この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

仙台駅からお越しの際にはご足労をお掛け致しました。
また、Wi-Fiの繋がりが良くなかったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
充電器に関しましてもご不便をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。
ただちに設備の点検を再度行ない、今回のようなことでお客様にご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。
しかしながら、ロイヤルホストでの朝食をお楽しみいただけたようで安心致しております。

今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様が安心してご宿泊いただけますよう改善に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
仙台市内に数あるホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂くことができず誠に心苦しく感じております。
今回頂戴いたしましたご意見を元に、またご宿泊頂けるホテルを目指し、今後もより一層設備やサービスの向上に取り組んで参ります。

前回ご宿泊頂きましたリッチモンドホテルプレミア仙台駅前は、私共のホテルと比べてグレードの高いお部屋をご用意しております。またのご宿泊の際は合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。

しかしながら、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴することができて光栄でございます。ずんだや牛タンなど特産品を取り揃えた自慢の朝食でございますので、またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度は数あるのホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりフロント対応にてお褒めの言葉を頂け、とても嬉しく思います。
また快適にお休み頂けましたようでスタッフ一同、安心致しました。

しかしお部屋の清掃につきまして、いくつもの清掃不備があった事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後は清掃、点検、確認により時間をかけて快適なお部屋でお客様にお過ごし頂けられますように改善に努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適におやすみ頂けなかったということで私共々とても心苦しく感じております、誠に申し訳ございません。
空調に関しましては多数お声を頂いており冷温風機の無料貸出サービスや窓の開くお部屋へは取っ手の貸出サービスを行っておりますので、もしまたお越しの際はお気軽にお声がけくださいませ。

騒音に関しましても細心の注意を払っておりますが、こちらの件に関しましても誠に申し訳なく感じております。お客様が快適にお過ごしいただけるよう巡回も行っておりますが至らぬばかりで重ねて謹んでお詫び申し上げます。

ご満足頂けるよう日々努めておりますがまだまだ至らず、お客様のお声を真摯に受け止めこれからも誠心誠意努力してまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋が窮屈だったとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変心苦しく思います。しかしながらロイヤルホストでの朝食はご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
是非次回仙台にお越しいただく際も、当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食とのお弁当交換のサービスにつきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、スタッフの対応につきましては至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるサービスとは、お客様に快適にお過ごしいただける対応とは何かを全スタッフで今一度考え、行動して参ります。

またお部屋の清掃につきましても隅々まできちんと行き届いておらず、大変失礼致しました。清掃スタッフに直ちに報告をし今まで以上に清掃に力を入れるよう指導して参ります。

この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございます。いただいた内容を、より一層お客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたようで、安心致しました。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事券として、利用できたとお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同嬉しく思います。

お食事券としてのご利用やリッチモンドホテルのパウンドケーキと、交換する事も出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、貴重なお時間を割き、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで大変心苦しく思います。お詫び申し上げます。
私共のホテルでは元々ベッドが3台入っているトリプルルームのご用意もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただければ幸いです。

貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。　

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お客様がご利用になったコンパクトツインのお部屋はダブルベッドが１台、シングルベッドを1台追加しご用意したお部屋でございます。
チェックインの際ご説明しなければならないのですが、私共のご案内不足でございました。大変申し訳ございません。

私共のホテルでは常設のベッドが2台のツインルームのご用意もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂がカビ臭かった事と朝食時の品数が少なかったとのご指摘、ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。

しかしアメニティ類はお喜び頂けたようで、幸いでございます。
お客様からのお言葉をしっかりと今後に活かし、よりホテル設備の向上を目指して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
お風呂をご利用の際はご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、私共のホテルはユニットバスとなっております。この度頂いたご意見を元に設備面の向上に努めてまいります。
しかしながらご家族のご旅行に携わることが出来ましたこと、大変嬉しく思います。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

1階のロイヤルホストでのご朝食をご堪能して頂けました
ようで大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましても、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
フェイスマスクは、特に女性のお客様からご好評をいただいております。
他にはReFaのヘアアイロンなどの貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。

いつ来ても快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上と設備の強化に努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様とお会い出来る日を心よりお待ち申しあげております。

フロント 横田
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

お客様より沢山の温かいお言葉を頂戴できたこと、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
私どものホテルは、リッチモンドホテルズの中でも初期に開業した店舗のひとつでございます。
ご滞在のお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、設備メンテナンスの継続と、清掃サービスの向上には引き続き努めてまいります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しになった際は是非、リッチモンドホテル仙台をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。


フロント　横田
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックインの際はお客様の状況を把握できず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当したスタッフにも申し伝えまして、以後
このような事が起きないよう再発防止に努めて参ります。

また私共のホテルは最寄りの仙台駅より徒歩8分、繁華街ですと約15分～20分ほどの距離でございます。
立地上、ホテルからはどうしてもお店や繁華街が離れてしまった所にございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

今後もお客様にまたご宿泊したいと思っていただけますよう、サービスと設備の強化に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のにおいはいかがでしたでしょうか？
少しでも快適に過ごせて頂けましたら幸いです。

しかしながら、家具の配置の関係で手狭に感じるご滞在になったかと思います。
ご不便お掛けし誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をご参考にさせて頂き、
よりよいホテルに改善できるようスタッフ一同努めてまいります。

また駅から歩いてお越しのお客様には少々道順が分かりづらく、
ご足労お掛けしてしまい申し訳ございません。
少しでもわかりやすく、来館までのご案内ができますよう引き続き心掛けてまいります。

私共のホテルは仙台駅前と広瀬通どちらも徒歩で約10分の距離にございます。
目的地によってはお客様がおっしゃている様に、広瀬通に行く方が近い場合がございます。
おすすめのルート等のご紹介もフロントで行っておりますので、
次回ご来店の機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。

繁華街も徒歩圏内ということもあり、ホテルの周辺をお楽しみいただけたようで幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　駒塚
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋へのお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄で
ございます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう日々精進して参ります。
お客さまのひとつひとつのお声を大切にして、
より良いサービスをご提供出来ますよう邁進して参りますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
最後にはなりますが、この度はご多忙のところご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきありがとうございます。

ご宿泊の際のお部屋の温度に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
空調に関しては、全室のメンテナンスを順次実施し快適な温度でお過ごしいただけるお部屋を提供出来る様努めて参ります。
今後、リッチモンドホテルグループにお泊りの際にお気付きの事がございましたら、大変恐縮ではございますが、フロントまでご相談いただけますと幸いです。
違うお部屋のご準備や代替案等、可能な限りの対応をさせていただきます。
お子様のご体調に関しても、風邪はおひきになれれておりませんでしょうか。折角のご旅行に際して不安な思いを抱かせてしましました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご宿泊は至らない点ばかりではございましたが、またご宿泊いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
お忙しい所ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は暑いお日にちの中、ホテルまでのご移動お疲れ様でございました。
快適でしたと仰って頂けて、スタッフ一同とても嬉しく思います。
1階にございますアメニティーバーにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
もしお部屋に入室された後にご必要なアメニティがございましたら、フロントに内線でご連絡頂ければお部屋までお持ちいたします。
今後もお客様にまたご宿泊したいと思って頂けるよう、サービスと設備の強化に努めて参ります。

お忙しい中、この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　大島
支配人