いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
「また利用します」とのお言葉を励みにし、
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、私共も日々精進して参ります。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度のご宿泊におかれまして、お部屋の清掃
及び点検が行き届いておらず、ご不快の念を
おかけいたしましたこと、心よりお詫び申し
上げます。

ご指摘を頂きましたユニットバスルーム内の
トイレ清掃につきましては、清掃がマニュアル
通りに行われていなかったことが発端で
ございます。
また、本来清掃後に点検業務を行い清掃の
見落としを是正する業務がございますが、
清掃後の最終点検も機能しておりませんでした。

この度の清掃不備につきましてはリッチモンドホテル仙台総支配人、清掃責任者へ報告し全てのフロントスタッフ及び清掃スタッフに周知を行い、改めて徹底した指導教育をしてまいる所存で
ございます。

せっかくのゴールデンウィークに数多くある
ホテルの中から私どものリッチモンドホテル仙台をご宿泊地としてお選びいただき、ご夫婦での
楽しいご旅行となるはずが、私どもの清掃の不備により台無しな気持ちにさせてしまいました事、内線にてフロントにご連絡を頂いた際も清掃不備について掘り下げて詳細をお伺いしお客様の
気持ちに寄り添った対応をするべきでございました。ご帰宅後、この様なご投稿をさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に
受け止め、再発防止と快適にお過ごしいただける客室をご提供できるようサービス向上に努めて
まいりますので、誠にお許し難いこととは存じますがこの度の事は何卒ご寛容賜り、今後とも
リッチモンドホテルズをご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。

この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、今一度、仙台でのご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

繰り返しとなりますが、この度の清掃不備にて
ご迷惑をお掛け致しましたこと謹んでお詫び
申し上げます。

フロント　伊藤
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備、サービス共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

またご宿泊したいとのお言葉を励みとして、
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なホテルステイをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ名取

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在も「ゆっくり休めました」と仰って頂けて、大変光栄に存じます。
またフロントスタッフへの暖かいお言葉、感謝いたします。

清掃スタッフのご対応につきましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様とすれ違う際は足を止めて笑顔でご挨拶をするよう、全スタッフに再度周知させるように致します。

貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お久しぶりのご利用、心より感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。

又お時間ございましたら、ご宿泊の際にご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
スタッフ名取

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご友人とのご宿泊、ゆっくりお休み頂けましたようで安堵しております。
また数々のお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

もし禁煙のお部屋をご希望の場合は事前にホテルにご連絡頂ければお部屋の消臭対応をさせて頂きます。
また禁煙のお部屋に空室があれば、ご変更も可能でございますので一度ホテルまでお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　大島
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清掃についてご満足いただけたご様子で安堵しております。
しかしながら、お客様の仰るとおり私どものホテルは、全室ユニットバス使用でございます。
ご要望にお応えできず、心苦しい限りではございますが、今後もお客様からのお声を糧に、お客様に快適にお寛ぎいただけますよう施設やサービスの向上に努めて参ります。

この度はご多忙の中、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
仙台へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
仙台市内数多くのホテルより私どものホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

2階のフロントにあるフリードリンクバーをお気に召していただけた様子で安堵しております。
また、「気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスや設備の向上に努めてまいります。

この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お近くへお越しの際はぜひリッチモンドホテル仙台をご利用いただければ幸いでございます。
またお客様とお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。


フロント　葛西
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に安堵し、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、ホテルスタッフが一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル仙台をお選び頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


フロント　葛西
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
悪天候の中足を運んでいただきましたこと、心より感謝申し上げます。その後ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか

私共のホテルではお子様のご年齢や人数に合わせて様々なアメニティーをご用意しております。
ベッドガードやダンボ、ベビーソープ等のご用意もございますので急な宿泊時にも安心してお過ごしいただけます。

また機会がございましたらリッチモンドホテル仙台をご利用いただけますと幸いです。
4月に入り、仙台駅近くの公園では桜のつぼみが開き始めております。お子様とご一緒にお花見などもお楽しみいただけるかと思います。

