この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにお部屋のタバコのにおいでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
定期的に消臭を行ってはおりますが、他にも改善策を考え、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

しかしながらスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

ぜひまた仙台にお越しの際はリッチモンドホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　山崎
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いがきつかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
しかしながら、スタッフや朝食についてお褒めの言葉をたくさん頂戴し、恐縮でございます。

機会がございましたら、次回は是非禁煙のお部屋をご準備できればと思います。

お忙しい中、ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


リッチモンドホテル仙台
丸林

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、エアコンの故障、異臭によりお客様に大変ご不快なお気持ちを与えてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、新しくご案内致しましたお部屋が一回り小さいお部屋であったとのことで大変失礼致しました。
新たにご案内したお部屋が角部屋であったこともあり、同じタイプのお部屋ではあったのですが、構造上少し狭く感じられたかと存じます。
ご家族でのご旅行に私共のホテルをお選びいただき、楽しみにしていただけていたにも関わらず、この様にご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しく感じております。

清掃担当者が「私達では出来ない」とお答えしてしまいましたことに関しましても、お恥ずかしく残念でなりません。
ホテルで働く者として、お客様がお困りの際には出来ないではなく、すぐにでも原因をお調べし、ご迷惑をお掛けしないよう最善を尽くさなければならなかったと考えます。
お客様のお気持ちを考え最善を尽くしてお応えすることを清掃担当者だけではなく、改めて全スタッフへ伝えて参ります。

数々のご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。
この度は貴重なお時間に、ご投稿いただき感謝致します。

フロント　鳥井
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

滞在中ですが室内で異音がしてお休み頂けなかったとの事、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

異音につきましては直ちに清掃スタッフにも報告し、原因を追及し改善に努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお客様のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお部屋でお休みの際、近隣の部屋からの音により、ごゆっくりお休み頂く事が出来ず、非常に残念な思いでいっぱいでございます。
ご迷惑をお掛け致しました事に、この場を借りてお詫び申し上げます。

館内の巡回をスタッフが定期的に行っておりますが、お客様のご指摘の通り、今後は今以上に配慮を高め、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、最善を尽くして参ります。

この度はお忙しい中にご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち致しております。

支配人

この度も数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありません。
この場を借りて、お詫び申し上げます。

清掃責任者と共に二度と同じことが起こらぬよう徹底して参ります。

しかしながら、今後とも利用したいとお聞きする事が出来、スタッフ一同感激いたしました。
お客様にご安心とご満足して頂けるよう、日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

広めのお部屋をご準備させて頂いたのですがその事によりお客様にご不便やご迷惑をおかけしてしまう事になり、大変申し訳ございません。

このお言葉を全スタッフがしっかり受け止め、更にお客様に寄り添ったサービスにてお出迎えできます様、日々努力を重ねて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
支配人

この度は、数ある仙台市内のホテルからリッチモンドホテル仙台をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。

折角、ご宿泊頂きましたにも拘らず、客室清掃の件ではお客様を不快にしてしまい大変申し訳御座いませんでした。客室の細部、裏側に至るまで充分に確認を実施し、お客様にご不快な思いを掛けてしまうことがないよう細心の注意をして参ります。

またお褒めの言葉も頂戴致しまして感謝申し上げます。お客様に満足の行く空間を提供できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル仙台をお選び頂き、ありがこの度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル仙台をお選び頂き、ありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の清掃不備につきましてお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このような事が起きぬよう、清掃スタッフにただちに報告し、改善に努めて参ります。
お客様に快適にお過ごし頂ける客室を確実にご提供できるよう、細心の注意を払って参ります。
この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またお客様に私共のホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

事前に朝食をご期待頂いていたにも関わらず、期待を裏切る形となってしまい申し訳なく思います。

ロイヤルホストのスタッフともすぐに話し合い、メニューの調整、改善をしていけますよう取り組ませて頂きます。

またフロントスタッフの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
これからもお客様の期待にお応えできますよう、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとございます。
お客様のまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

