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リッチモンドホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
総合1
リッチモンドホテルは全国でいつも利用しています。今回は、残念ながら部屋とその対応が残念でした。まずはデスクの電源コンセントに電気が来ておらずパソコンで仕事をするのに不便なのでフロントに対応お願いしたら部屋は一杯なので部屋の交換はできないと言われました。電源入るか確認するとか見に来るとかではなく、まるで電気が使えないのが事前にわかっていたのでは？と勘ぐってしまいます。仕方ないので延長ケーブルかなにかないのか頼んだら短いケーブルを持って来てくれましたが中途半端な対応でした。そして夜になり寒くなったので暖房を入れようとエアコンを入れましたが表示は暖房になっていますが全く暖気はでず部屋は温まりません。お風呂のお湯を沸かしたら十分熱いお湯が出ずに体が全く温まりませんでした。たのリッチモンドホテルでは、もっと熱いお湯が出ます。その晩は寒くてよく眠れませんでした。翌朝エレベータには、全館暖房になっておりますと張り紙して有り廊下は暖房が入って要るように感じました。自分の部屋が電源、暖房に問題のある部屋だったのではないかと勘ぐってしまいます。リッチモンドさんは、好きなホテルなので全国て一番最初の選択候補ですが、今回は非常に残念でした。
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いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、この度は度重なるご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。デスク上のコンセントに関しましては原因をお調べしたところ、配線に不具合が生じていたことが原因でございました。空調・お湯に関しましてもご指摘頂いた内容で只今確認をしております。日頃よりメンテナンスをしっかり行わなければいけない立場として、このように度重なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことを猛省しております。清掃の責任者にも報告をし、お部屋の不具合が無いようにしっかりとしたチェック体制で取り組んで参ります。また今後は不躾な対応がないよう、私ども従業員もお客様に寄り添ったおもてなしを今まで以上に心がけて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。フロント 山崎支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル仙台 のクチコミ
リッチモンドホテルは全国でいつも利用しています。今回は、残念ながら部屋とその対応が残念でした。
まずはデスクの電源コンセントに電気が来ておらずパソコンで仕事をするのに不便なのでフロントに対応お願いしたら部屋は一杯なので部屋の交換はできないと言われました。電源入るか確認するとか見に来るとかではなく、まるで電気が使えないのが事前にわかっていたのでは？と勘ぐってしまいます。仕方ないので延長ケーブルかなにかないのか頼んだら短いケーブルを持って来てくれましたが中途半端な対応でした。
そして夜になり寒くなったので暖房を入れようとエアコンを入れましたが表示は暖房になっていますが全く暖気はでず部屋は温まりません。
お風呂のお湯を沸かしたら十分熱いお湯が出ずに体が全く温まりませんでした。たのリッチモンドホテルでは、もっと熱いお湯が出ます。
その晩は寒くてよく眠れませんでした。翌朝エレベータには、全館暖房になっておりますと張り紙して有り廊下は暖房が入って要るように感じました。
自分の部屋が電源、暖房に問題のある部屋だったのではないかと勘ぐってしまいます。リッチモンドさんは、好きなホテルなので全国て一番最初の選択候補ですが、今回は非常に残念でした。
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いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、この度は度重なるご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
デスク上のコンセントに関しましては原因をお調べしたところ、配線に不具合が生じていたことが原因でございました。
空調・お湯に関しましてもご指摘頂いた内容で只今確認をしております。
日頃よりメンテナンスをしっかり行わなければいけない立場として、このように度重なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことを猛省しております。
清掃の責任者にも報告をし、お部屋の不具合が無いようにしっかりとしたチェック体制で取り組んで参ります。
また今後は不躾な対応がないよう、私ども従業員もお客様に寄り添ったおもてなしを今まで以上に心がけて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
フロント 山崎
支配人