この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックインの際はお客様の状況を把握できず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当したスタッフにも申し伝えまして、以後
このような事が起きないよう再発防止に努めて参ります。

また私共のホテルは最寄りの仙台駅より徒歩8分、繁華街ですと約15分～20分ほどの距離でございます。
立地上、ホテルからはどうしてもお店や繁華街が離れてしまった所にございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

今後もお客様にまたご宿泊したいと思っていただけますよう、サービスと設備の強化に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選びいただけたのにもかかわらず,駐車料金やドリンクバーにおいてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

早急に改善出来るとは申し上げにくいですが、お客様よりいただいたお声を参考に、
客室の細部にわたるメンテナンスなどに活かしていく所存でございます。

また、スタッフに対しても温かい言葉を頂きありがとうございます。
今後も現状に満足せず、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋へのお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄で
ございます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう日々精進して参ります。
お客さまのひとつひとつのお声を大切にして、
より良いサービスをご提供出来ますよう邁進して参りますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
最後にはなりますが、この度はご多忙のところご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

良いホテルと仰って頂けて、大変嬉しく思います。
またドリンクバーのご説明がなかったとの事、大変失礼いたしました。

2階のドリンクバーですが午前6時から午後23時のお時間内でご利用頂けます。
その場でドリンクをお飲み頂け、お部屋にお持ち頂く事も可能でございます。

氷に関しましては、2階ドリンクバー横に設置しております。
また製氷機が4階と8階にございますのでご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきありがとうございます。

ご宿泊の際のお部屋の温度に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
空調に関しては、全室のメンテナンスを順次実施し快適な温度でお過ごしいただけるお部屋を提供出来る様努めて参ります。
今後、リッチモンドホテルグループにお泊りの際にお気付きの事がございましたら、大変恐縮ではございますが、フロントまでご相談いただけますと幸いです。
違うお部屋のご準備や代替案等、可能な限りの対応をさせていただきます。
お子様のご体調に関しても、風邪はおひきになれれておりませんでしょうか。折角のご旅行に際して不安な思いを抱かせてしましました事、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご宿泊は至らない点ばかりではございましたが、またご宿泊いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
お忙しい所ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での三連休のご滞在に私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
仰るとおり私どものホテルはアンパンマンミュージアムや仙台駅から程近く、ご家族での仙台旅行に便利な立地にございます。敷地内に駐車場もご用意しておりご旅行の拠点としてご活用いただけますので、仙台市へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
また私どものホテルでは今回ご宿泊のダブルルームの他にも、エキストラベッドを追加出来るお部屋が数多くあり、お客様の人数に合わせてご用意いたします。ご家族やご友人との滞在など様々なシーンでご活用いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
私共のホテルは仙台駅から徒歩約8分程の距離にございます。

今後もお客様にまたご宿泊したいと仰って頂けるホテルを目指し、私共も日々精進して参ります。

ご滞在中に何か気になる点や、ご要望がございましたらお気軽にお近くのスタッフまでご連絡くださいませ。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食について、ご満足いただけるご提供が出来ず申し訳ございません。
頂きましたご意見につきましては、責任者に申し伝え改善に努めて参ります。
また、ホテル朝食だけでなくロイヤルホストのモーニングメニューにも朝食券をご利用頂くことも出来ますので、また仙台にお越しの機会があれば挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
（※グランドメニューをご利用頂いた場合1,500円以内でのご利用、金額内であっても差額のご返金は出来兼ねます。）

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来ますよう日々邁進して参ります。

またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時にお渡ししておりましたウェルカムドリンクチケットのサービス終了を惜しむ声は多々頂戴しております。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様の仰る通りコロナウイルス感染予防対策の一環でバイキング形式での朝食提供共々取り止めを行っております。
どちらも大変好評だったため、私共も心苦しい思いでいっぱいなのですが、どうかご容赦いただきたく存じます。

今まで行っていたサービスだけでなく感染症予防対策の徹底などにも努め、現在の世情に沿ったよりお客様に寄り添ったホテルを目指しております。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿に感謝を申し上げます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは仙台駅から徒歩約8分程の距離にございます。お越しの際はご足労お掛けしてるかと存じます。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉は私どもの何よりも励みでございます。
現状に満足せず、今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人

