いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際に順番通りご案内出来ずお待たせしてしまい、又、スタッフの対応につきましても、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。

この度頂きましたお声をスタッフ一同心に留め、
お客様に寄り添ったサービス、温かいおもてなしをもう１度基本に戻り、見つめ直して参ります。

お客様にご不快な思いをお掛け致しましたにも関わらず、貴重なご意見を頂戴致しました事、この場をお借りしてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。


誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際には、リッチモンドホテル仙台をご検討頂けると幸いでございます。次回お越しの際には、「満足」と感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
便座の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
早速、清掃員に申し伝えます。
しかしながらお部屋が綺麗だとおっしゃって頂けました事、
嬉しく存じます。
今後もより一層お客様に喜んで頂けるホテルづくりに
従業員一丸となって取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂きまして
ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ツインルームにエキストラベッド利用で、３名様でご利用頂き、ご満足頂く事が出来、嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中の浴槽に不備があったとの事で、御不便な思いをお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋を、直ちに調査し、改善して参ります。
そのような事があったにも関わらず、「また利用する」とのお言葉を頂く事が出来、大変恐縮でございます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、日々努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋の空調の音が気になったとの事で、申し訳ございませんでした。
直ちに、ご滞在のお部屋を確認致しまして、改善を図って参ります。

しかしながら、お部屋、食事に関して、お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。

お客様に、より快適にお過ごし頂けます様、常に進化し続けるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様より「立地も満足」と仰って頂き、大変嬉しく思います。
また、この度のご宿泊では、私共のお部屋割りの都合でご予約頂いた部屋とは異なるタイプでご案内をさせて頂きました。
ご協力に感謝申し上げます。

ペーパーホルダーに関してまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
早速確認を致しまして、今後の検討課題とさせて頂きます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご宿泊中は心地良くお過ごし頂けたご様子で、サービス面・施設面等についてのお褒めのお言葉を頂きました事、非常に嬉しく思います。ただ一点、トイレの不快な音には大変申し訳け御座いません。今後の改修時に防音出来るようにしてまいります。
リッチモンドホテル仙台は今後もお客様の為に成長し続けるホテルを目指して、日々サービスの充実化と改善へ努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋では、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、安心致しました。

ご朝食の際は、体調がすぐれなかった様ですが、
お部屋に戻ってお召し上がり頂けたとの事で、
安堵しております。
また、ご希望に添える様対応出来、お褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく思います。

トイレの暖房便座に関しましては、今後の改善課題として、前向きに検討して参ります。

他にも、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様の生きたご意見が、ホテルをより良いものにする、糧となって参ります。

お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

ご宿泊についての貴重なご意見とご感想を頂きました事、この場をお借りしてお礼申し上げます。有難う御座います。リッチモンドホテル仙台はお客様に心地良くお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々サービスの充実化に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして、誠に有難う御座います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
折角私共のホテルをお選び頂きましたのに、空調に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
早急に確認を致しまして、設備の点検を、今後より一層強化して参ります。
しかしながら、それ以外は満足と仰って頂きまして誠に恐縮でございます。
リッチモンドホテルは今後もお客様のために進化し続けるホテルを目指し、日々サービスの向上と充実化に努めて参ります。
お忙しいなかご投稿頂まして誠に有難う御座います。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またこの度はお忙しい中ご投稿までいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながらせっかく再度お越しいただきましたにも関わらず、この度はお部屋設備につきましてご迷惑をおかけし、またお客様をご不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意してお待ちしているべきところが出来かね、反省致しますと共にスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
早急に確認・改善し、今後このようなことのないよう努めて参る所存でございます。この度は数々のご迷惑、誠に申し訳ございませんでした。
そして勝手ではございますが、また仙台へお越しの際は是非、リッチモンドホテル仙台をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

