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リッチモンドホテル仙台のクチコミ・お客さまの声
総合2
予約確認には、禁煙の部屋とあったのに、どちらでも…ってことになってます!と言われ、喫煙の部屋に宿泊することになり、気持ち悪くなるほどタバコ臭い部屋で頭が痛かった。もう少しわかりやすい表示にしてほしい。
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この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、体調を悪くさせてしまうようなご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。快適にお過ごしいただける場所をご提供をするべきホテルにて、このようなご案内をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、お部屋の種類やご宿泊プランも大変多く、分かりずらく困惑させてしまっている部分もあるかとも存じます。少しでもお客様が安心してご予約をいただけるよう、改善に努めて参ります。また、スタッフの指導不足もあり、ご提案できることやご提案すべきことが出来ていなかったと猛省致しております。再度スタッフの教育に関しましても見直しを図って参ります。誠に勝手ではございますが、またのご宿泊の機会を頂戴しました際には、心よりのおもてなしにてお出迎えさせていただく所存でございます。この度は、大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間にご意見をいただきましたこと、誠に感謝致します。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル仙台 のクチコミ
予約確認には、禁煙の部屋とあったのに、どちらでも…ってことになってます!と言われ、喫煙の部屋に宿泊することになり、気持ち悪くなるほどタバコ臭い部屋で頭が痛かった。
もう少しわかりやすい表示にしてほしい。
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この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、体調を悪くさせてしまうようなご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
快適にお過ごしいただける場所をご提供をするべきホテルにて、このようなご案内をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、お部屋の種類やご宿泊プランも大変多く、分かりずらく困惑させてしまっている部分もあるかとも存じます。
少しでもお客様が安心してご予約をいただけるよう、改善に努めて参ります。
また、スタッフの指導不足もあり、ご提案できることやご提案すべきことが出来ていなかったと猛省致しております。
再度スタッフの教育に関しましても見直しを図って参ります。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊の機会を頂戴しました際には、心よりのおもてなしにてお出迎えさせていただく所存でございます。
この度は、大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間にご意見をいただきましたこと、誠に感謝致します。
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