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リッチモンドホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
1泊して延泊を申し込んだらなぜか部屋は掃除してなくフロントに連絡すると、喫煙の部屋希望ということで変更処理していると？では、なぜ荷物がそのままで、カードキーも朝同じ部屋のをもらっていたのに？意味が分かりません。仕事仲間がとった部屋と間違えてましたと？その仲間も普通に部屋のチェンジが終わっていて私は掃除もされていない部屋で待たされ意味が分かりません。追加の宿泊分も朝、支払いが済んでいて明け方にそのまま同じ部屋を使えますとメッセージカードまであったのにかなり不愉快です。二度とこのリッチモンド仙台には宿泊いたしません。気分が悪く眠れもしません！最低です。もう少し教育、謝罪の仕方、対応を改善してください最低です！
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この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりリッチモンドホテルをお選び頂いたにも関わらず、私共の手違いにより快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供する事が出来ず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。今回の事は、お連れ様のお部屋と間違えてご案内してしまった事が原因でございます。お客様に安心して快適にお過ごし頂くホテルとしまして、決してあってはならない事と猛省致しております。二度と同じ事を繰り返さぬよう取り組んで参ります。失ってしまった信頼を取り戻すことが難しいことは重々承知しておりますが、今回の反省を活かしながらスタッフの教育に力を入れ、お客様がいつでも安心してお泊り頂けるホテルづくりに努めて参ります。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル仙台 のクチコミ
1泊して延泊を申し込んだらなぜか部屋は掃除してなく
フロントに連絡すると、喫煙の部屋希望ということで変更処理していると？
では、なぜ荷物がそのままで、カードキーも朝同じ部屋のをもらっていたのに？
意味が分かりません。
仕事仲間がとった部屋と間違えてましたと？
その仲間も普通に部屋のチェンジが終わっていて
私は掃除もされていない部屋で待たされ
意味が分かりません。
追加の宿泊分も朝、支払いが済んでいて明け方にそのまま同じ部屋を使えますと
メッセージカードまであったのに
かなり不愉快です。
二度とこのリッチモンド仙台には宿泊いたしません。
気分が悪く眠れもしません！
最低です。
もう少し教育、謝罪の仕方、対応を改善してください
最低です！
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この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりリッチモンドホテルをお選び頂いたにも関わらず、私共の手違いにより快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供する事が出来ず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
今回の事は、お連れ様のお部屋と間違えてご案内してしまった事が原因でございます。お客様に安心して快適にお過ごし頂くホテルとしまして、決してあってはならない事と猛省致しております。二度と同じ事を繰り返さぬよう取り組んで参ります。
失ってしまった信頼を取り戻すことが難しいことは重々承知しておりますが、今回の反省を活かしながらスタッフの教育に力を入れ、お客様がいつでも安心してお泊り頂けるホテルづくりに努めて参ります。
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