お客様より「快適でした」とのご感想を頂き大変嬉しく思います。
またベッドも気に入って頂けたようで何よりで御座います。私共ではシングルのお部屋には幅140cmのダブルベッドを設置しております。
ごゆっくりとお休み頂けましたようで安心致しました。
ご朝食についてのご感想を頂きまして嬉しく思います。
しかしながら、ドライヤーの調子が悪かったようで申し訳御座いませんでした。早急に確認し今後点検を強化して参ります。

お客様にご満足いただける様、サービスの向上にこれからも努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

先ず、客室内の排水についてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
床が水浸しになってしまい、お客様にご不快な想いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

また、ロイヤルホストについても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後も更なるサービス向上にホテルスタッフ一同邁進して参ります。

そんな中「また泊まりたい」とのお言葉をくださいましてスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
お客様のご期待にお応えできますよう精進して参ります。

最後にはなりましたが、ご多忙の中投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空気清浄機の件につきましてはお客様にご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
早急に清掃、点検を実施し、再発防止に努めて参ります。

またWIFIの件につきましても重ねてお詫びいたします。当ホテルではWIFI利用時にパスワードの入力をお願いしております。
フロントでご案内しているのですが、私共のご案内も不足していたかと思われます。

多大なご不便、ご迷惑をお掛けしました事、再度お詫び申し上げます。

今回の反省を踏まえ、お客様に対するサービスをより考え、改善に取り組んで参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルでは朝刊の無料配布サービスを廃止させていただいております。
お客様にはご不便お掛けいたしました事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

夕刊の無料配布は継続しておりますので、ご宿泊の機会がございましたら、
ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にお越し頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のシャンプー類でございますが、お客様の仰るとおり、たくさんのお客様にご利用いただけるよう、お客様のさまざまな髪質に合うようなものを、私どもで今一度ご検討させて頂きたいと存知ます。

また朝食に関しまして、ご朝食時にお客様にお見苦しいところをお見せしてしまい、お客様に不快な思いにさせてしまいましたこと、
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後このようなことが無くなるよう、レストラン責任者に至急報告し、レストランスタッフへの教育方法について厳しく見直しするよう申し伝えます。またスタッフには再度教育の徹底をし、オーダー間違いなどが無くなる様に、スタッフ育成についても改善して参りたいと存知申し上げます。

お客様よりいただきましたご指摘、お言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。

フロント松本
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお部屋や建物にもご満足頂けたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

今後もよりお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

お客様に再度お会い出来る日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の大切な休日のお時間を私共のホテルでお過ごし頂き、大変光栄であります。

駅からでございますと、私共のホテルも近いのですが、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前店ですと、徒歩三分ぐらいの距離にございます。

そちらも是非ご利用してみてはいかがでしょうか？

また、ご予約の際に夕食付プランでご予約頂きますと、私共の方で事前にロイヤルホストの1,500円分の夕食券をご準備させて頂きます。

またのご利用の際は是非ご検討下さいませ。

お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間を割いて嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
道が分かりづらくご足労をお掛け致しましたこと、大変心苦しく思います。近道ですが楽天サイトの私共のホテルのトップページの「交通周辺案内」をクリックして頂ければ最短ルートを紹介しているマップを掲載しておりますのでご参考にして頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ロイヤルホストでのご朝食バイキングご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後もよりご満足頂けますようにレストラン責任者とともにメニューやサービスの
向上に努めて参ります。
私共ホテルですとお部屋にパジャマをご用意させて頂いているのですが、ございませんでしたでしょうか？
もしご用意が漏れておりましたら大変申し訳ございませんでした。
ワンピース型のパジャマを通常はご用意致していおりますのでぜひご利用くださいませ。
また仙台にお越しの際にはお越しくださいませ。心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
私共のホテルは、仙台駅から徒歩約6分、最近では、近くにアンパンマンミュージアムも出来まして、ビジネス以外にも、お買い物やレジャーに便利にご利用頂いております。
今後も、リッチモンドホテル仙台をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人