この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

4年振りにリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きありがとうございます。また楽しい思い出ができたと仰って頂けて、スタッフ一同嬉しく思います。

今後もまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、私共も日々精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仙台駅からの道が分かりにくく、お子様もいらっしゃる中大変ご足労をお掛けいたしました。ご無事にご到着いただき何よりでございます。
仰る通り私どものホテルではお部屋のアメニティを歯ブラシのみご用意しており、その他のカミソリや入浴剤などロビーのアメニティバーよりご自由にお持ちいただいております。プラスチックなどの資源削減の取り組みの一環として行っておりますが、ご理解いただきありがとうございます。
気温が暑い中でのご滞在でございましたが、ドリンクバーをたくさんご利用いただきありがとうございます。アイスコーヒーやウーロン茶など冷たいドリンクをご用意しておりますので、またお越しの際も是非ご利用くださいませ。
最後になりますがこの度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。ご家族皆様でのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族の旅行に少しでもお役に立てたようで光栄でございます。
駐車場案内やホテルの清掃に関しても、お褒めいただき非常に嬉しく感じております。
引き続きご旅行の一助となれるよう精進してまいりますので、次回もご利用いただけますと幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたコンフォートシングルルームはワイドダブルのベットを設置しております。
余裕をもってお休みいただけたとの事で安心致しまいた。
また、朝食や受付の対応に関してもお褒めいただき非常に嬉しく感じております。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、日々精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　時枝
支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴できまして、大変嬉しく思います。

今後もお客様のご期待にお応えできますよう、私共も日々精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食についてお褒めの言葉をくださいまして誠に光栄でございます。
スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

お客様に、数あるホテルの中から私共のホテルを選んでいただけることに感謝し、よりお客様にご満足していただけるホテルを目指して努めて参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適でしたと仰って頂けまして、大変嬉しく思います。
またご朝食につきましても大満足と仰って頂け、重ねて嬉しく思います。

お客様に喜んで頂けるサービスとは何かを今後も考えて、日々精進して参ります。

この度はお忙しい時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントの対応が素晴らしいと仰って頂き、大変嬉しく思います。
今後も慢心せず、またお客様にご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントや駐車場スタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠に恐縮ではございますが嬉しく感じております。
フロントスタッフとしても誇らしい気持ちでございます。
お客様のお言葉が私共スタッフの励みとなっております。今後もさらにワンランク上のおもてなしをお客様に提供できるよう精進してまいります。

お客様からのお褒めのお言葉として、私共からも駐車場スタッフにもお伝えさせていただきます。

今後もさらにワンランク上のおもてなしをお客様に提供できるよう精進してまいります。
お客様への明るい挨拶は勿論の事、全てのお客様にとって心地よい滞在ができるよう努めております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル仙台
フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ロイヤルホストでのお食事券付きプランは、朝食・ランチ・ディナーのどの時間にもご利用頂くことができ、みなさまにご好評頂いているプランでございます。
是非また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。

また、フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
今後もお客様に快適に安心してお寛ぎいただけますよう、設備面はもちろんのこと、より良いおもてなしができるよう努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉澤
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

長きにわたりリッチモンドホテル仙台をご愛顧いただけております事に改めて感謝申し上げます。
また、過去の滞在では度重なる私どもの不手際があったにもかかわらず、再度ご利用いただけております事を大変ありがたく、また嬉しく感じております。
お客様のご滞在がより良きものとなるよう、お客様に寄り添い可能な範囲でご要望にお応えする事が私どもの役目でございますので、ご要望があればお気になさらずお申し付けください。

お忙しい中いつもお褒めのご投稿をくださり誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみに心よりお待ちしております。

支配人　時枝

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋が広くて綺麗だったとの事、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋はダブルAルームという当館ではスタンダードなお部屋でございます。
もし次回機会がございましたら、ダブルBルームやツインタイプのお部屋ですとより広いためお寛ぎしやすい事と存じます。
一階のレストランでのご食事やフロントスタッフの接客はいかがでしたでしょうか。
何れもご満足いただけるサービスと感じられましたらこれほどの事はございません。
ご投稿いただきありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。
現在の状況に満足することなく今後も快適なお部屋を提供してできますようスタッフ一同、今後も精進して参ります。
もしご不明な点やご質問等がございましたらどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

