この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
私どものご宿泊プランでは、楽天スーパーポイントが多く貯まるプランもご用意しております。ご滞在時間も12時までお過ごし頂けるような
プランでございますので、もし次回機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるプランやサービスのご提供が出来ますよう日々邁進して参ります。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

長年にわたりご愛顧いただいておりますお客様からのお褒めのお言葉、恐縮ではございますが大変ありがたく感じております。
現在、感染症拡大への対策として様々な規制や様式の変化が求められている中ではございますが、今後も引き続きご利用いただけるよう、安心と安全、心のこもったサービスの提供に努めて参ります。
何かお気付きの点がございましたら、是非お声がけくださいませ。お客様のご要望に寄り添いながら更に良い滞在となるよう尽力させていただきます。

貴重なお時間の中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

支配人　時枝

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
私どもホテルは仙台駅から徒歩約8分程の距離にございます。
また「いつも利用してます」とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
ありがとうございます。
今後も、お客様に寄り添った温かいサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地に関しましては、お客様のおっしゃいますように最寄り駅の仙台駅から徒歩で10分ほどの場所にあるためご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。

しかしながら、お部屋やマットレスに関してお褒めいただきありがとうございます。ごゆっくりおやすみいただけたようで安心いたしました。
また、次回の仙台への出張の際にも、ご滞在先の選択肢にいれていただけるとのことで、光栄でございます。

仙台も徐々に朝晩冷え込むようになり、ホテルまでの道のりも長く感じられるようになることと存じますので私共のホテルにお越しいただけた際にはスタッフひとりひとりが温かで細やかな接遇を心掛けてまいります。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


支配人
押切

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトの時までお客様が心からお寛ぎできるようなホテルを目指して参ります。
ビジネス・旅行の良い思い出として少しでも記憶に残れば幸いでございます。
今後ともリッチモンドホテル仙台でのご宿泊をどうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントでのサービスに対しお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ホテルで働く全てのスタッフがお客様に対しておもてなしのある心地良いサービスができるよう心掛けております。
お部屋に関しても綺麗とのお褒めの言葉は大変喜ぶと存じますので清掃スタッフにお伝え致します。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿ありがとございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適な時間を過ごせたと仰って頂けまして大変嬉しく思います。

今後もお客様のご期待にお応えできますよう、サービスと設備の強化に取り組んで参ります。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
お忙しいお時間帯の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、お客様のご期待に添えることができましたこと、大変嬉しく存じます。
今回ご予約いただいたプランはお食事がついてないプランでございましたが、もしよろしければ次回ご朝食付きプランなどもご用意しておりますのでご検討いただけましたら幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるようスタッフ全員で精進してまいります。
ご滞在中、お困りことなどございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
現状に満足せず、今後もお客様に寄り添ったサービスの提供に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルを定宿としてご利用いただいているお客様から、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ
大変嬉しく思います。
現在は、感染症対策のため待ち時間を要してしまったり、スタッフのマスク着用と飛沫防止板越しの接遇で、
お客様には、ご迷惑とご不便をお掛けしており申し訳ございません。

私どものホテルは全スタッフがマスクをしていても常に笑顔を心掛けております。
お客様がより快適にご宿泊いただけるホテルを目指して今後も努めてまいりますので、ご宿泊でのご要望や気になる点はお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いたプランはロイヤルホストのお食事券9000円分が付いておりましたので、確かにお一人様ご1泊ですとお食事もたくさんお召し上がりいただけたものと存じます。

リッチモンドケーキは季節によって種類が変わります。
今回はアールグレイケーキのお渡しでございました。

他にもお食事券は、ロイヤルホストでのお土産品のご購入も頂けますので、
是非機会がありましたらご活用いただければ幸いです。

最後に、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のリクエストについてはリッチモンドクラブの会員様のご情報としてスタッフで共有致しております。

お日にちや状況によってご要望に沿えない場合もございますが、出来る限りご用意しております。

これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参りますので
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

