この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はタバコの臭いが気になったとのことで、換気が完了しておらず誠に申し訳ございません。
清掃担当にはこの旨申し伝えまして、不備の撲滅に努めて参ります。
またユニットバスのゴミ箱についても貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

このようなことがありながら、スタッフのエキストラベッド追加の対応についてお褒めをいただき恐縮でございます。ご家族連れのお客様でダブルルームをご予約の場合は、手狭になる旨をご連絡差し上げておりましたが、お役にたてたようで光栄でございます。

お客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 横山
支配人