この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、不行き届きの点が多く、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。
清掃と点検の不備がありご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。　
不備があった各担当者には厳重注意と再発防止策を実施し快適にお過ごしを頂ける宿として精進してまいります。
空室状況によっては代替可能なお部屋がある場合もございますので、耐え難い事象がございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
また駐車場に関しましても、立体式のため大きさが限られてしまいます。時間対応等も含め、今後検討して参ります。
二度とこのような不手際、ご迷惑をおかけすることが無い様、誠心誠意改善に努め、次回お帰り頂けます際にはきっとご満足いただけますよう最善を尽くして参ります。
ホテルアベスト大須観音駅前　ホテル責任者安田

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回は喫煙部屋しか空いておらず、申し訳ございませんでした。日々清掃の際には、部屋のドアを全開にし、廊下の窓も全開にして、換気を行っております。それでもやはり禁煙の方には、タバコ臭か感じられてしまうかもしれません。今後はさらに、強め消臭剤や空気清浄機を使い、換気していく次第です。
また大須にお越しの際には、当ホテルをご利用頂きたいものです。
この度は、お忙しい中、ご掲載頂き誠にありがとうございました。
ホテルアベスト大須観音　フロント安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回は喫煙のシングルルームでのご宿泊を頂き、ありがとうございます。ご満足頂けなかった結果、非常に申し訳ございませんでした。
建物の構造上、外窓が開けられない様になっております。大通りに面しており、下の交通者に落下物の防止のない様に、建築されております。そのため昼の清掃時には、道路側でない側の窓を全開にして、換気を心掛けております。
Wi-Fiに関しましては、現在、調査を行っております。ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。身近すぎてスタッフが感じにくい所も多数あるかと思います。今後、改善して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前　ホテル責任者　安田幸治

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
連泊の清掃につきましては、ホームページ等でエコ清掃にご協力下さい、と記載させて頂いております。あくまでもご協力のお願いですので、毎日清掃をご希望の場合は、承ります。
空調に関しても、この時期は暑い日、寒い日がございます。そして個人差もありますので、一括で冷房にさせて頂き、フロントにて暖房器具や毛布の貸出しをしております。
今後とも、当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　騒音等につきましては、点検を徹底してまいります。話し声などが響く等、構造上のご指摘につきましては早急な対応が難しいため、その旨フロントにお申しつけください。その部屋に注意を促したり、ルームチェンジ等、できるだけの対応はさせていただきます。
非常に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今後ともお客様に喜んでいただけるサービスと接客の向上にスタッフ一同精進してまいります。
　この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお会いできることを、スタッフ一同よりお待ち申し上げております。

この度は名古屋市内数あるホテルの中より、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室に不備があり、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共に朝礼の時に、申し送り、反省致しました。今後はこの様な事がない様、チェック項目を増やし、不備がない様にして参ります。
また大浴場を気に入って頂き、ありがとうございます。
今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様、精進して参ります。
これからもよろしくお願い致します。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

この度はホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの責任者でございます、安田と申します。
お客様には大変見苦しい所を見せてしまい、申し訳ございません。清掃の責任者には再度指導致しました。そして全室の清掃が終了した際には、館内を一度巡回する様に、指示致しました。今後、このような事は無い様、注意して参ります。重ねてお詫び申し上げます。
また再度、ご利用下さる日をお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
責任者　安田幸治

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき　誠にありがとうございます。
設備面に関して、多々ご迷惑をおかけする部分がありましたようで申し訳ございません。建物自体はお客様のおっしゃるとおり歴史のあるものですので、設備等には他と比べて古い部分があるのは事実でございます。
しかしながら、それを「古いから仕方がない」で片付けず、何とか工夫を凝らして少しでも快適にお過ごしいただける状態にするのが私どもの責務です。至らない点が多かったことをお詫び申し上げます。
このたびはお忙しい中、様々なご意見、ご指摘をありがとうございました。一つ一つに向き合い、よりよい施設作りの礎とできるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

この度は数ある名古屋市内の宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
お客様に御不便、御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
本来ならばフロントスタッフがお客様とお部屋に同行し、電池切れなのか、センサーの感知が悪いのか、本当に直らないのか、代替え案はないのだろうか、を説明しなければならない義務があるはずです。私のスタッフ教育・指導を甘かったためでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが無いよう、スタッフ教育により一層に努力精進を重ねて参りますので、名古屋にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
改めまして、お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

この度は　名古屋市内数ある宿泊施設の中から　ホテルアベスト大須観音駅前をご利用賜りまして　誠にありがとうございました。
トイレのウォシュレットの件ですが、当館のウォシュレットは既存の洋式トイレにウォシュレットのカバーを被せております。そのためカバーがズレると、ウォシュレットが可動しなくなってしまいます。説明が不十分であり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場は当館の一番の自慢でございます。それに奢る事なく、
これからもお客さまのお気持ちに寄り添いながら、真摯に取り組んで参る次第です。
今後とも、当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
また名古屋にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度はお客様に大変なご不便と不快なお気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。Wi-Fiの件も事前にお客様にアナウンスを申し上げるべきでした。配慮が欠けた応対、ホテルマンとして恥ずべき行為だと猛省いたします。Wi-Fiの修理に関しましては現在修理を終え、しっかりと解決させていただきました。