この度は、数ある中のホテルからリッチモンドホテル仙台をお選びいただきまして誠にありがとございます。

チェックインの際はお手続きにお時間をいただきまして誠に申し訳ございません。

感染症の拡大防止やキャンペーンの可否判断の為、保健所や観光庁等からの要請に伴い、現状チェックイン時にはお時間をいただいており、私どもも大変心苦しく感じております。
お客様が安心してご宿泊いただける体制を整えながら、スムーズにご案内できる方法を検討して参りますのでご理解いただけますと幸いです。

今後もお客様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
勝手ながら、また仙台にお越しの際はリッチモンドホテル仙台をお選びいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

なかなか寝付けなかったとの事、大変申し訳ございません。
空き状況にもよりますが、角部屋や隣室が空室のお部屋をご案内する事ができます。
お気軽にお申しつけくださいませ。
また今後は館内の巡回を強化し、すばやく状況を把握できるよう努め、ご宿泊全員のお客様にとって快適に過ごせるホテルを目指して参ります。

勝手ながらお客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

私共のホテルはご存知の通り経年によるところもございますが、ベッドはシモンズのベッドをご用意させて頂いております。

また、今回ご宿泊頂きましたお部屋は通常のダブルベッド(140cm幅)をご用意しているお部屋でしたが、リッチモンドホテル仙台にはクイーンサイズのベッド(170cm)をご用意しているダブルBルームというお部屋もございます。
是非、機会がございましたらご検討くださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿ったサービスをご提供出来ず大変申し訳ございません。

また、客室について、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、清掃、レストラン、フロント共々お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう日々精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際には挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。

最後ではございますが、この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食とドリンクチケットについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
仙台のご当地メニューを使った料理やデザートはご好評をいただいております。
また、一時間のドリンクバーサービスもしくはアルコール類一杯と交換ができるウェルカムドリンクチケットのサービスは
大人の方にも家族連れにも人気でございます。
お客様のご期待に沿う事できて私共も大変嬉しく思います。

お部屋やフロントでのサービスについてはいかがでしたでしょうか。
こちらもご満足いただけたならこれ以上の事はございません。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご宿泊をお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル仙台　フロント宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備に関しご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘頂いた点は、綺麗になっているのが当たり前の部分でございますので心苦しく感じております。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃責任者に申し伝え、早急に改善いたします。

しかしながら館内1階のロイヤルホストでご利用頂ける、ウェルカムドリンクサービスをご利用下さいまして幸いでございます。
また機会がごさいましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　堀川
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅から歩きご足労おかけした事、大変申し訳ございません。
当ホテルは仙台駅から少し歩く場所にあり、道順もわかりにくい所があったかと思います。
お客様には大変ご不便をお掛け致します。
また、朝食会場のロイヤルホストへの貴重なご意見ありがとうございます。
ロイヤルホスト共々、お客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。

しかしながら、お部屋へのお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
お部屋の清潔さに関してはこのクオリティを保ち、さらに進化させ、よりお寛ぎいただけるホテルになるよう精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル仙台　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私共のホテルは駅から徒歩で８分程とご来館になるお客様にはご足労をお掛けしております。大変心苦しい限りではございますが、それでもお選びいただけました事に改めて御礼申し上げます。
仙台駅をご利用のお客様からすると立地は好条件とは言えませんが、お客様に寄り添うサービスを提供し、それでも尚、お選びいただけるホテルを目指し精進してまいりますので今後もご利用頂けますと幸いです。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台駅からお越しの際には、
ご足労をお掛けしたようで大変心苦しく思います。
立地は変えることが出来ませんが、分かりやすいご案内ができるよう心掛けて参ります。

今回お客様がご宿泊頂いたお部屋は
メインフロアシングルルームという本館の客室でございますが、
私どものホテルでは増築したコンフォートフロアという増築された新しいフロアもございますので、また機会がございましたらご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　山崎
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仙台駅から徒歩8分の場所に立地しておりまして、お客様にはご足労をお掛けしたことと思います。
しかしながらまた使用したいと仰って頂くことができ、誠に嬉しく思っております。

何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山﨑
支配人