては今後の改修計画の参考とさせて頂きます。
頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいります。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

yuriko18 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地、お食事、温泉につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋では衛生面においてご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
早急に対応させていただきます。
また、お食事の時間帯につきましては、お客様のご都合に合わせたご提供ができず配慮に欠けた対応になりましたこと併せてお詫び申し上げます。
今後は、繁忙期のチェックアウトの時間延長等につきましても検討して参る所存でございます。
頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいりますので、是非またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
最後になりますが、お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

投稿者 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
今回お泊り下さった「スーペリアトリプル」部屋につきましてのご意見ありがとうございます。
お客様のご投稿のとおり、3名様でご利用される場合は、備え付けのソファーをベッドにするため、お部屋が狭く感じてしまうかもしれません。
しかしながら、このお部屋は4月末にご提供を開始したばかりの真新しいお部屋でございますので、内装、調度品等はご満足いただけたのではないかと思います。
お食事面ではご期待に沿うことが叶わず申し訳ございませんでした。
ビュッフェコーナーでは、スムーズなお料理選び、料理の補充体制については、お客様に楽しんでお召し上がりいただけるよう、日々改善をしておりますが、それが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適にお召し上がりいただけるよう改善してまいります。
進化した姿でお迎えできるよう努力してまいります。

亀の井ホテル鴨川 フロント

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
先日のご宿泊では、お部屋からの眺望、お料理につきましてご期待に沿うことが叶わず心苦しく思います。
お料理につきましては、可能な限り出来立てをご提供できるよう、引き続き努力して参る所存でございます。
お部屋ではコンセントの位置でご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
また、ドライヤー、化粧水・アメニティー類の配備につきましては、ご利用の皆さまにご不便をお掛けしないよう準備を含め検討させていただきます。
今後もご利用いただける皆さまに気持ちよくお過ごしいただけますよう、サービス等の見直し、改善して参ります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも亀の井ホテル鴨川をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
先日のご滞在では、露天風呂付きデラックス和洋室及びシャワーブース付 和洋室をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃面が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、前泊者の忘れ物をフロントへ届けていただいたにも関らず、お詫びすることなく対応してしまいましたこと、重ね重ねご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無きよう、全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、今一度オペレーションを見直し、改善してまいります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どもの清掃のチェック体制、フロント対応を見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
今後とも亀の井ホテル鴨川をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

亀の井ホテル 鴨川 宿泊マネージャー