投稿者 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大事なお子さまとのご旅行・ご滞在はいかがでございましたでしょうか。
ご滞在いただきました「コンフォート和洋室（2ベッド）／49平米」のお部屋にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

館内では、お食事、立地、お風呂、イベント等お褒めのお言葉を頂戴することが出来まして、また「鴨川シーワールドに行くときは次回も絶対に利用ますし、これから鴨川シーワールドに行く予定をしている友人たちにも全力でおすすめしておきました。」との、とてもありがたいお言葉をいただくことができ、大変感謝しております。
お客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
特に朝食でご提供している「めで鯛めし」は多くのお客様に喜んでいただいており大変嬉しく思います。
私は「とろろ」をかけて食べる派でございますが、お客様はどうでしたでしょうか。
お召し上がりいただく多くのお客様は、ご自身で色々とアレンジした「めで鯛めし」を作って美味しそうに食べております。
次回お越しいただく機会がございましたら、色々とアレンジした「めで鯛めし」をお楽しみください！
また、スタッフにつきましてもお褒め頂くことができ光栄でございます。
今後もお客様からのお言葉に甘んずることなく精進して参ります。
これからもお客様にご満足頂けるメニューづくり、サービスを目指して尽力して参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い致します。

最後になりますが、最近は気温が低い日が続いておりますが寒さに負けずお身体ご自愛くださいませ。
お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

あいの風 様

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ドッグフレンドリールームのご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋内のインテリアや調度品類等につきましてお褒めのお言葉を頂戴することが出来まして大変光栄でございます。
わんこさまも喜んでいただけたご様子で何よりでございます！
お客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。

しかしながら、お部屋の露天風呂では使用できない時間があり、またスタッフ達のお恥ずかしい姿をお見せしたことにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、「諦めずに対応し直してくれたのは誠実さを感じました。」「また利用したいです。」との、あたたかいお言葉、大変恐縮でございます。
今後もお客様にまた訪れたいと思っていただけるようなホテルを目指して参りますので、誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂戴できれば幸いに存じます。

最後になりますが、この度はあたたかいご感想賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
あいの風様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
お客様にとってお値段もお安くご提供できたご様子で大変嬉しく思います。
特に飲み放題につきましては、1980円でご提供しており、ご投稿いただきました生ビールサーバーは「トルネードサーバー」と言いグラスの下から渦を巻くように注がれて、皆様に目でも楽しんでいただけるサーバーです。下からどのように注ぐの？と思われるお客様もいらっしゃるかと思いますが、実際に体験していただければ嬉しく思います！
次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がございましたら、また当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。

最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

chachakiti 様

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大事な方とのご旅行・ご滞在はいかがでございましたでしょうか。

郷土料理の「なめろう」や「甘エビ」「金目鯛のあら汁」等、chachakiti 様に気に入っていただけて嬉しく思います。
今後も皆様に喜んでいただけるようシーズンごとに旬の食材を使用したメニューを準備して参ります
また、スタッフの接客サービスにつきまして「とにかく従業員の方達が接客が素晴らしい。ここ最近で１番気持ち良く対応して頂きました。」との最高のお言葉を頂戴することができホテルスタッフとして大変光栄に存じます。
お客様よりいただきました評価に甘んじる事なく今後もお一人お一人に寄り添ったサービスを提供できるよう精進してまいります。
またお近くまでお越しいただく機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、この度はあたたかいご感想賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
chachakiti 様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル鴨川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルの大浴場からの眺望につきましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思っております。
7階「天空の湯」からは天気の良い日は海を臨む大パノラマが広がります。
1階「松風の湯」では松の木からの木漏れ日とマイナスイオンで癒されます。
今後も、お客様に快適なご滞在をご提供出来ます様、精進して参りますので、また、お近くまでお越しになる機会がございましたら、是非、亀の井ホテル鴨川をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

ロンさん2822 様

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご投稿の通り、当ホテルから鴨川シーワールドさまは徒歩約6分でございます。
立地について多くの嬉しいお言葉を頂戴することができ大変有難く思います。
鴨川は季節を問わず、様々な観光スポットがございますので、また季節を変えて鴨川にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ再度、亀の井ホテル鴨川をご利用いただければ幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

もぐまぐ13 様

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日11月29日のご滞在時では、ご家族様にとって、とても大切な日に当ホテルを選んでいただいたにも拘わらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様は「忙しかったのかも知れませんが…」とお優しいお言葉を頂戴いたしましたが、お客様をおもてなしするホテルマンとしての自覚が足りない、お客様お一人お一人に寄り添ったサービスを提供できていないスタッフにつきましては、宿泊マネージャーである私の指導の拙さによるものと痛感しております。
フロントスタッフには適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。
誠に勝手ではございますが、挽回にこれからも努めて参りますので、また鴨川にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

投稿者 様
この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご感想いただいた担々麺は、赤地獄・白地獄・黒地獄の3種類を月替わりで提供しております。
香港？を使用しており、量はハーフサイズですので、小腹満たしにちょうどいい量となっております。
他の月にもお越しいただき、ぜひほかの違う味もご賞味してみてくださいませ。
大浴場につきましては、脱衣所が狭く感じられたようで申し訳ございません。
今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 フロントスタッフ

