この度は、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿をいただきましてありがとうございます。
食事面に関しましてご満足いただけるお料理を提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の料理内容改善・質の向上に努めて参ります。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、
亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

telolmirage 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
しかしながらお部屋のコンセントに関しましてご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今のご時世、寝ながらスマホ等を充電して、枕元に置いておくと存じます。
そんな中、ご利用いただいたお部屋はコンセントが少ないため延長コードを準備しておりました。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の構造上、すぐに改善することは難しいですが、コンセントの増設を進めていければと思います。
また、レストラン会場では混雑のため、落ち着いてごゆっくりお食事をお召し上がれなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは混雑緩和のため、時間毎の人数調整等を実施しておりましたが、当日は大変混雑しており、また賑やかな会場になってしまい心苦しく思います。
上手く入場制限が出来きていなかったことお詫び申し上げます。
大浴場の照明につきましてもお客様のご投稿のとおりでございます。
特に7階露天風呂は照明が明るすぎないことにより「天気が良い日は月明りで照らされた海」を眺めながらご入浴いただけ皆さまに喜んでいただいております。
小さなお子様には少し暗かったかもしれません。
照明の調節につきましては、今後の検討とさせていただきます。
今回、頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいりますので、是非またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
朝食ビュッフェにつきましてお褒めいただきありがとうございます。
しかしながら、ご夕食につきましては、ご期待に沿うことが叶わず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見に真摯に向き合い、常にお
客様の声に耳を傾け、現状に満足せずに改善してまいります。
より質の高いサービスを提供できるよう仕入・調理を工夫をしてまいります。
次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がございましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
館内につきましてはお褒め下さり感謝申し上げます。
しかしながら、レストラン会場ではコバエにより衛生面でご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
早急にコバエ対策させていただきます。
また、お食事面ではご満足いただける内容を提供することが叶わず申し訳ございません。
ステーキにつきましては、作り置きはせず、出来立てをご提供できるよう努めて参る所存でございます。
お料理のメニューを増やすことにつきましては、検討させていただきます。
今後も皆さまに喜んでお召し上がりいただけるよう、日々改善・工夫・仕入れ努力等をして参る所存でございます。
今回頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいりますので、是非またご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
お料理や立地につきましてお褒め下さりありがとうございます。
お褒めいただきました「なめろう」は、南房総の郷土料理でございます。
当ホテルでは、その日の鮮魚の仕入れにより、なめろうのお魚が変わりますので、毎日違う味のなめろうを提供しておりますので、次にお越しの際は、また違ったなめろうを楽しめるかもしれません。
その他ビュッフェ内容につきましては、ご利用いただく皆さまに喜んでお召し上がりいただけるよう、季節の旬な食材を取り入れ、新しいメニューを日々提供して参る所存でございます。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

なぎさのしげ 様

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事は南房総の海と山の恵みをふんだんに取り入れた和洋中ビュッフェにてご用意しております。
旬の食材で季節を感じていただけるよう趣向を凝らしてまいりますので、また別の季節にご利用されますと違った良さを感じていただけるはずです。
「地獄めぐり 夜鳴き担々麺」は夜食サービスとして新名物とするべくチャレンジしております。次回ご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。
また、Wi-Fiについてこちらからご説明が足らず大変失礼いたしました。館内無料Wi-Fiご利用できます。
亀の井ホテルの定番として皆様に愛されるサービスとして定着するよう今後も精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 鴨川 フロント

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事に関しましてご満足いただけるお料理を提供できず大変心苦しく思います。
大浴場においては、日々の男女入替えで朝と夜の完全入替制となります。大変ご不便をお掛け致しました、今回のご指摘を真摯に受け止め、皆様に美味しく、楽しくお過ごしいただけますようお食事の改善にも取り組んで参ります。
お忙しいところご投稿賜りましたことお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル鴨川

この度は、亀の井ホテル鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿をいただきましてありがとうございます。
食事面に関しましてご満足いただけるお料理を提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見をスタッフとも共有し、今後の料理内容・質の向上に努めて参ります。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、
亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
先日のご宿泊では、お部屋からの眺望、お料理につきましてご期待に沿うことが叶わず心苦しく思います。
お料理につきましては、可能な限り出来立てをご提供できるよう、引き続き努力して参る所存でございます。
お部屋ではコンセントの位置でご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
また、ドライヤー、化粧水・アメニティー類の配備につきましては、ご利用の皆さまにご不便をお掛けしないよう準備を含め検討させていただきます。
今後もご利用いただける皆さまに気持ちよくお過ごしいただけますよう、サービス等の見直し、改善して参ります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも亀の井ホテル鴨川をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿をいただきましてありがとうございます。
当施設は防風林に囲まれており、残念ながら
お部屋からの眺望では海を眺めることが叶わないため、館内では快適にごゆっくりお過ごしいただけるよう努力しているところでございます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、今回と違った良さをまた、ご提供できるよう精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 フロント

