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あやべ温泉 二王館のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン時間よりも早く到着してしまいましたが、早くても部屋の準備ができ次第入れると思いチェックインしようとしたら、受付が１つしかなく前列に素泊まりのお客さんが受付をしていて待たされたのにおまたせしましたという一言もなく、チェックインをしたいというとドヤ顔で早すぎだから部屋にまだ入れませんが？なにか御用ですか？という感じのイラッとする言い方を男性の担当 中○なんとかさんって方に対応されてその時点でこの宿泊施設のイメージが悪くなるのでフロントの対応一つで印象がかわると思います。GOTOで安かったので宿泊しましたが今後は利用することはないでしょう。そして部屋はきれいでしたが外側のバルコニーはクモの巣だらけで食事を作る外の窓にもクモの巣がびっしりついていて自然がいっぱいなのはいいですがクモの巣ぐらいは処理できるのでは？と思います。いい部分を言うならば食事は美味しいと思います。とりあえずフロントの対応が悪すぎなので改善しないと色んな人が気分を害すると思います。言い方がイラッとする言い回しです。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また返信が遅れ申し訳ありませんでした。スタッフの対応で深いなお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。受付はお客様とのファーストコンタクトをする場所でとても重要で、いつでもお客様のことを考えた対応、行動をするべきと話しておりますが、徹底できていませんでした。今後こういうことが内容再度皆で勉強いたします。またお部屋などの清掃にかんしてご意見おっしゃるとおりでございます。清掃徹底して行います。スタッフ一同本当の意味でのお客様へのサービスができるよう改善致しますので、是非またお越し下さいますようお待ちしております。
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投稿者さんの あやべ温泉 二王館 のクチコミ
チェックイン時間よりも早く到着してしまいましたが、早くても部屋の準備ができ次第入れると思いチェックインしようとしたら、受付が１つしかなく前列に素泊まりのお客さんが受付をしていて待たされたのにおまたせしましたという一言もなく、チェックインをしたいというとドヤ顔で早すぎだから部屋にまだ入れませんが？なにか御用ですか？という感じのイラッとする言い方を男性の担当 中○なんとかさんって方に対応されてその時点でこの宿泊施設のイメージが悪くなるのでフロントの対応一つで印象がかわると思います。
GOTOで安かったので宿泊しましたが今後は利用することはないでしょう。
そして部屋はきれいでしたが外側のバルコニーはクモの巣だらけで食事を作る外の窓にもクモの巣がびっしりついていて自然がいっぱいなのはいいですがクモの巣ぐらいは処理できるのでは？と思います。
いい部分を言うならば食事は美味しいと思います。
とりあえずフロントの対応が悪すぎなので改善しないと色んな人が気分を害すると思います。
言い方がイラッとする言い回しです。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。また返信が遅れ申し訳ありませんでした。
スタッフの対応で深いなお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。受付はお客様とのファーストコンタクトをする場所でとても重要で、いつでもお客様のことを考えた対応、行動をするべきと話しておりますが、徹底できていませんでした。今後こういうことが内容再度皆で勉強いたします。
またお部屋などの清掃にかんしてご意見おっしゃるとおりでございます。清掃徹底して行います。
スタッフ一同本当の意味でのお客様へのサービスができるよう改善致しますので、是非またお越し下さいますようお待ちしております。