30時間ステイのロングステイプランにてごゆっくりお過ごし頂けましたようでスタッフ一同、とても嬉しく思います。

またお部屋のベッドにより歩けるスペースが狭く感じたとのご意見、ありがとうございます。
リッチモンドホテルでは様々な大きさのベッドのお部屋をご準備しております。

次回、ご宿泊の機会御座いましたらご検討下さいませ。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿まで頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回お客様がご利用になったコンパクトツインのお部屋はダブルベッドが１台、追加のシングルベッドを1台ご用意したお部屋でございます。
私共のホテルでは違うタイプのツインルームのご用意もございますので、次回ご宿泊の際にご検討頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お車はご来館順に敷地内や提携の駐車場へご案内しております。お疲れのところご協力頂きまして有難う御座います。

お部屋は今回ご宿泊頂いたコンパクトツインの他に、シングルベッド2台のジュニアツインルーム、セミダブルベッド2台のメインフロアツインルーム等、お客様のニーズに合わせて多様にご用意しておりますので、次回ご宿泊時にご参考頂ければ幸いです。

お部屋のテレビはお客様の仰います通り、全室ＢＳ完備しておりますが、不具合により映らなかったようでしたら大変申し訳御座いませんでした。
このようなことがないようさらに点検を強化して参ります。
フロントには24時間スタッフが待機しておりますので、ご用命の際にはぜひお声掛け頂ければ幸いで御座います。
また、朝食やお部屋の備品、アメニティにご満足頂けた様で大変安心致しました。

ご指摘頂きました事は早急に改善し、今まで以上にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

この度はご投稿有難う御座います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

全体的に満足できたとのお褒めのお言葉、誠に嬉しく思います。ただ、お部屋の清掃に不備があったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。

すぐに清掃スタッフにも確認をとり、今後改善に
取り組んで努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座います。お客
様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サービスやアメニティに関しまして、お客様にご満足いただけたご様子を拝読致しまして安心致しました。
しかしながら、お部屋に関しましてベットが固くてごゆっくりお休み頂けたかったとの事、大変心苦しく思います。
今後も、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、サービス、設備の向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中はお部屋のエアコンの音が大きく安眠できなかったとの事で、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。何か不具合が起きている可能性も考えられますので、早急に点検させて頂きたいと存じます。

しかしながら、フロントのスタッフへの温かいお褒めお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。お客様からのお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。今後もお言葉に甘んじることなく施設やサービスの充実に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち致しております。


支配人

この度は、仙台市内の数あるホテルよりリッチモンドホテル仙台を選んで頂き、有難うございます。
ご予約の際は、サイト上でのご案内が分かりづらく、ご迷惑をお掛けし、またお部屋に空気清浄機が無かったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご利用頂いたコンフォート喫煙ダブルルームには、空気清浄機が備え付けており、お客様をご案内する前に、把握することが出来ず、大変失礼致しました。
しかしながら、お客様には清潔さ、タオルや枕など「満足」とお声を頂き、安心致しました。
今後も、選んで頂けるホテルを目指し、客室チェック体制の強化、アメニティの向上などに取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「お気に入りのホテル」とのお言葉、大変嬉しく思います。
また、1階ロイヤルホストの朝食もよくご利用いただいているご様子で、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度ご滞在の際には、空調の音が気になったとの事で、申し訳ございませんでした。
客室を確認し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
ご滞在中は、お寛ぎの際、騒音によりごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事、非常に残念な気持ちで御座います。
定期的に館内を巡回致しておりますが、お気付きの点が御座いましたら、どうぞフロントまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、精一杯努めて参ります。
また駐車場におきましても、お疲れのところご不便をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、私共のホテルを「好き」「また利用したい」と仰って頂けましたこと、恐縮ながら、大変嬉しく存じております。
今回ご投稿頂きましたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来るよう尽力して参ります。
今後ともリッチモンドホテル仙台を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして、有難う御座います。
お客様にまたお会い出来ます時を、一同心よりお待ち致しております。
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またこの度はお忙しい中ご投稿までいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながらせっかく再度お越しいただきましたにも関わらず、この度はお部屋設備につきましてご迷惑をおかけし、またお客様をご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意してお待ちしているべきところが出来かね、反省致しますと共にスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
早急に確認・改善し、今後このようなことのないよう努めて参る所存でございます。この度は数々のご迷惑、誠に申し訳ございませんでした。
そして勝手ではございますが、また仙台へお越しの際は是非、リッチモンドホテル仙台をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人