この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐに点検を行い、改善に向けて原因を追究して参ります。

しかしながら、お部屋につきまして広く感じたと仰って頂けて嬉しく思います。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう私共も日々、精進して参ります。

貴重なお時間の中、この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のシャワーにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
すぐ点検を行い、問題点を改善できるよう努めて参ります。

しかしながらお部屋について清潔で満足でしたと仰って頂け、光栄に思います。
現状の評価に満足する事なく、お客様の為のサービスとは何かを考えて、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、この度はご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

4年振りにリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きありがとうございます。また楽しい思い出ができたと仰って頂けて、スタッフ一同嬉しく思います。

今後もまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、私共も日々精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋にご準備しておりましたバスタオルにつきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
またご対応したスタッフの対応につきましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋の清掃、備品の点検の際に今まで以上に時間をかけて確認するよう徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ロイヤルホストでのご朝食につきましてご満足いただけたようで、嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、またご利用いただけますと幸いです。

貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　阿部
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

タオルセットの枚数でご不便をお掛けして申し訳ございません。
通常、補充はご利用の人数分ご用意させていただいております。
ご希望があれば複数枚のお渡しもできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　阿部
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
お部屋の清掃につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今一度、清掃方法、点検方法の見直しを行いより綺麗なお部屋を皆様に提供していけますよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

1階のロイヤルホストのご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
通常モーニングメニューもご利用できるか、早急に話し合いの場を設けさせて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
便利なホテルと仰って頂けて、大変嬉しく思います。
現状に満足する事なく、今後もサービスと設備面の強化に努めて参ります。
またお近くにお越しのご予定がございましたら、リッチモンドホテル仙台をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、快適な空間を準備するどころか、誤って清掃スタッフが滞在中のお部屋に繰り返し入室してしまい、お客様には多大なるご迷惑やご不安、不信感を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のプライバシーを何よりも大切にすべきホテルにとって決してあってはならない事態であり、責任者として深く反省しております。
お客様にご迷惑をお掛けした際の管理者への報告に関しても、徹底がなされておらず、二度も同様の事案が発生した事は、私の教育不足によりスタッフ一人一人がお客様の立場に立った判断が出来ていない事が原因であると強く認識しております。
お客様の大切な仙台での１日を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

このような事が再び発生しないよう、今回の事例をスタッフ全体へ改めて共有させていただき、早急に業務改善・意識改善に努めて参ります。
また、お部屋の在不在の確認に関しましても、入室前に必ず内線で確認を行う等の対策を講じ、今後はこのようなことがないように徹底いたします。

どのような対応をしたとしてもお客様の貴重なお時間や私どもへの信頼は決して戻る事は無いこと、重々承知しております。申し訳ございません。

この度はお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、深く御礼申し上げます。

リッチモンドホテル仙台
支配人　時枝

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仙台駅からの道が分かりにくく、お子様もいらっしゃる中大変ご足労をお掛けいたしました。ご無事にご到着いただき何よりでございます。
仰る通り私どものホテルではお部屋のアメニティを歯ブラシのみご用意しており、その他のカミソリや入浴剤などロビーのアメニティバーよりご自由にお持ちいただいております。プラスチックなどの資源削減の取り組みの一環として行っておりますが、ご理解いただきありがとうございます。
気温が暑い中でのご滞在でございましたが、ドリンクバーをたくさんご利用いただきありがとうございます。アイスコーヒーやウーロン茶など冷たいドリンクをご用意しておりますので、またお越しの際も是非ご利用くださいませ。
最後になりますがこの度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。ご家族皆様でのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
ご朝食もお召し上がり頂けましたようで嬉しく思います。

今後もお客様のご期待にお応えできますよう、日々精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駅からの道中はお暑い中ご足労をお掛けいたしましたが、きれいや快適とお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく思います。

引き続きお客様にご愛顧いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、またご利用いただけますと幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく思います。

今後も現状に満足する事なくまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

お忙しい中、この度はご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフのご案内やお部屋の清掃に関しましてお褒めの言葉をいただけて恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り近くにはコンビニやドラッグストアがございます。またホテル１階にはロイヤルホストもございますので、買い物やお食事にも便利にお過ごしいただけるかと存じます。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　阿部
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日のコンサートはお楽しみ頂けましたでしょうか。
スーツのジャケットにつきまして、見つかりましたようで安堵しております。
ご自宅に届くまで今しばらくお待ちいただければと存じます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は暑いお日にちの中、ホテルまでのご移動お疲れ様でございました。
快適でしたと仰って頂けて、スタッフ一同とても嬉しく思います。
1階にございますアメニティーバーにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
もしお部屋に入室された後にご必要なアメニティがございましたら、フロントに内線でご連絡頂ければお部屋までお持ちいたします。
今後もお客様にまたご宿泊したいと思って頂けるよう、サービスと設備の強化に努めて参ります。

お忙しい中、この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での三連休のご滞在に私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
仰るとおり私どものホテルはアンパンマンミュージアムや仙台駅から程近く、ご家族での仙台旅行に便利な立地にございます。敷地内に駐車場もご用意しておりご旅行の拠点としてご活用いただけますので、仙台市へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
また私どものホテルでは今回ご宿泊のダブルルームの他にも、エキストラベッドを追加出来るお部屋が数多くあり、お客様の人数に合わせてご用意いたします。ご家族やご友人との滞在など様々なシーンでご活用いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族の旅行に少しでもお役に立てたようで光栄でございます。
駐車場案内やホテルの清掃に関しても、お褒めいただき非常に嬉しく感じております。
引き続きご旅行の一助となれるよう精進してまいりますので、次回もご利用いただけますと幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたコンフォートシングルルームはワイドダブルのベットを設置しております。
余裕をもってお休みいただけたとの事で安心致しまいた。
また、朝食や受付の対応に関してもお褒めいただき非常に嬉しく感じております。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、日々精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　時枝
支配人