お客様に再びお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　伊藤
支配人

数あるホテルの中から、リッチモンドホテル仙台をお選び頂き誠にありがとうございます。

ホテル館内について快適にご利用頂けているとのことで、
大変嬉しく思います。

今後も清潔な状態を保ってお客様をお迎えできるよう日々努めて参ります。

今回のご予約は、20時までご滞在頂けるご朝食付きプランで承りましたが、
ロイヤルホスト花京院店でご利用頂けるお食事券が付いたプランや、
お部屋でビデオオンデマンドで映画が見放題のプランなど
他にも様々なプランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は
是非ご検討くださいませ。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　伊藤
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客、お部屋、そして建物全体まで隅々まで私どものホテルについて
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
あたたかいお言葉、ありがとうございます。

現状に満足せず、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう
サービス向上に努めて参ります。

また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また仙台にお越しの際にお客様にお会いできることを楽しみにしております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただけましたのに、お部屋でのWi-Fi接続についてご不便をお掛けし申し訳ございません。

回線の使用状況によって、どうしても遅延などが発生してしまう場合もあるのですが、
上手く動作しなかったとの事、ご滞在中にこちらで気付いて改善できず、大変心苦しく思っております。

お客さまから頂戴したご意見をもとに改善作業をさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。

しかしながら、お部屋タイプや駐車場設備などお客様のご要望に添えた点もあったようで
少しばかりですがお客様のご宿泊にお力添えできたと感じ、ほっといたしました。

最後になりますが、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
再びお客様にお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地に関しまして、お客様の仰る通り駅から8分程離れており、
お越し頂く際はご足労をお掛け致しました。

しかしながら、ホテルではごゆっくりお過ごし頂けたとのことで、
安心致しました。

ロイヤルホストのお食事付きプランは、館内1階のロイヤルホスト花京院店でご利用頂ける
お食事券が付いており、大変お得なプランでございます。

有効に使う事が出来たと仰って頂き嬉しい限りです。
今後もお客様のニーズに寄り添ったサービスを展開できるよう精進して参ります。

貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台市内の数あるホテルの中からせっかく私共のホテルをお選びいただけましたのに、
私どもの接遇で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当たり前のことでございますが、笑顔でお客様のお出迎えからお見送りをし、お客様にとって素敵なご旅行の思い出のお手伝いをすることも大事なことでございます。
この度は、その当たり前のことができていなかったことで、お客様にご不快な思いにさせてしまったことスタッフ一同猛省しております。
重ねてお詫び申しあげます。申し訳ございません。

この度の件を踏まえ今後、この様な事が決して起こらぬ様に真摯に受け止め、
至ってしまった原因、経緯をスタッフ全員で共有し、接遇に関しての教育を見直し、
初心に返り、一期一会の精進でおもてなしが出来る様に改善して参る所存でございます。

私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、
心苦しく思うばかりでございます。
ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、
ご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの接客につきまして、貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
日頃より、お客様には心の込めた接客を行い、お気持ちよくご滞在いただくためのサービスに努めるよう教育に力をいれてまいったつもりでおりましたが、お客様のおっしゃるとおり行き届かない点がございました事、深くお詫び申し上げます。
10年以上も私どものホテルをご愛顧いただけております事にお礼申し上げると共に、それゆえに感じ取っていただけた、今回のご指摘をグループ全体で受止め、今後の我々の存在意義に関わる重大なご意見であると認識し、関係者一同一層の指導と努力を重ねてまいりたいと存じます。
これからもお気づきの点がございました折には是非ご意見をいただけますと幸いです。
この度は非常にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にとって10年後も20年後も安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、徐々にではございますが改善してまいりますので、今後ともご一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　時枝

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適に過ごせたとの事、私共も嬉しく存じます。
私共は様々なお部屋タイプのご用意がございます。
また、本館別館の2棟ございます。
次回以降はご滞在心地比べはいかがでしょうか。

今後もご宿泊いただけるとのお言葉に感涙の想いでございます。
お客様とお会い出来る日をお待ち申し上げております。
またのご宿泊をよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント 宮里
支配人