次にエアコンのフィルターに関しては、現在、定期清掃計画表のスケジュールに沿ってしっかり行っておりますが、その清掃を行う頻度を見直し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善をさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

お客様から今回頂いたご意見を必ず活かし、今後も愛されるホテルとして更なる成長をお約束いたします。

またどうぞ再度ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

しかし、せっかくの旅行先の宿としてご利用頂けたにも関わらず思い出を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。

今回「ホテル」として、決して有ってはならない事が2点ございました。

1点は万全の態勢でお部屋をご提供する事が大前提で、それ以上の感動をお客様にご提供する事が使命なのにも関わらず＜備品がそろってなかった＞と基本中の基本を怠ってしまった事です。この事態に関して今後の対応と致しましてはお部屋のクリーニングスタッフに対し、より細かなチェックリストを持って清掃後のお部屋を再度巡回させ、不備が無いかをホテル従業員共々二重チェックを致します。

そして2点目として今回最も「ホテルサービス」として有ってはならない＜スタッフが配慮の無い応対をした事＞に関しましては、二度と同じ過ちを繰り返さないよう、厳しく指導させていただきました。「誠心誠意お客様に尽くす事」と弊社の社訓でございます「初心・素直な心・感謝の心」を徹底教育させていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。そして重ねて大変申し訳ございませんでした。

また名古屋にお越しになられる機会がございましたら、是非今回の失態を挽回させていただきたいと思います。今後ともホテルアベスト大須観音駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。


ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

　この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
　しかしながら、作業音や朝食・従業員につきまして、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、改めてお詫び申し上げます。
　駐車場は、早急に点検をさせて頂き、改善に取り組まさせて頂きます。
　その他につきましては、従業員教育を再度見直し、さらに、朝食本社料飲部と連携を取り、改善に努めさせて頂く所存でございます。
　次回御宿泊時には、必ずその成果をお見せしたいと考えておりますので、これに懲りず、今後ともホテルアベスト大須観音駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
　　　フロント　服部

　この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
　今回の私どもの不手際、大変申し訳ございません。確認・連携不足、電話での対応につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ・清掃スタッフ共々、今一度初心に戻り業務を遂行して参ります。
　次回、御宿泊の機会を頂けましたら、挽回のさせて頂く存じ上げます。
　最後に改めて、お客様にご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。二度と同じ過ちを起こさないよう、ホテル全体で連携を取り、お客様によりご快適に過ごして頂けるホテルを目指して参ります。
　この度は、お忙しい中御投稿頂き、誠に有り難う御座います。

ホテルアベスト大須観音駅前
　　フロント　安田・服部

　この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
　今回、御利用頂きましたお部屋は「モダンツイン」というお部屋になりまして、インターネット上にも掲載されていますようにセミダブルベットを２つご用意しているお部屋となります。（最大定員数４名）しかしながら、毛布等の配慮が足りず申し訳ございません。今後の検討課題とさせて頂戴致します。また朝食につきましても、メニューを含め改善に努めてまいります。
　大浴場につきましては、周辺のホテルでも数少ないホテルとなりまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。
　今後も従業員一同精進してまいりますので、これに懲りず、ホテルアベスト大須観音駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
　この度は、お忙しい中御投稿頂き、誠に有り難う御座います。

ホテルアベスト大須観音駅前
　　　フロント　服部

　この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き誠に有り難う御座います。
　ご滞在中の不備、不手際大変申し訳ございません。
清掃責任者にこの件につきまして、厳重に注意させて頂き再発防止させて頂きます。また、お荷物は大丈夫でしたでしょうか。客室の設備につきましても、再度点検・整備をさせて頂き、今後より良い空間作りに努めてまいります。
　これに懲りず、また大須にお越しになられましたら、ホテルアベスト大須観音駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
　　　フロント　服部

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前をご利用頂き誠に有り難う御座います。
ホテルのリニューアル工事につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたこと、改めてお詫び申し上げます。工事の作業音に関してまして、各業者に注意する様徹底するとともに、今後このようなことがないよう再発防止につとめさせて頂きます。
今夏に大浴場＆サウナ、朝食会場ならびに和室を新設する予定にございます。御宿泊者様にご満足頂けるためものですので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げております。
これに懲りず、また大須にお立ち寄る機会がございましたら、ホテルアベスト大須観音駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前　フロント　服部

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き誠に有り難う御座います。
ただ今、ホテルのリニューアル工事を行っておりまして、今夏に大浴場＆サウナ、朝食会場ならびに、和室を新設いたします。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願いしております。
また、髭剃りにつきましてはゴミの削減によりフロントにてお渡しをしております。
またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有り難う御座います。

ホテルアベスト大須観音駅前　フロント　服部

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルとしてあるまじき恥ずかしい対応の数々、只々反省することばかりでございます。
今後は二度とこのようなことが無いよう、フロントスタッフ、清掃スタッフともに再教育により一層に努力精進を重ねて参りますので、名古屋にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田