この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回,お客様に折角ご宿泊頂いたにも関わらず、
大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。

お客様の仰せの通り、通常はチェックインするまで空調を始めとして電源が入っておりませんので
外気が低い日でございますと、確かに部屋の温度があがるまで時間がかかります。

その場合でございますとお客様は空調が効く一定の間、お客様には寒いお部屋でお過ごし頂かなければなりませんし、ホテルとして快適にお客様にご宿泊頂くということになりません。、

今回、お客様にご指摘頂き、改めて我々が提供しておりますサービスについて考える機会を頂き、また猛省をしております。

私どもはもう一度、お客様により満足して頂けるホテルを目指し日々サービスの改善に取り組んでいく所存でございます。


この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

このようなことがございましたが、
また仙台へお越しの際はリッチモンドホテル仙台をご利用いただければ幸いでございます。


支配人