いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルへの多くお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。

賜りましたお言葉に慢心することなく、これからもサービスの向上に努めて参ります。

また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 伊藤
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
お子様とのご旅行が楽しい思い出となりましたら、私共も幸いでございます。
是非また仙台へお越しの際は、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　堀川
支配人

この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お客様より沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき、
スタッフ一同大変感激しております。
誠にありがとうございます。
またご利用いただきたいというお言葉を頂戴でき、感無量でございます。

また、ご宿泊いただいたお部屋でございますが、追加料金がかかってしまいますが、
エキストラベッドが入るお部屋タイプでございます。
お部屋が狭かったというご指摘に関しまして、
お客様へご対応ができず、
ご不便お掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
もし次回ご利用頂く機会があれば、
ご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しております。

また、ロイヤルホストでの朝食は、牛タンカレーや笹かまぼこなどの仙台名物もご用意しておりましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。
次回も是非、朝食付きプランでのご予約をお待ち致しております。

今後もよりお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう日々取り組んで参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足とのお言葉、大変嬉しく感じております。
また、ロイヤルホストへも足を運んでいただきありがとうございます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルであるよう、精進しサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　鳥井
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉を頂けて、とても嬉しく思います。
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたと言うお言葉を頂戴でき、大変安心致しました。

これからもお客様への感謝を常に忘れず、またご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指して、今後も精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
光のページェントや仙台での初売りをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく感じております。
また、今回のご宿泊にご満足いただけたとのお言葉にも安心いたしております。
今後もお客様により快適にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃状態がとても酷くお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回の経緯としましては、まず清掃担当者がスリッパや枕をセットする際に髪の毛に気づかず、かつ最終のチェックをする担当者も気づかなかったために起こったことが原因です。

清掃時には、ミスが無いように二重のチェックをしてお客様をお迎えしておりますが、そのチェック体制や担当者への教育不足であったと言わざるを得ない状況で、責任者である私の責任であると猛省しております。

今回の件を従業員一同に周知し、このようなことが二度と起こらないように清掃方法やチェック体制について再度見直して参ります。

リッチモンドホテルに何度もご宿泊いただいていているのにもかかわらず、信用を失うことをしてしまい、お詫びの言葉が見つかりません。
私どもが挽回する機会は無いと存じておりますが、リッチモンドホテルの信用をこれ以上無くしませんよう努力して参る所存です。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。


支配人　

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、空調の効きが悪かったとのことで、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に設備担当と確認を行い、改善に努めて参ります。

しかしながらお部屋の清潔感や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
仙台名物もお口にあったようで安心いたしました。

これからも従業員一同、サービスの向上に精進して参る所存でございます。
また仙台にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは仙台駅西口2階8番出口より徒歩7・8分の距離にございます。
少々入り込んだ立地にございます為、ご到着までの間、お客様には大変ご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

また、仙台市にお住まいの方でもビジネスホテルのご利用のない方には私共のホテルをご存知ない方もいらっしゃる事と思います。
次回ご宿泊泊の際には何かご不明な点があれば、お気軽にご連絡下さいませ。

しかしながら、お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしました。

今後もご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 伊藤
支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。誠にありがとうございます。

朝食やウェルカムドリンクに関しましても、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら、私共のホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してお客様のご希望に副えず、心苦しく感じております。
朝食会場責任者と話し合い、また利用したいと考えて頂ける様に検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

また、私共のルームキーのシステムでご不便お掛けしております。
ご面倒をお掛けいたしますが、チェックインの際に一緒にお渡ししておりますお部屋番号が書かれた、ルームキーケースを併せてお持ち頂ければと存じます。
お客様より頂いたご意見は、更なるサービスへの向上へと繋がるものですのでスタッフ一同ご投稿内容を拝読させて頂きます。

この度のお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
機会がございましたら、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント堀川
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今後もお部屋の清潔感を維持し、更なるサービス向上に向け、スタッフ一同精進して参ります。
何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
毎日気温が低く冷えておりますので、お身体に気をつけてお客様もお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント堀川
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿内容を拝読し、スタッフ一同いつもお客様に利用して頂いているという有難さを感じました。

これからもお客様にお選び頂けるホテル作りを目指して、日々努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント堀川
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在も快適にお過ごしいただけましたようでとても嬉しく思います。
またドリンクバー券もお喜びいただけ、重ねて嬉しく思います。

お客様のお言葉に満足せず、今後もご宿泊して良かったと思っていただけるホテルを目指し、全スタッフ精進して参ります。

この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお客様のご宿泊、心よりお待ちいたしております。

フロント　大島
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変満足してるとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
スタッフの対応についてもお褒め頂き誠にありがとうございます。

1階ロイヤルホストのでのご朝食は仙台名産の
牛タンを使用したカレーやコロッケ、ずんだ餅や笹かまなどをご用意しておりますので、また次回お越しの際ご朝食付プランでのご予約をお待ちしております。

エレベーターのセキュリティーカードに関しましては、ご滞在中のお客様が安心してご宿泊頂けるよう設けておりますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後もより良いおもてなしがご提供できますよう精進して参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち致しております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　山崎
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、全国のリッチモンドホテルズをご愛顧賜りまして、大変光栄に存じます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変うれしくご投稿を読ませていただきました。
ご朝食に関しても貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。ご朝食内容については、バリエーションの充実化を図ってはおりますが、ご連泊のお客様には内容の重複が気になるというご意見を以前にもいただいております。
ご連泊のお客様にも新鮮なお気持ちでご朝食をお楽しみいただけるよう、レストランスタッフと連携を密にとり、満足度の向上に励んで参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仙台にご来訪の際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

フロント横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。仙台名物は他にも牛タンカレーや笹かまぼこなどもご用意しておりましたが、ご賞味いただけましたでしょうか。

また仙台にお越しの際は、ぜひご朝食付で私共のホテルにご予約をいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 横山
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際、領収書の件で誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございません。
この度ご指摘頂いた件はすぐに担当した者に指導し、今後このようなことがないよう注意して参ります。

お客様に全ての面でご満足頂けるよう、今後も精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、次回もまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　山崎
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけている様子を拝読でき、大変嬉しく思います。

今後もお客様の為に進化し続けるホテルとして、よりいっそうの努力を続けて参りますので、
今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山崎
支配人