いつも亀の井ホテル鴨川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルの大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お料理面では冷めたお料理の提供、ステーキ肉の提供につきましては、大変申し訳ございません。
温かいものが冷めてしまっては、お客様へ美味しいお料理を提供することができません。料理長、レストランスタッフと情報を共有し対策、確認をいたします。
お部屋の設備面・間取りにつきましては、すぐに改善することは難しいですが、テレビの配置等を工夫してより良い配置等、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しいなかご感想を賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

投稿者 様

この度は亀の井ホテル鴨川をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は温泉など、ごゆっくりお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
7階の展望風呂「天空の湯」は、ご宿泊のお客様のみならず、日帰り利用のお客様にもご好評いただいております。
温泉と鴨川の景色に癒されに是非またいらしてください。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 フロント

いとゆふ6997 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
私どもは、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度はごゆっくりお寛ぎいただくためのお部屋では、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは色々なお部屋タイプをご用意しております。
次回お越しの際は、ご希望をおっしゃっていただけましたら、ご案内できるかと存じますので、お気軽にお問合せいただければ幸甚でございます。
再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

まこ8111 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
館内パブリックスペースにつきまして、お褒めいただき感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋では劣化によりご期待に沿うことが叶わず申し訳ございませんでした。
設備面については時代とともに古くなりましたが、段階的な改修や修繕を行い、古いながらも快適にお過ごしいただけますよう今後も努めてまいります。
また、今回ご提案くださったサウナについては今後の改修計画の参考とさせて頂きます。
頂戴したご意見を無駄にせず、お客様に支持していただけるホテルを目指してまいります。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
お褒めいただきました7階大浴場につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のカギが1本のお貸出しだったことにより、お時間を気にしてごゆっくりご入浴をすることが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お部屋のカギは2本までお貸出ししてります。
本来であれば、フロントにてカギを2本お貸出しするか確認するべきところ、確認せず1本のお貸出しになりご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
また、客室でのスリッパやビュッフェ時におかれましても不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見につきまして真摯に向き合い、より質の高いサービスを提供できるよう、より快適にお過ごし頂けるよう、今一度お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしと改善を図ってまいります。
次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がありましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。


亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明やお料理につきましては、ご期待に沿えることが叶わず申し訳ございません。
今回ご指摘くださったご意見に真摯に受け止め、皆さまに指示していただけるホテルを目指して参る所存でございます。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
7階大浴場の感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿の通り、7階大浴場は安全面から格子を設置しております。
当ホテルで唯一、海が望める場所でございますが、格子によりご満足いただける眺望をご提供できず申し訳ございません。
今後のリニューアル計画により検討していくことといたします。
また鴨川にご宿泊の機会がございましたら、亀の井ホテル鴨川をご検討いただきますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

ぽんちゃん 60 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
しかしながら、食事の提供時間及びお料理の補充につきまして、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
混雑緩和のため、あらかじめ時間案内をしているにも関わらず、30分以上もお待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見に真摯に向き合い、常にお客様の声に耳を傾け、現状に満足せずに改善してまいります。
より質の高いサービスを提供できるよう仕入・調理・補充体制等を工夫してまいります。
次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がございましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。

亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー

投稿者 様
この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
今回お泊り下さった「スーペリアトリプル」部屋につきましてのご意見ありがとうございます。
お客様のご投稿のとおり、3名様でご利用される場合は、備え付けのソファーをベッドにするため、お部屋が狭く感じてしまうかもしれません。
しかしながら、このお部屋は4月末にご提供を開始したばかりの真新しいお部屋でございますので、内装、調度品等はご満足いただけたのではないかと思います。
お食事面ではご期待に沿うことが叶わず申し訳ございませんでした。
ビュッフェコーナーでは、スムーズなお料理選び、料理の補充体制については、お客様に楽しんでお召し上がりいただけるよう、日々改善をしておりますが、それが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適にお召し上がりいただけるよう改善してまいります。
進化した姿でお迎えできるよう努力してまいります。

亀の井ホテル鴨川 フロント

この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
先日のご滞在では、露天風呂付きデラックス和洋室及びシャワーブース付 和洋室をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃面が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、前泊者の忘れ物をフロントへ届けていただいたにも関らず、お詫びすることなく対応してしまいましたこと、重ね重ねご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無きよう、全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、今一度オペレーションを見直し、改善してまいります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どもの清掃のチェック体制、フロント対応を見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
今後とも亀の井ホテル鴨川をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

亀の井ホテル 鴨川 宿泊マネージャー