モリ0127 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
先日のご滞在では、全てにおいてご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
食事面に関しましてご満足いただけるお料理を提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見をスタッフとも共有し、今後の料理内容・質の向上に努めて参ります。
お部屋の照明につきましてもご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
今後のリニューアル計画にて検討させていただきます。
駐車場からエントランスまでのご案内につきまして分かりずらくご不便をお掛けいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
案内看板につきましては、早急に表示できるよう進めて参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、挽回にこれからも努めて参りますので、また鴨川にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足いただける内容をご提供することができ嬉しく思います。
しかしながらサービス面におきましては、ご満足いただけるサービスを提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見をスタッフとも共有し、今後のサービス・質の向上に努めて参ります。
ご貴重な意見ありがとうございました。

最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

gimpe 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら食事面に関しましてご満足いただけるお料理を提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見をスタッフとも共有し、今後の料理内容・質の向上に努めて参ります。
ご貴重な意見ありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、挽回にこれからも努めて参りますので、また鴨川にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を賜りスタッフ一同、大変嬉しく思います。
今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルとして、皆様に愛されるよう努力してまいりますので、季節を変えて次回お越しくださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら全てにおいてご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
マグロ食べ放題につきましては、ご満足いただける提供方法ができず大変心苦しく思います。
お客様のご意見につきましては、今後の提供方法の参考とさせていただきます。
また、客室での布団準備数及びエアコン周りの清掃につきまして、しっかりと対応できておらず重ね重ねお詫び申し上げます。
今後もお客様にお部屋を提供する前にしっかりとチェックをするよう対応していきます。
今回のご宿泊では多々ご不快な思いをお掛けしたにも拘わらず、布団準備のスタッフの対応で「とても感じが良かったです。」とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
誠に勝手ではございますが、挽回にこれからも努めて参りますので、また鴨川にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

telolmirage 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
しかしながらお部屋のコンセントに関しましてご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今のご時世、寝ながらスマホ等を充電して、枕元に置いておくと存じます。
そんな中、ご利用いただいたお部屋はコンセントが少ないため延長コードを準備しておりました。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上、すぐに改善することは難しいですが、コンセントの増設を進めていければと思います。
また、レストラン会場では混雑のため、落ち着いてごゆっくりお食事をお召し上がれなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは混雑緩和のため、時間毎の人数調整等を実施しておりましたが、当日は大変混雑しており、また賑やかな会場になってしまい心苦しく思います。
上手く入場制限が出来きていなかったことお詫び申し上げます。
大浴場の照明につきましてもお客様のご投稿のとおりでございます。
特に7階露天風呂は照明が明るすぎないことにより「天気が良い日は月明りで照らされた海」を眺めながらご入浴いただけ皆さまに喜んでいただいております。
小さなお子様には少し暗かったかもしれません。
照明の調節につきましては、今後の検討とさせていただきます。
今回、頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいりますので、是非またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は亀の井ホテル鴨川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルの夕食ビュッフェにて飲み放題（セルフ式）をご利用いただきましてありがとうございます。
生ビールの機械（トルネードサーバー）は、目で楽しめるサーバーでございます。
皆さん動画を撮ったりして感動していただいてらっしゃるのを良く見かけます笑
飲み放題コーナーは余り広いスペースを取っていないため、混雑の為ご不便をお掛けしてしまったかとは存じますが、「楽しかった」とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
夕・朝食ビュッフェではお客様のご投稿の通り、地の食材にこだわった旬のメニューをご用意しております。
またお近くまでお越しの機会がございましたら、当ホテルのビュッフェをお楽しみいただけますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿賜りました事御礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

まーはっくちゃん 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でお寛ぎいただき、お食事もご満足いただけたご様子をお伺することができ、嬉しく思っております。
またお近くまでお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
また、お料理や大浴場につきましてお褒めくださり感謝申し上げます。
特にお料理では、10月から金目鯛のお料理のバリエーションを増やしたところです。
「金目鯛の煮付け」「金目鯛の炙り釜めし」「金目鯛のフライ」「金目鯛のあら汁」は毎日ご提供しております。
その他お料理につきましても旬の食材で季
節を感じていただけるよう趣向を凝らしてまいりますので、また別の季節にご利用されますと違った良さを感じていただけるはずです。
お部屋では入口が狭かったご様子で、ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
今回ご指摘くださったことにつきましては、今後の改修計画の参考とさせて頂きます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、露天風呂付和洋室の給湯器が故障してしまい、お楽しみにしていた客室露天風呂をご提供できず申し訳ございませんでした。
3日前の急な故障のご連絡にも関わらず、また、大雨の中、当ホテルにお越しいただきまして本当にありがとうございます！
お食事ビュッフェにつきまして大変喜んでいただけたご様子で嬉しく思います。
現在、毎日ご提供している「金目鯛の炊き込みご飯」、「金目鯛のあら汁」、「金目鯛の煮付け」、「金目鯛のフライ」につきましては、多くの皆さまに喜んでいただいており大変嬉しく思います。
また、「マグロ食べ放題（別料金）」につきましては、期間限定の商品でございますが、美味しくお召し上がりいただきましてありがとうございます。
今後も皆さまに喜んで召し上がっていただけるよう、仕入れ・調理を工夫してまいる所存でございます。
一方で、駅からの送迎バスにつきましては、当ホテル前にバス停留所を設置していただいた関係上、送迎バスを運行することは難しいところでございますが、今後、検討していければと思います。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
先日のご滞在では、お部屋での異臭につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃管理と点検を徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいりますので、是非またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー