８月１２日に宿泊した工藤です。下のレストランに朝食を食べにいったら３０分以上待たされ、後に来たお客に先をこされてしまいました。汽車の時間もあるので食べないでそのままレストランを出ましたが、順番をまちがえるなどあまりにもひどいと思いました。うちの上司は「時間があるとき、いい仕事をするのは当たり前。時間のないときいい仕事をするのがプロだ」といっております。新しいホテルを楽しみにしていたのですが、とっても残念です。わたしはもう懲りましたが、他のお客さんのためにも、このようなことはなくして欲しいです。

駐車場の予約についてお伺いします。８月１７日から１泊で予約をしたのですが、予約フォームの中に駐車場の予約ができるような箇所がなく、宿泊予約と同時に駐車場を予約することができませんでした。この場合、これから新たに、電話で駐車場を予約した方がいいのですか？

８日に１泊利用させていただきました。
部屋は広いく、ゆったりとくつろげる部屋でした。
ただ、１４時５分前に駐車場に入り、帰るときに不足料金３００円かかるとは思っても見ませんでした。（ケチで言っているわけではなく…）
チェックアウト時、私当てに意味不明のＦＡＸを手渡されたのにはビックリしましたが（フロントの方は悪くはありません。フルネームを書かなかった発信者が悪いと思いますよ）本当にＦＡＸが必要な方にちゃんとお渡しできたのでしょうか？それだけ気になって…

駐車場の利用時間ですが、チェックイン14:00～チェックアウト11:00まで\1300とのことですが、連泊の場合はどうなるのでしょうか？11:00～14:00の間別料金ですか？

9月にダブルルームの予約をしているのですが、レディースプランが対象になるのはシングルルームだけなのでしょうか？

またこちらの投稿は、ホテルからの対応が細かくてとても感じでいいですね。この投稿への返事がちゃんとしているとホテル自体の対応もちゃんとしているような気がします。お手数だとは思いますがぜひ続けてほしいです。

７月２９日に宿泊しました。チェックイン約３０分後に「掃除が済んだか確認したいのですが」と清掃員が来ました。備品等は揃っていたように見えましたし、既に荷物を散らかして入室してもらいたくなかったので「多分済んでいると思います」と言ったところ一旦戻られました。しかし更に約２０分後に「清掃用のカードキーがホルダーに入っていると思うので取って下さい」と言われました。確かにそのようなカードキーが入っていたので渡しました。このような事は初めてだったのでビックリしてしまい何も言いませんでしたが、もしかすると私が宿泊した部屋は清掃済では無かったという事でしょうか？前もってチェックイン時間を知らせてあるのですから、その時間に清掃が終了した部屋に客を入室させて下さい。よろしくお願いします。

８月２日から一泊、シングルのお部屋を利用させていただきました。
手頃なお値段で、ダブルベッドでゆっくりと休むことができるのが良いですね。
部屋も広めだし、禁煙ルームや女性用アメニティも嬉しいです。ただ気になったのは
支払いの際に使えるクレジットカード。こちらは確かJCBカードが使えると記載があるのですが、
実際に自動支払機でカードを通したところ使えず、結局現金で支払いました。
旅行で現金をできるだけ少なく持っていこうと思っていたので、思わぬところで
誤算が出てしまいました。他の方法で使うことができたのでしょうか？
でもこれ以外では特に問題もなく、気持ちよく過ごすことができました。
また仙台に行く際は利用させていただこうと思っています。ありがとうございました。

先週急な宿泊と一昨日旅の窓口からの予約により宿泊しました。
部屋は全体的に広く、ベッドも大きいので、ゆっくり眠れました。
ただテレビの使い方がわかりにくく、ちょっと不便でした。
部屋の照明が明るく、窓も大きいのは女性にとっては嬉しかったです。
用意されているリンスインシャンプーはあまり好きではないので、
アメニティとしてちゃんとしたシャンプー＆リンスを用意して
いただけると嬉しいのですが。

8月7日から３泊大人２人でダブルルームBに予約を入れました。後からレディースプランの情報を知ったのですが、予約を入れた私はもちろん女性ですが、どうなるのですか？

ホームページの特典の欄に、時間外チェックイン可 、時間外チェックアウト可とありますが、これは、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトが可能ということですか？
その場合の追加料金についても教えて下さい。

8月12日から、二泊の予定で予約を入れ、電話にて駐車場の予約を申し出たところ、当日は先着順で、予約は必要ないと言われました。本ページに書いてあることと、対応が異なっているように思えるのですが、本当に予約は必要ないのでしょうか？それから、利用料金が一泊1300円とのことですが、利用時間については制限があるのでしょうか？

7月27日から3泊利用させて頂きました。
今回はある資格の受験で利用したのですが、大きな椅子と机は受験者には非常にありがたかったです。
ホテルの設備も申し分ありませんでした。ホテル内にコインランドリーがあるのは便利でいいですね。
ぜひ、また利用したいと思います。

８月12日から二泊の予定で予約を入れたものですが駐車場の予約をいれたいのですがどうしたら良いですか？
　キャンセルを入れるときはいつまでがキャンセル手数料取られるのでしょうか？

先日、利用させていただきました。ホテルの対応、設備等は文句ナシだったのですが１階のロイヤルホストで朝食を取った時に、ウエートレスの方が落としたパンをお客さんに出しているのを目撃してしまいました。頼んでから20分以上待たされて、いらいらしながら厨房を見ていたんですが、ウエートレスが落としてしまった、どうしよう？という感じで調理の方を見ていました。「焼きなおしだねー、可愛そうに」と連れの者と言ってたのですが、調理の方がそのまま出しちゃえ！というような合図をして、結局そのまま他のお客さんのテーブルに出されていました！！出てきたパンも焼きおきして堅くなったようなパンでしたし、こんなひどいレストランも初めてです。朝の忙しい時に何十分も待たせるのもやめて下さい。他のお客さんも居たので、直接レストランには言わなかったのですが、落ちたパンを食べた方のことを思うと投稿せずにいられませんでした。ここのレストランだけはオススメしません。
ホテルがとっても良かっただけだけに残念です。

レディースプランで予約申し込みをしましたが、代表者の名前の後に
「ＬＰ」を付けるのを忘れてしまいました。
レディースプランとして反映された予約がされていますでしょうか？
又、このような特別企画の時でも予約画面にその指示があると
判りやすいし記入漏れを防ぐことが出来るかと思います。
８月９日に宿泊します。とても楽しみにしております。

立地条件、コンビ二、ファミレスなどの利便性の良さは利用客にとって
かなり魅力的です。、またシングルのベットの大きさとイスの豪華さには感激！料金以上のお徳感が味わえました。冷蔵庫の容量も大きいし、
デスクライトも蛍光管使用のもので使いやすく、加湿器付きの湯沸し
も点数高し！あと、ちょっとしたことですが自動精算機がまだ慣れな
かったのもあったので戸惑いましたので、これからのお客様に対して
精算機に上にでも説明の表示があったら親切なのでは？と思いました。
特に、精算が終わっても「ありがとうございました」などのアナウンス
がないので終わったのかどうかわからず立ちつくしてしましました。

8/18に予約しておりますが、駐車場の予約は直接電話した方がよろしいのでしょうか？
それともこの場で受け付けていただけるのでしょうか？

８／２４　予約しておりますが駐車場の予約はこの場でもよろしいのでしょうか？全高１７８５ｍｍですので平面駐車場をお願いしたいのですが

８月の初めに女性２人でレディースプランを使ってダブルに泊まりたいと思ってるんですけど、価格は２人で、¥６，５７２なんですか？
それとも、１人なんですか？

７月２９日に宿泊する予約をしているのですが、車で宿泊しに行くときは、駐車場などの予約をしなくてはならないんですか？