改めましてこの度は誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。



支配人
スタッフ　名取

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もお客様の声を大切にしながらサービスの向上・充実化に努めて参ります。何かお役に立てることが御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　沢田
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。先月に引き続きご利用いただけたことに重ねて御礼申し上げます。
お客様より「気持ち良く過ごす事が出来る」と仰っていただき大変嬉しく拝読いたしました。清掃やアメニティ、設備だけではなくスタッフの対応をお褒めいただけたことは大変光栄であり、私どもにとって一番の励みとなっております。これからも皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

この度はお子様との素敵なご旅行に、リッチモンドホテル仙台をお選び頂きまして誠に有難うございます。
沢山の楽しい思い出をお持ち帰り頂けましたご様子、私共もとても安心致しました。
また数々のお褒めのお言葉をお客様より頂戴でき、大変嬉しく思っております。
これからも更なるサービスの向上を目指し、心からのおもてなしと笑顔でお客様をお迎えして参ります。
またお近くにお越しになった際は是非、リッチモンドホテル仙台をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　横田
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の素敵なお言葉をお客様より頂戴する事ができ、心より嬉しく思います。
2階のドリンク・スープバーコーナーは朝6時から夜23時の間のご自由にご利用頂けますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
今後もまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、サービスの強化に努めて参ります。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
フロント　横田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルについて多くのお褒めの言葉を頂戴でき心より嬉しく思います。
その後ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
今後ともお客様に安心してお過ごし頂ける様、現状に満足することなく精進して参ります。
また仙台にお越しの際は是非ご利用頂けますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　名取
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは駅から徒歩6～7分の距離にございます。駅から少し歩きますが商店街の外れにございますので夜は静かにゆっくりお過ごしいただけます。

立体駐車場についてはお客様の安全を考慮いたしまして駐車場スタッフがご案内いたします。ご不便をお掛けいたしますがご了承くださいませ。
ホテルから近辺のお居酒屋や、スタッフイチオシのお食事処をまとめたリーフレットをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご一読いただけますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　名取
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントだけではなく清掃スタッフやご朝食について身に余るほどのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。お客様から「またこちらにお世話になりたい」「快適な時間」などと仰っていただけることは私どもにとって一番の励みとなっております。今後も快適にお過ごしいただける様、フロント、清掃、レストランのスタッフ共々より一層サービスの向上に努めてまいります。
今回ご入会いただきましたリッチモンドクラブの会員特典は全国のリッチモンドホテルでご利用いただけます。会員料金でのご宿泊やチェックアウト時間のご延長、次回使えるポイントなどお得な特典が満載でございますのでぜひご活用くださいませ。
最後になりますが、また仙台にお越しの機会がございましたらお会いできますことを心待ちにしております。
貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。

フロント　小野寺
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。

客室に関しまして快適にお過ごしいただけたことが伺え、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
また2階ロビーにございますフリードリンクバーやスープバー、アメニティバーにもお喜びいただけましたようで重ねて嬉しく存じます。

チェックアウトまでのお時間も、映画を楽しみながらゆったりとお過ごしいただけた様で安心いたしました。
私どもリッチモンドホテルでは、入会無料の会員様限定でチェックアウトのお時間を1時間延長できるサービスも行っております。
またリッチモンドホテルにご滞在の機会がございましたら、是非そちらのサービスもご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様がご安心してご宿泊出来ますよう努めて参ります。
またお客様とお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

フロント　林
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お久しぶりのご利用でしたが、快適にお過ごしいただけたことが伺え安心いたしました。
前回ご利用いただいてからの期間にロビーにドリンク・スープバーの設置や全室のWi-Fi増強工事を行いました。長期滞在やテレワークのお客様が少しでも快適な環境でお過ごしただけましたら幸いでございます。
また敷地内に隣接しているロイヤルホストでは、朝食だけではなくランチやディナータイムもご宿泊者様は割引料金でご利用いただけます。悪天候の際も外に出ることなくお食事をとることが出来ますのでご活用いただけて何よりでございます。
ご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴できスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適なお部屋を提供できますよう、サービスの強化と設備の点検に努めて参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございます。
またお客様とお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人