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3.0
投稿日：2014-08-11 17:31:07
4.0
投稿日：2014-02-10 09:10:40
4.0
投稿日：2013-11-18 11:19:54
立地5
＄ＺＥＥＢＲＡ＄さんの リッチモンドホテル仙台 のクチコミ
仕事上、仙台での連泊の宿泊が多く、できるだけリッチモンドを利用させていただいてます。
立地もよく、今回は土日はさんでいたのですが、朝食券を弁当に交換出来たりと、連泊には、
とてもありがたいサービスです。
ただ、ちょっとだけロビーでのスタッフの対応が前より悪くなってるように思われます。
前日に話した内容と次の日の取次が出来てないことが多々あったので、
そこを努力していただけたら、もっと良くなると思われます。
部屋の方は広さなどは問題ないのですが、空調が、冷暖の切り替えが無いのが残念です。
あればもっとよいかと。
風呂は、掃除が毎回雑で、浴槽によく髪の毛が落ちてあります、
オーバーフロー用の口付近や、浴槽のシャンプー置いてある裏などに特にあります。
シャワーヘッドを、壁側にしてあるのでお湯を出した瞬間に流れてくる時があります。
お風呂だけは、もう少し頑張ってもらいたいです。
アメニティや備品は充実してあるので、とても助かっています。
今回は、総合的に普通になってしまいましたが、ビジネスで使っているホテルでは、
良いホテルだと思うので、また利用させていただきます。
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いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食とのお弁当交換のサービスにつきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、スタッフの対応につきましては至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるサービスとは、お客様に快適にお過ごしいただける対応とは何かを全スタッフで今一度考え、行動して参ります。
またお部屋の清掃につきましても隅々まできちんと行き届いておらず、大変失礼致しました。清掃スタッフに直ちに報告をし今まで以上に清掃に力を入れるよう指導して参ります。
この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございます。いただいた内容を、より一層お客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
支配人