この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのたくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の清掃不備、お部屋の設備不備につきまして、お客様に深いな思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

至急、清掃担当の責任者に報告致しまして、お部屋の清掃や点検を厳重に実施するよう申し伝えます。

お客様のご期待にお応えできず、
とても心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

今後このようなことがなくなるよう清掃完了の最終確認を徹底し、お客様に満足していただけるサービスとは何かを常に念頭において業務に取り組んで参ります。

この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人