この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、不行き届きの点が多く、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。
ホテルとしてあるまじき恥ずかしい対応の数々、只々反省することばかりでございます。
清掃スタッフに任せっきりになっていた分、今一度私自身で全部屋を回り、総チェックをし、本当にお客様を迎えするのに値するのかどうか、確認し指導して参ります。
また、大切なお客様へこの様な思いをさせてしまったにも関わらず、大浴場やフリースペースのお褒めのお言葉を頂きお客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。
あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、これからも当館への変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前　ホテル責任者安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在ではご料金やお部屋タイプに問わず、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、大切なお客様へこの様な思いをさせてしまったにも関わらず、身に余るスタッフへのお褒めのお言葉を頂きお客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。
心より感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、お客様がまたお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。
折角、ご縁あって当ホテルをお選び頂ながら不行き届きの点があり、衷心よりお詫び申し上げます。特に旅行の楽しみの1つでもありますお料理がご満足いただけなかった事にはお詫びの言葉もございません。
この度のご指摘は弊社のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、食材の単価を再調査しながら、品数の増加、スタッフの教育指導を図り、今後ともお客様の期待に添えますよう精進して参る所存でございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同は研究・精進を重ね、笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田

この度は当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
建物的には古さは否めませんが、日々の清掃とスタッフの接客を重視し、お客様に寄り添うサービスをモットーとしております。大きなリニューアルは出来ないかもしれませんが、お客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
また名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

　この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
　せっかくお泊りいただきましたのに、料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
　エリア内最安に近い料金を目指し模索しておりますが、混雑状況などによってはどうしても基準が上がってしまう日がございます。お得にご利用いただけるプランも多数検討し作成しておりますので、ご機会ございましたら改めてご覧いただければと存じます。
　当ホテルも建物自体がだいぶ築年数が経過しており、客室および設備も古くなってきております。その分、お客様へのサービスをより徹底しなければならないにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。

　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。

にもかかわらず、お部屋の清潔感やWi-Fiの件でご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。一度Wi-Fi機器の交換など補強工事を2022年の春に行いましたが、未だに全てのお部屋で改善出来ていない事から、この冬には「インターネット回線を更にもう一本別で引き込む工事」を予定しております。この工事によって更に高速回線となり、帯域制限が緩和され、快適にご利用いただけますよう改善を試みます。清掃に対する改善としては、清掃スタッフとフロントスタッフとの密なチェック体制を強化し、不備が無いよう努めます。

名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも再度選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。

ホテルアベスト大須観音駅前
宮田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
この度のご滞在ではご料金やお部屋タイプに問わず、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
また通常清掃だけでなく、カビ防止などの特別清掃の回数を増やして参ります。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、また私共ホテル内での反省点も基に改善に努め、更なる社員教育に励み、どんな状況下においてもお客様のご期待に沿えるサービスがお届けできますよう最善を尽くして参る所存でございます。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃と点検の不備がありご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。　
不備があった各担当者には厳重注意と再発防止策を実施し快適にお過ごしを頂ける宿として精進してまいります。
またWi-Fiにつきましても、満足にご利用いただけず大変申し訳ございません。
混雑時に接続不良を起こす場合があることを確認しております。全体的な設備の点検を進めておりますが、機器の再起動を行うと接続状況が改善する場合がございますので、もし異常がございましたら遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
2階、3階、4階の1部にプラスシリーズとしてリニューアルした客室がございます。シモンズベッドを完備しており、寝心地が良いと好評頂いております。
ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を今後のおもてなしの改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
また空調につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
当館は設備上、全館一括の温度管理になっており、即座に冷暖房の切り替えができない仕様となっております。時間帯によっては西日の日差しが激しく、私共も苦慮しております。
お客様のお体に障りないよう、貸し出しの暖房器具や毛布、扇風機などフロントにてご用意しておりますので、遠慮なくフロントまでお申し付けください。
ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
特に騒音でご不快な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
当館は駅前すぐという立地もあり、日中はイベントや選挙演説、夜間は宴会終わりの通行人の方などの声で煩雑な場所であることは否めず、私共としても心を痛めております。
あまりにも悪質なものに関しては交番に相談するなどご対応いたしますので、気がかりな点がございましたらフロントまでお声かけくださいませ。
またスタッフに対しての身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

この度は名古屋市内、数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前駅前のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在中には、多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけしておりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
お言葉にご配慮を賜ったとはいえ、客室の清掃であってはならない恥ずかしき醜態の数々、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご意見を参考に、今後は清掃員の厳しい指導はもちろんのこと、チェック要員の増加など根本的な体制を火急的に見直す所存でございます。
今回頂戴致しましたご意見を今後のおもてなしの改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。
ホテルアベスト大須観音　フロント安田

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテル責任者の安田と申します。至らない点が多く、申し訳ございませんでした。清掃の責任者とも朝礼の申し伝えにて、今回の書き込みを議論致しました。各責任者はもっとチェックを厳しくし、不備箇所の報告等は口頭ではなく、紙で行う事としました。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。上記の様に改善をし、より快適に過ごしやすいホテルを今後も目指して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ホテルアベスト大須観音　ホテル責任者　安田幸冶

この度は、名古屋市内数あるホテルより、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの老朽化が否めませんが、その分よりキレイにモットーに努力しております。努力不足な点に関しましては、お詫び申し上げます。まだまだ努力して参ります。
今後ともお客様に喜んでいただけるサービスと接客の向上にスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお会いできることを、スタッフ一同よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田幸治

この度は名古屋市内数あるホテルの中より、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
次回のリニューアルの時には水風呂を検討させて頂きます。どうしてもある程度の大きさの湯船が欲しいですし、サウナがあるため水風呂も欲しいですね。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音　安田幸治

名古屋市内に数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご宿泊を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
サウナに関しましては、ブレーカーが落ちてしまったために、温度が上がっておりませんでした。すぐに復旧はしたのですが、原因を探求しております。大変ご迷惑をお掛け致しました。
ヒレステーキはGOTOトラベルの特別プランとなります。通常は朝食で2,000円は高価ですが、宿泊プランの場合は35％の割引になり1,300円でご利用頂けます。また地域共通クーポンでグレードアップをして頂く事も可能です。
また名古屋にお越しの際には、当ホテルをご利用頂きたいものです。ご予約をお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は名古屋市内数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルアベスト大須観音駅前の責任者　安田でございます。
ご指摘頂きましたお部屋の臭いに付きましては、大変不快な思いをさせてしまった事は申し訳御座いませんでした。禁煙ルームでしたので、もしかしたら前のお客様でそういう事があったのかもしれませんが、それに気付かなかった清掃スタッフのチェックミスでもあります。もっと、おもてなしの精神があったのならば、このようなミスも防げていたと考えられます。スタッフの教育が出来ていなかった私の責任でもございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、スタッフ一同サービスやおもてなしの向上に日々努力し、お部屋の改善も日々行って、お様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。
お客様にお会い出来る事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。当日の空室状況を見てご予約を頂戴したお部屋タイプよりベッド幅が広いお部屋が空いている場合「無料アップグレード」としてご提案させて頂く事があります。

一方的な配慮で、且つ説明を怠った結果、不信感につながってしまった事を深くお詫び申し上げます。

どうか、また当ホテルをご利用頂ける事、お待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋内コンセントの件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を元に、延長ケーブルの設置など、スグに改善できる事を含め取り組んでまいります。

また備品の配置なども工夫し快適にご利用頂ける用見直しを致します。

またご利用頂ける事、お待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田