長年にわたりご愛顧いただいておりますお客様からのお褒めのお言葉、恐縮ではございますが大変ありがたく感じております。
現在、感染症拡大への対策として様々な規制や様式の変化が求められている中ではございますが、今後も引き続きご利用いただけるよう、安心と安全、心のこもったサービスの提供に努めて参ります。
何かお気付きの点がございましたら、是非お声がけくださいませ。お客様のご要望に寄り添いながら更に良い滞在となるよう尽力させていただきます。

貴重なお時間の中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

支配人　時枝

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仙台市内も日に日に冷え込むようになり、仙台駅からの10分がより大変に感じられることと思います。
ご足労をお掛けしているのにもかかわらず、フロントスタッフや通信系統、お部屋の備品に関してたくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ嬉しく思います。
現在マスクを着用しての接遇をさせていただいておりますが、数多くあるホテルから私共のホテルをお選びいただけましたお客様に感謝の気持ちを込めて
精一杯の笑顔と丁寧を心がけております。
リッチモンドホテル仙台は、現状に満足せず今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めて参ります。

これからますます冷え込むようになりますが、どうぞお体に気を付けてください。
お客様のまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロイヤルホストでのお食事、ご満足頂けまして大変嬉しく思います。

お部屋の机も広くご利用頂けて、重ねて嬉しく思います。
今後もお客様の期待にお応えできるサービスを提供していけますよう精進して参ります。

貴重なお時間の中、この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客、お部屋、そして建物全体まで隅々まで私どものホテルについて
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
あたたかいお言葉、ありがとうございます。

現状に満足せず、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう
サービス向上に努めて参ります。

また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また仙台にお越しの際にお客様にお会いできることを楽しみにしております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただけましたのに、お部屋でのWi-Fi接続についてご不便をお掛けし申し訳ございません。

回線の使用状況によって、どうしても遅延などが発生してしまう場合もあるのですが、
上手く動作しなかったとの事、ご滞在中にこちらで気付いて改善できず、大変心苦しく思っております。

お客さまから頂戴したご意見をもとに改善作業をさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。

しかしながら、お部屋タイプや駐車場設備などお客様のご要望に添えた点もあったようで
少しばかりですがお客様のご宿泊にお力添えできたと感じ、ほっといたしました。

最後になりますが、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
再びお客様にお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地に関しまして、お客様の仰る通り駅から8分程離れており、
お越し頂く際はご足労をお掛け致しました。

しかしながら、ホテルではごゆっくりお過ごし頂けたとのことで、
安心致しました。

ロイヤルホストのお食事付きプランは、館内1階のロイヤルホスト花京院店でご利用頂ける
お食事券が付いており、大変お得なプランでございます。

有効に使う事が出来たと仰って頂き嬉しい限りです。
今後もお客様のニーズに寄り添ったサービスを展開できるよう精進して参ります。

貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台市内の数あるホテルの中からせっかく私共のホテルをお選びいただけましたのに、
私どもの接遇で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当たり前のことでございますが、笑顔でお客様のお出迎えからお見送りをし、お客様にとって素敵なご旅行の思い出のお手伝いをすることも大事なことでございます。
この度は、その当たり前のことができていなかったことで、お客様にご不快な思いにさせてしまったことスタッフ一同猛省しております。
重ねてお詫び申しあげます。申し訳ございません。

この度の件を踏まえ今後、この様な事が決して起こらぬ様に真摯に受け止め、
至ってしまった原因、経緯をスタッフ全員で共有し、接遇に関しての教育を見直し、
初心に返り、一期一会の精進でおもてなしが出来る様に改善して参る所存でございます。

私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、
心苦しく思うばかりでございます。
ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、
ご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

支配人